別慌別慌，機器人是會計的朋友，不是搶飯碗的敵人

編者按：機器人和人工智慧已經進軍許多傳統行業，在為人們生活提供便利的同時，也搶走了很多人的鐵飯碗。體力勞動大多都已被機器取代，現在白領們也要面臨事業危機。想要不失業，要麼轉行，要麼就得轉換角色，就要提升自己的技能了。本文編譯自the Next Web的原題為「Robots will soon do your taxes and your bookkeeper is cool with that」的文章。

直到最近十年，大家都覺得會計行業的人有鐵飯碗：收入不錯、工作好找，還有各種各樣的福利。那時， 機器人普及聽起來還是遙遠的未來，只有出賣體力的藍領工人才需要擔心機器人搶自己的飯碗，金融業的工作者根本沒什麼可擔心的。

可是時光飛逝，科技日新月異。在2013年，牛津大學的兩個研究人員發表了一篇報告，其中探討了不同行業的工作受自動化影響的程度。而研究的結果顯示，有些行業形勢嚴峻，至少對於會計和財務來說，未來形勢不容樂觀。簿記在近期被自動化的幾率達到97.6%。會計和審計的結果稍微好一點，被自動化的概率達95.3%

為什麼這些行業會收到這麼大的影響？造成影響的因素有很多。受到自動化影響的行業主要是那些對創意思維、人類「心靈手巧」和情商要求不高的行業。但這些行業被機器取代還有一個原因：風險管理。如果犯錯的成本不高，那用機器人來取代人力就容易接受。而犯錯成本高的情況，我們傾向於人力完成，尤其是那些會導致傷亡的情況。其實很容易理解：如果機器人計算花銷算錯了，也沒什麼大不了，只是帶來不便；倘若機器人開飛機出了事故，可是會死人的。

說真的：牛津大學的研究者的研究基礎是美國的就業狀況。普華永道最近出的報告說，比起日本、德國和英國的工作崗位，美國就業更容易被自動化。但這也不是說別的國家財會專業認識就能放鬆警惕了。德勤出的研究報告就顯示，荷蘭的會計在未來10到20年被完全自動化的可能達到94%。

職業被自動化的風險，美國最高。

不管身處何處，會計師和簿記員都需要接受時代變了，他們所在的行業也將面臨巨大的革新。但他們應該張開雙臂歡迎這種革新進入自己的辦公室、進入自己的行業，而不是如臨大敵，如履薄冰。機器人會成為財會人員解決問題的朋友，而不是搶走飯碗的敵人。從今以後，財會專業人士可以集中精力解決戰略和分析上，而不用處理行政上的瑣事了。

稅務機器人和「解放雙手」的會計

有些新的技術已經進入到我們的財會活動當中。比如說聊天機器人在財會方面的應用，美國有一個「知心山姆大叔」(AskMyUncleSam)，幫助報稅遭遇困難的市民解答他們的疑惑。「知心山姆大叔」就是一個可以答疑解惑的資料庫，當你在報稅方面有問題時，它像真人一樣能解答你的問題。

Exact是荷蘭的一家公司，主打的產品是雲端商務軟體。他們為財會行業和的專業人士打造了一款軟體，名為「無手會計軟體」（no hands accounting software）。這項技術能讓會計把簡單重複性的工作交給電腦自動化處理，那就以為他們能有更多時間去處理更有挑戰性的任務。

還有一些公司專註解決做開支報表的難題，以及用自動化和人工智慧提高會計和審計效率。比利時公司Xpenditure就聲稱能夠解決開支問題，能完成「從收據到會計」的整個過程。消費者可用他們的移動端app掃描收據和賬單，將數據提交到他們的在線系統。這樣，開支報告每天都會自動更新，就不需要每個月苦苦記賬了。

初創企業AppZen專攻企業開支報告審計的難題。會計和財務團隊在審計時通常隨機選出一些開支報表來審閱，因為如果全部都要審閱，太耗時耗力。這時，人工智慧就能派上用場了。AppZen通過機器人審閱公司開支報表，能讓企業全部報表都得到審查。這也就意味著，不管是有意還是無意犯下的大大小小的錯誤，被發現的幾率都變大了。

那數字鼓搗完之後呢

機器把活兒都幹了，那會計還幹什麼？一言蔽之，會計也要參與到決策過程當中來。儘管技術已經能接管數據處理，開支明細生成報表，在合適的「語境」下解釋這些數據還是需要人類來處理的。這也就是說，未來的會計，只會鼓搗數字，是達不到這個崗位的要求的。

英國特許公認會計師公會出了一份研究報告，研究會計行業的未來。報告中提到「未來的會計需要解析企業在財政上的策略和表現，能夠解釋投資計劃的可行性，並能夠管理好企業內外不同利益相關者的期望。未來的財務經理，若想要出人頭地，就必須具備以下的能力：團隊協作能力、語言能力、跨文化交流意識。另外，還要善於表達、有說服力，能向金融行業內外的人士做展示。」

雖然人工智慧在知曉人的情緒方面做得越來越好，但機器想要理解人、運用同理心還是異常困難的。這樣是會計應該努力提高自己社交技巧的原因，要能夠與他人發展和維持關係，不管是和自己的同事還是客戶。這些社交技能在未來會顯得尤為重要。

機器人已經進軍金融業了，因此，會計得趕緊開始轉換職能。雲端商務軟體企業Exact已經為會計們準備好了工具，加快他們角色轉換的進程。現在會計可以將重複性勞動甩給機器，自己專註做其他更具挑戰性的任務。未來已來，這是財會行業的大「危機」，也會帶來巨大的機遇。

（36氪編譯組出品，未經允許嚴禁轉載。編輯：郝鵬程）

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