「e鍵保險」服務鏈接庫——北京保險業推出的便民新舉措
「e鍵保險」
服務鏈接庫
上線啦！
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創新是保險業發展的不竭動力
「duang」
服務是現代保險服務業生存的重要法寶
「duang」
便民是服務的最終目的
「duang」
一直以來，北京保險業都十分重視創新和服務工作，自覺把創新發展理念融入保險服務工作之中。近日，為更好地服務廣大保險消費者，讓廣大消費者認知、體驗和使用保險互聯網創新服務新技術，北京保險行業協會推出了北京保險業「e鍵保險」服務鏈接庫，旨在給廣大保險消費者提供一個可以集中搜尋公司互聯網理賠創新服務資源的行業網路平台。
匯聚公司資源
讓消費者享有「e鍵保險」服務的獲得感
隨著「互聯網+」的快速發展，北京保險業各經營主體在互聯網理賠、承保等方面，積極探索，開拓創新，推出了較為豐富的創新工具和新技術，積累了豐富的經驗。例如公司研發的e理賠手持終端、客戶端APP、微信理賠等，通過報案地圖自動導航、現場拍照上傳後台、在線專業查勘指引、一鍵結案現場賠付、即時查詢理賠進度，實現在線詢價、自動掃描、遠程視頻查勘定損、理賠自動化等新技術。
據統計，北京保險業半數以上的公司在互聯網理賠創新服務方面採用了官網、APP或微信等兩種以上的技術實現方式。為了向社會公眾廣泛推介保險主體的創新工具和創新產品，讓廣大消費者認知、體驗和使用保險互聯網創新服務新技術，快速尋找到適合自己的保險服務，享有「e鍵保險」服務的獲得感，北京保險行業協會以保險理賠服務為主，整合各公司服務，推出了行業「e鍵保險」服務鏈接庫平台。截至目前，先期具備上線條件的公司有60餘家。下階段，其餘公司將視自身條件，逐步完善，陸續加入「e鍵保險」服務鏈接庫。
保險公司相關負責人說，行業搭建的這個平台，集中呈現各公司互聯網理賠/承保創新服務方式，在一定程度上可解決公司單一進行推廣成本高等實際問題。
「e鍵保險」服務鏈接庫
讓消費者感受到保險的溫度
協會相關負責人表示，北京保險業以「打造用戶便捷服務」、「打造貼心的用戶體驗」為目標，充分運用移動互聯網思維模式、方式和工具，站在消費者角度，搭建了匯聚各保險公司互聯網創新服務的「e鍵保險」鏈接庫。可以解決消費者對保險互聯網創新服務了解不多、了解不夠等問題，讓老百姓在體現便捷服務的同時，感到保險的溫度。
知識問答
1
搭建北京保險業「e鍵保險」服務鏈接庫的目的？
答：搭建北京保險業「e鍵保險」服務鏈接庫，旨在為廣大保險消費者提供一個可以集中搜尋各保險公司互聯網服務鏈接信息的網路信息平台，使消費者充分感受到互聯網「e鍵」服務帶來的便利、便捷。
2
推廣北京保險業「e鍵保險」服務鏈接庫的意義？
答：向社會公眾廣泛宣傳保險主體的創新工具和創新產品，讓廣大消費者認知、體驗和使用保險互聯網創新服務新技術。
3
「e鍵保險」服務鏈接庫涵蓋行業里所有公司嗎？
答：行業財產險、人身險會員公司均可參與了服務鏈接庫搭建工作，本著分批建設、分步實施、成熟一家上線一家的原則，先期上線已開展互聯網理賠創新服務較為成熟的公司。已上線公司主要涉及健康險、養老險、車險、意外險、互聯網保險業務。
4
「e鍵保險」服務鏈接庫的主要功能？
答：「e鍵保險」服務鏈接庫是整合各會員公司互聯網理賠創新服務資源，集中展示各公司互聯網創新服務形式的行業網路平台。消費者通過PC、手機瀏覽器、協會微信公眾號、協會官網等形式進行訪問，檢索鏈接庫，可以快速、自主查詢到需要的便捷服務方式。
5
「e鍵保險」服務鏈接庫的展示內容？
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