在VR領域搞大事情就服Oculus

標籤（空格分隔）： VR 售後 退款 遊戲 應用

在銷售行業中，售後一直是一個和撕逼相關聯的詞語，也是總會碰到奇葩的地方。無論是產品確實出現問題還是客戶故意找茬甚至是行業競爭對手的抹黑，讓售後一直充滿著濃濃的火藥味兒。

退款可謂是一個艱辛的過程

銷售出去的產品如果想要退款正常的必然要經過申請，為何退款，之後經過銷售商的檢查，最終通過退貨申請，才能將購買商品的錢拿回到自己手中。隨著時代的發展，到了現在無條件退貨已經逐漸普及到了各個行業，在科技行業中（不包括硬體銷售）的售後以及退款也有了相應的進步。

蘋果AppStore

相較於初創企業，蘋果對於APP Store中軟體付費以及退款就顯得格外寬容，根據蘋果的相關條例規定，用戶完全可以無腦的付費，爽翻天以後通過郵件申訴退回最後一筆付費款項。也正是因為這個空子，也誕生了一批APP的體驗蝗蟲。當然，作為蘋果來說，巨頭必然要有巨頭的擔當，這麼做雖然可能會為自己帶來更多的損失，但是在用戶心中無疑會讓蘋果加分更多。（當然這種操作不可以頻繁進行，畢竟蘋果系統仍然具備最基本的篩選演算法。花生君曾經退回過一個在遊戲中的6元首充。）

谷歌Google Play

在新興的VR領域中，商店付費行為並沒有相應的退款通道，由於商店中內容的質量參差不齊必然伴隨著大概率的「坑爹結局」。正因為這個情況的存在，讓用戶的付費熱情一減再減，讓VR生態進入了一個惡性循環。 為了解決這個事情，愛搞事情的Oculus在近日開通了商店的退款通道。只要是通過Oculus商店購買的商品，均可享受這項政策。可以享受政策的商品在購買的14天內，均將自動激活退款資格，如果想要退款，即可啟動退款流程，退款將會自動進行，如果出現故障，相關客服也可以協助用戶進行退款操作。但捆綁銷售的影片或內容和商店中下載購買的應用均不在可退款的行列中。此外，非Oculus商店購買的內容也無法享受退款策略。

隨著Oculus加入退款流程後，必然將極大地促進消費者的付費行為，退款意味著用戶擁有了試錯的機會。這也將對於Oculus商店中內容開發者起到更大的幫助作用，優質的內容必然將會引起更多的用戶進行付費，這對於扶持內容開發的Oculus來說無疑為發展添加了助推劑。相信Oculus在未來將會有更大的發展。

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