社工之問：我們真的有春天嗎？

2009年，東莞市民政局正式購買社工服務，從那時起「社工的春天」成了行內人嘴裡常用的名詞。時過境遷，8年過去了，東莞社工像雨後春筍般的成長，由最初的69名社工隊伍一下擴展數千人的隊伍；由最初服務對象所理解的「拿著錢做好事的志願者」到「有工資的工作」；由最初寥寥幾個鎮街購買到現在幾乎覆蓋整個東莞；由單一的服務渠道拓展到多元化的服務渠道，民政、衛計、社綜、居家養老、青少年、學校、康就、特幼、新莞人、企業等...沒錯，在這輝煌的8年里，東莞社工的確沐浴著春風，然後春風的背後卻埋藏著一股巨大的「冷空氣」——流失率，這很有可能使得東莞社工重新冰封。

近年來，東莞社工流失率不斷上升，據不完全統計2017年流失率約為17%，甚至更高。多方面的原因造成了社工流失。我們不談客氣話、不談官方話，要說就說一線社工的真話。

第一點、老生常談的話題，薪酬待遇以及薪酬構成問題。

首先，據多年前相關文件規定，政府購買一線社工年薪7.6萬，扣完各種稅收、機構管理費用後社工到手約5.5萬。勞動合同規定社工綜合工資4600，這4600還要扣除10%的績效工資，扣除社保、公積金後，一名持證的一線社工每月到手大約3850左右。吐槽一下，績效考核，根據規定每月扣460元作為績效工資，12個月大約5520元，但是很多社工機構的一等績效（年）3000元、二等2500元、三等800-1000元。口算了下，和5520對不上數呀，就算是還要扣什麼個人所得稅也不會扣這麼多吧？請問這些錢哪裡去了？

其次，社工活動經費問題，每人每月200元，在這個物慾橫流，一斤豬肉近20元（別扯什麼肥肉、瘦肉、排骨之分了），200元活動經費能幹嘛呢？我們來算算，以普通社工崗位來計算，年指標活動16場，小組7個，個案20個計算；平均下來一個月要開展1個活動，2節次小組，新增1.7個個案，看起來不多。但是要配合領導要求，場面要大，人要多，獎品要豐富，200元能做些什麼？稍微去探訪下，遠點的車費都補貼不上，很多時候都是自己貼車費。

再次，報銷系統，社工報銷感覺很複雜很麻煩，自己貼錢，自己找發票，而且財務有時候沒錢報銷，時不時地說過期不候，我的天呀，哪些遠離總部的服務點，一個月才回來一次，還過期不候，這怎麼玩？

再再次，談談公積金問題，這個形同虛設的公積金傷了很多社工的心，在房子均價萬元左右、房價增長率超過gdp增長率的東莞，70多元的公積金要積多少才能買到一個廁所？

說到這裡，你可能又會說，你可以爬上去，做督導助理、督導、機構管理層。做人是要有理想，做社工也是一樣，向上爬是必須的。但是越爬越多坑呀，例如：督導助理，幾年才選那麼一次，選最多的就是2016年，選了十幾個。每月督導助理補貼1500元（一聽，挺高的，不錯吧？），實際又是一個坑，社協扣了您培訓費用600元，拿到手900元（其實也還好吧？），到這裡又是一個坑，這補貼它老是不準時，總是拖延不發。工作幹了，活做了，補貼就是拖個幾個月才發一次，真的感謝社協替督助存錢呀，「感激不盡」。督助還有一個巨坑，就是你跳槽的時候社協就不認你督助的資格了，這坑，夠大的了，出這條規定的人應該要好好上一堂邏輯學的課程，難道廣東人去北京打工就要取消廣東戶籍了？

薪酬上升問題，大部分機構是年滿一年加100-150元/元，約每年增長1200-1800，增長率大約為2.5%,據統計2016年東莞市城鎮非私營單位就業人員年平均工資增長率8.3%，在這裡說聲對不起，抱歉，我拖了後腿。而且這個增長率是有上限的，最多加三次工資，意思就是等你累計加到300-450元的時候，你就算在這個機構終老都不會再加工資，除非你陞官了，考證了，讀研讀博畢業了。

第二點、機構管理以及機構與機構之間的關係。

2009年，社工因為一份文件空降東莞，大批社工機構湧現，一時間出現了「百家爭鳴」的盛況；但是物極必反，社工機構多了，機構大了，問題就越來越多了。

首先談談機構層面的問題（問題太大，不概括了），機構文化的構建，大部分機構都有自己的文化，但是如何做到讓同工對機構文化的認同和歸屬卻是一個難題，甚至很多機構對同工不信任，開展服務時不單不給予援助，還處處阻擾，社工在做外展時還要考慮機構領導與某政府領導的關係去決定是否租借場地，某機構領導時不時出來告訴社工哪裡是活動場地的黑名單等等。機構幾乎很少關注同工的需求，機構對社工的服務少得可憐；在領導眼裡，社工就是沒問題的，但是實際上社工也是服務對象，也需要社工的社工來服務，社協是指望不上的，就指望著機構，但是機構很少重視，這也是引起很多社工離職的原因。

再次，重點討論下機構與機構之間--良性競爭與惡性競爭討論。在東莞有一家想做秦始皇的社工機構，這幾年來利用各種手段不斷惡性并吞其他社工機構的崗位（當然不可否認的是，一些良性并吞的確是可以促進一些崗位的可持續發展），造成了很多崗位服務斷層與人才流失(儘管在得到崗位時保留了原有的一部分社工與服務對象，但是你投標時通過壓價得到的崗位，到最後卻發不出工資，這樣真的好嗎？）說實話，我覺得這家機構的老總應該是個歷史文盲，他不知道什麼是「合久必分、嬴政一統六國後秦朝也只有短短15年壽命而已」；應該還是一名語文文盲，畢竟連「出則無敵國外患者，國恆亡」都沒讀過。或許我不知道背後有什麼的利益關係，所以不再說了，暫時當我是一名噴子好吧。

第三點，社工的煩惱。

曾經有人說過社工淪落為「寫工」，其實我並不是很贊同這句話，不過社工的文書也是挺多的，除了文書外，各種總結就夠煩惱的了。一年一次評估，一年一個變得評估表格，一些大同小異的表格，非得填幾份，我想問問就不能用一份嗎？車同軌、書同文行不行？例如：某評估機構的服務數據表格和社工機構的表格幾乎一樣，但是評估機構卻非要社工填兩份，我就問你累不累，複製粘貼也要時間好吧。

第四點、社工離職後在一些交接事宜處理不當以及對機構對新來社工上崗後的支持不到位也容易導致社工流失。

有部分社工離職後，和機構交接時，機構並沒有進行有力的監督使得離職社工在離職時有部分文書並沒有順利交接，落下了很多文書基本上都需要新上任社工的補寫，這也會讓新社工感到非常地痛苦和迷茫。而且在新來社工上崗後，很多機構並沒有第一時間對新入職社工進行入職培訓，特別是非專業的助理，使得新入職同工對機構運作不了解，歸屬感也就沒辦法繼續提升了，更有的機構很多入職才短短一段時間就馬上離職了，然後又開始招人，招人後還是不處理這些問題，造成了「亦使後人而復哀後人也」的惡循環。

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說了很多廢話，其實還想說更多。這些問題基本上所有的機構中層都知道的。今年春季，關於社工春天的說辭又再次來襲，什麼人民日報報道等等，其實春天不是上上報紙、動動嘴皮子，當社工經費來源不再是單純依賴政府、當社工能夠自主自由地根據服務對象開展服務、當真正有關愛社工的政策落實時，那麼這時才是社工的春天。

落筆至此，心裡無比感慨。社工，我是愛的，但是我不希望自己愛得那麼卑微。曾經有人說過留下來做社工的都是平凡的、迷失了方向的單純孩子，請原諒我說這句話。有一位已故香港社工先驅說過：先顧己後顧人。是的，在自己都還沒經濟能力照顧自己和未來的家庭時，請不要和我談你的社工夢。

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