老高私密分享：制度的缺陷
導讀：做過電商的人很少不知道老高電商俱樂部的，老高的圈子裡面，大多都是藉助電商紅利期爆發起來的電商巨頭。這個圈子非常的活躍，他們的所思所想究竟跟傳統企業的老闆們有什麼不同呢？我非常驚訝他們想的事情，竟然是很多傳統企業覺得很好但又做不了的事情，更為令人驚訝的是，他們雖然做到了，但竟然發現原來不是那麼一回事。
那麼，管理的本質又是什麼呢？本文是老高本人在一個私人場合的私密分享，絕對原版，未經其本人同意，擅自在本號發布，請善待之。
有人覺得管理就要用制度去規範，用一下環節去監督上一個環節，閉循環流程，但其實制度是不完美的，任何組織、生態都要陰陽平衡，文化和制度，可謂是一陰一陽，是需要平衡的。
制度的缺陷，是相對滯後的，比如說腐敗貪污的處理是發生之後的，那如何讓人沒有腐敗之心呢？只有文化和價值觀才能管理人心。比如以前最開始的時候海底撈規定，員工要對客戶微笑，制度規定，要漏出幾顆牙齒，但後來發現，員工是按照要求漏出了牙齒，但老闆發現笑的都像哭一樣，員工是達到了公司的要求，但是不用心。
那如何管心呢？比如我拿大家都喜歡的阿米巴和金錢激勵來說說，很多人以為錢給夠了，團隊就可以不用管了，大家都可以自覺奮鬥，可以不用管理了，那就是大錯特錯。激勵可以激發人的動力，但也能激發人的魔性，因為每個人都是一面是佛，一面是魔。如果這個激勵沒有約束，慢慢就會導致這個員工唯利是圖，不管公司死活。
我見過有的兄弟剛開始給運營年薪12萬，後來為了激勵，設置了很多額外激勵，就這樣這個運營3年就達到了年薪150萬，然後這個運營說，公司的薪水漲幅越來越慢了，因為越往後，不可能150萬還翻倍，後來他帶著團隊去創業了而且走的時候還抱怨，說店鋪是他做起來的，才給150萬，說老闆不地道。
再說一個金冠俱樂部的某會員案例，他在外面學了很多股權激勵，覺得不應該死工資，然後把公司的股份進行了分配，分給了很多核心骨幹，分給團隊了69%，他以為這樣，團隊應該有動力了吧？然後他把制度、流程、供應鏈、組織架構都弄好，然後就自信滿滿的去美國旅遊了。旅遊度假了半年，然後回來了，發現業績前2個月是增長的，後面就是斷崖式下跌。他搞不懂，然後回來問團隊，團隊高速老闆說：剛開始還覺得挺刺激的，後來干著干著越想越覺得委屈，是因為他們內心在想，每天那麼困難那麼多事兒，都是我們處理，老闆啥也沒幹憑啥拿31%？
再舉例子，前幾天我去長白山的老高電商旅行團，有3個會員搞了2年的阿米巴，發現了同樣慘痛的問題。幾個應用阿米巴的會員，同樣的問題就是團隊變的唯利是圖，只管自己能賺多少錢，根本不考慮公司總體布局。剛開始百花齊放，到後面其實很難統一號令，看似效率更高，其實到後面效率變低了。比如總部給項目團隊3000元，項目團隊自己可以賣5000-8000，這樣好了一段時間，後來發現有行業的大牌進入了，價格直接是2600。老闆協調團隊要進行統一部署迎戰，沒有團隊願意配合公司，如果公司非要強制，那他們就要集體走人。
其他的我們不細說了。我想表達的就是，只有制度就像只有一條腿，團隊會沒有靈魂，只有錢，就好比一個人只有錢而沒有靈魂是很可怕的。一個人在窮的時候，是可以只靠錢，他就可以自覺奮鬥，但是一旦滿足，魔性就慢慢出來。
中國是一個沒有信仰的地方，大多數人從小沒有被教育要講道德仁義，所以很容易沒有原則，就算有的人剛進公司看起來不錯，也很容易在大的利益面前變掉。前些天金冠俱樂部剛去過以色列感觸很深，這個國家從小的家庭教育和學校教育都在更多的教育為人處事，所以人人有底線有操守。
我喜歡看歷史，最後發現秦朝商鞅變法採用了法家的制度，其核心就是激勵賞賜，最後你會發現衝起來很快，單當敵人沒有的時候，也拿不出什麼來激勵了，然後就容易快起快滅。後來漢朝其實基本應用了秦法，但不同的是，漢朝加強了文化，比如文景之治採用了道家，到漢武帝採用了儒家，才有了400年的大漢。
再看看寺廟，我去過很多寺廟，我就在思考，他們也沒啥制度，為啥每個人都很自覺的各司其職做事情？他們壓根沒啥物質回報，也沒啥物質激勵，但為啥和尚不需要管理呢？那就是他們都有同樣的使命，那就是幫助人們離苦得樂，幫助人從迷惑到覺醒。
所以制度也好，錢的刺激也好，都不是萬能的。要結合起來，我比喻就是制度是陽，是爸；文化就是陰，是媽。制度是剛性的，文化是柔性的，是滲透的，管理沒有完美，只有平衡。
我沒有見過完美的管理，包括阿里巴巴。我見過阿里小二，就在阿里巴巴辦公室給客戶打電話，問客戶回扣帶來沒。還見過小二邀請商家去阿里開會，有的小二把商家微信全家了，說小二發資料，結果把商家都拉到了自己的培訓公司，搞培訓收錢。所以管理上，我們力求更好，但是沒有最好。企業都是伴隨著問題前進的，這些都是很正常的，我認識1000多個小二，我太清楚了，有的不敢說，不過這些都不影響阿里成為偉大的公司。
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