中醫醫療如何走進生活 艾茸有「秘籍」
日前，艾茸中醫文化館（以下簡稱艾茸）落地廣州。作為靈機文化旗下的中醫品牌機構，艾茸實體店的開設是靈機傳統文化產業布局的進一步完善，也是「互聯網+傳統文化」戰略實施的新動態。
中醫行業經歷了從西醫的附屬到現在逐漸與西醫並駕齊驅，大眾對中醫藥的接受度也在逐漸升高，而如何在中醫行業發展的黃金期順勢而上，艾茸有著自己的「武功秘籍」。
內修心法 醫療水平是為核心
精細化、專科化是醫療行業發展的大趨勢，艾茸在體系龐大的中醫領域，看到了兒童中醫的藍海，並將呼吸道疾病作為自己的特色診療項目，開展了兒童呼吸道相關疾病的防治、調養在內的全方位診療服務。
圖為艾茸中醫館院長郭強中接受採訪。 新華網發 朱嘉偉攝
中醫來源於生活，研究的是人的生命健康問題，而生命本源正是天地之大德；治病救人是醫生的使命，解救患者於痛苦之中，可謂是醫者仁心。這些也與靈機所倡導的「信德仁勇」的企業文化不謀而合。
艾茸中醫館院長郭強中表示：「中醫是適合於中國人的醫學，是符合中國人體質的。」中醫靠調節人體的陰陽五行來達到防治疾病的效果，比起西醫，它更具有親和性，副作用更少，這是中醫臨床應用上的優勢和立足點。
不同於西醫的定時定量，中醫更多的是一種經驗之學，往往會出現「同病不同治」的情況，「中醫見效慢」的刻板印象往往是醫生診斷不夠深入、治療不夠精準的原因。對艾茸來說，充分體現中醫在臨床應用上的效果，保障高層次的醫療水平是發展的核心。
郭強中介紹，中醫藥行業有不同的「流派」之分，不同「流派」的理論體系、施診方式等方面都有差異，但歸根結底要靠療效說話。艾茸正不斷吸納符合其診療思路的專家醫生打好基礎，練好內功，凝練中醫藥的精髓，整合出一套完整的方法，保障治療的水平。
目前，艾茸已經提出了自己獨門絕學：「五扶療法」，重視扶助五髒的不足，協調臟腑陰陽、氣血平衡，並在臨床應用上發揮出較為顯著的效果。
此外，為了確保治療的效果，艾茸十分重視中藥的質量，在藥品採購環節上跟蹤藥物生產地，追溯生產加工全過程，在供應鏈上游對藥物進行嚴格把控，保障中藥品質。
外練招式 優質服務打響品牌
治病救人是醫療機構的生命線，而對比公立醫院，艾茸突出的優勢在於服務。有限的醫療資源導致醫院內醫生和病人不能充分交流，對診療效果和醫患關係都有一定的消極影響，而艾茸在療效優先，確保能看好病的基礎上，練就了自己的一套優質服務。
艾茸提倡一種體驗式的診療，讓服務更加人性化。由於兒童中醫的市場定位，到艾茸看病的患者大多是孩子，艾茸要求員工要蹲下來，用平視的姿態面對孩子，用零食、玩具拉近和孩子的距離，讓他們願意接受中醫。同時，艾茸要求醫生與患者溝通至少15分鐘，特診至少半小時，充分了解患者的病情，提供更為精準化、個性化的診療服務。
艾茸還利用母公司在互聯網平台的運營經驗及用戶數據的優勢，以線下醫館為實體服務的落腳點，在APP+微信的平台上打造個性化健康管理平台，形成業務閉環。通過健康管理平台的打造，為患者提供預約挂號、看病就診、病情跟蹤、客服隨訪、康服調理一站式服務體驗。
輔以利器 多維傳播普及中醫
企業的興衰繞不開行業的大環境，如何促進中醫藥行業的良性發展，艾茸也有著自己的一份擔當。靈機文化聯合創始人崔智聰表示：「中醫不僅是一種醫學，更是一種文化。對行業的現狀來說，做好中醫的普及非常重要。」
目前，艾茸立足於自己高質量的醫生資源，藉助講座、互聯網等形式和媒介，讓大眾了解中醫，感受到中醫的優勢，形成對中醫的信任感。
崔智聰強調，醫生和從業者要用生活化的語言和例子，使中醫達到有效傳播，並通過建立起對中醫的信任，使其在大眾之間形成二次傳播。
同時，艾茸也在適應互聯網的傳播，打造了「艾茸寶寶」等微信公眾號，在為患者提供預約、病情跟蹤等服務之外，通過優質的信息推送將中醫的理念和優勢傳播出去。艾茸也計劃在未來運用大數據技術，實現信息推送的個性化、精準化、差異化，提升傳播效果。
除此之外，艾茸還重視運用音頻、視頻、動畫、直播等多種形式進行傳播，嘗試用更為新穎有趣的方法，增加用戶的粘性，進一步提升傳播效果。
崔智聰認為要落實「互聯網+傳統文化」的發展戰略，利用好互聯網傳播優勢。 新華網發 朱嘉偉攝
中醫源於生活還要回歸生活，它的通俗化依舊是一條很長的路，練就一身好武藝的艾茸正走得踏實，走得堅定。
