老夫妻簽證被拒麻煩不斷：「美國游」萬元定金打水漂還要倒貼

來源：視覺中國

如今，市民赴歐美境外游的很多，但你知道嗎，如果急著入團，簽證一旦被拒，旅遊定金極可能會損失。最近，市民周老伯和老伴兩人均因簽證問題不能出行，不但1萬元定金打了水漂，還面臨「倒貼」尷尬。「什麼都沒享受到，反而損失了一大筆錢。」夫婦倆和旅行社的協商陷入僵局。

簽證問題無法出行

周老伯和老伴尹大媽均已七旬。7月24日，兩人在位於浙江中路400號的龍廷國際旅行社，報名參加了「美國東西海岸夏威夷10大名城6大公園21日游」，出發日期為9月20日，團費共5萬元左右，先付定金1萬元（2人）。

8月24日，兩人到美國領事館辦理簽證，然而均不順利。

被「拒簽」的過程值得一說。周老伯告訴記者：「9月12日上午，老伴在地鐵里，美國領事館先後打她兩個電話，她因接聽不便，都摁掉了。」周老伯說，之後領事館聯繫到他，希望他轉告尹大媽不要再拒接電話，「當時並沒有說拒簽」。但等到尹大媽接起電話時卻被告知，她的美國簽證被拒簽了。

周老伯的簽證原本成功辦理出來，但當天下午旅行社幫其「註冊登記」時，發現周老伯的簽證已被撤銷。

損失定金還要倒貼

這下，老夫妻兩人陷入尷尬境地。圍繞退款問題，他們和龍廷國際旅行社發生分歧。

周老伯表示，老伴是9月12日接到拒簽通知的，他也在當日發現簽證被撤銷，旅行社都在第一時間掌握了相關消息，但9月13日，他們居然收到航班確認信息。「在這種情況下，旅行社還幫我們訂購了美國的國內航班，如今這部分費用要我們全部承擔，太說不過去了。」

旅行社列出的賬單是這樣計算的（其中主要為機票費）：東航國際段1500元+簽證費1200元+美國航班內陸段1740元+跨海段1960元，合計每個人支付6400元。

周老伯實在有點難以理解：「我們的定金有去無回不算，還要我們倒貼？」

經驗教訓先簽後團

9月26日上午，記者和龍廷國際旅行社取得聯繫，工作人員王小姐對要求周老伯和尹大媽每人支付6400元費用作了詳細解釋。

其中之一是東航的國際段。「我們在8月30日之前，已經分3次向東航支付機位費。這筆費用是每人3500元，現減免2000元，每人還需承擔1500元。」

其二是美國航班的內陸段。「旅行社提前向航空公司拿機位是正常操作。我們在8月30日已向美國的航空公司（美聯航）確定乘客人數43人，9月11日已付清全款。」那為何周老伯在9月13日還收到乘客確認信息？對方解釋，9月11日之前是確定機位，9月13日提交的是乘客名單，這相當於完成確認乘客和機位的對應關係。此時，對旅行社來講，機票費用已經全部支付完成。「這筆錢是不能退的。」之後涉及的美國航班跨海段的情況也是如此。

工作人員表示，上述退款規則符合合同精神。出現這樣的局面他們也很無奈，但客觀的確如此。他們理解周老伯的「胸悶」，願意和周老伯進一步溝通，公司可承擔部分損失。

對其他消費者來說，如何避免遇到類似周老伯夫婦的「尷尬」？是否先辦簽證再參團更為可行？龍廷旅行社工作人員向記者「劃重點」表示，這大約有兩種情況：對美國游來說，可以先辦簽證再入團，雖然「兩步分開走，費用可能略高些」；而對歐洲游來說，鑒於團簽成功率高，還是建議遊客辦簽入團「一條龍」，如果擔心發生意外情況難以調整行程，可選擇提前三四個月報團，「時間充裕，可以方便將機位調劑給後續客人。」

新民晚報記者 陳浩

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