馬雲巨資搞物流後，劉強東立即推出「服務」應對

26號阿里宣布要在未來5年投資1000億在菜鳥繼續建設物流網路。同時，這次阿里還對菜鳥增資，增資過後阿里持有菜鳥的股權超過50%。這下，菜鳥變成阿里嫡親的兒子了。

一直以來，天貓淘寶的短板物流被頻頻吐槽，如今馬雲卻花巨資彌補這一點，眼看著雙十一即將來臨，京東的劉強東也不甘願坐以待斃，相續出台了應對措施，兩大電商平台又同時走上了焦點。

京東已經上線了家電專區和居家生活兩個專區，主要涉及兩種服務類型。

家電專區

第一種是硬體商品安裝強關聯的，如家電類的凈水器安裝、冰箱洗衣機上門清洗等，居家類的則包括的更廣，有衛浴安裝、晾衣架安裝、自行車安裝等等；可以看出，家電已經成為生活中不可或缺的一部分。在過去，傳統在電商平台購買家電後，安裝售後等服務有的是商家提供，商家提供不了的，用戶需要自己找第三方服務商。這些服務都在電商平台沒有入口和展示，安裝人員與產品同時上門？還是單獨再約？安裝維修的過程怎麼樣都看不到，服務質量無法量化和監管。

居家生活

第二種則是提供更高品質的服務，如床墊除蟎、寵物試吃、無憂退換等服務。隨著生活水平的提升，衣食住行也都開始受到重視，甚至連寵物的生活也將趕上人類，就如王思聰家的王可可，炫富起來怕是比大多數富二代還要富。而以寵物試吃為例，正常在電商購買狗糧都是一大袋，這種入口類的食品都無法退換，如果買的剛好狗狗不愛吃，就是浪費。京東現在提供的試吃服務，相當於可以用極低價格購買一個服務，如果購買的狗糧不愛吃，該服務就可以提供全額退款。貌似現在人類都沒多少產品是可以提供試吃的吧？

對於馬雲的阿里巴巴來說，天貓淘寶已經含蓋了市面上絕大多數的商品，在物流上再花功夫提升那是錦上添花。對於劉強東的京東來說，麻雀雖小五臟俱全，一直以京東的速度為傲，本次馬雲做出了上聯之後，迅速的又接上了下聯。緊抓消費者心思，這兩家平台對拼，更是看到了一場神仙打架之勢，你又更好看哪家的發展呢？

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