沃爾瑪平台賣家激增破15000名，但表現並不明朗

圖片來源/ 123rf.com.cn

3月份沃爾瑪賣家人數剛突破1萬名，僅僅過去6個月，其平台賣家人數就突破了15000名。在一年多的時間裡，沃爾瑪平台賣家人數一直在穩步增長，每月約有1000名的新賣家。

沃爾瑪賣家總共刊登了2600萬件商品，平均每個賣家有2550個產品，但其中有很多是重複的，因為沃爾瑪跟亞馬遜一樣都允許多個賣家銷售同個產品。

沃爾瑪報告稱，其平台上有6700萬個SKU，但據Marketplace Pulse統計，僅有2450萬個。

另外據了解，消費者在沃爾瑪平台購物時，最煩惱的是，沃爾瑪平台排名前100的賣家評分平均在3.9分(總分5分)。相比之下，亞馬遜和eBay頂級賣家的平均評分為4.9分（如果不是因為一些小失誤，他們中幾乎大多數都是5分滿分）。

沃爾瑪平台上的負面評價比其他平台更多的主要原因是——沃爾瑪購物體驗相對較差。消費者不清楚其平台的退貨政策，而且經常遇到產品的發貨時間不準確等問題。

大量的負面評論，以及內部策略的調整，促使沃爾瑪完全移除賣家評價。當然原本消費者留下的評價還在，消費者也能在賣家資料欄查看賣家評級，但是客戶無法留下新評價，而且產品頁面也看不到賣家評級。

沃爾瑪在3月底悄無聲息的進行了這些調整，當時沃爾瑪平台上有超過了1萬名賣家。

賣家評價這個機制已經存在近20年，對於eBay這類收付款、產品運輸、退貨都由賣家執行的網站來說，非常有效。但隨著平台為賣家處理的工作越來越多，這類指標逐漸由平台自行計算。因此，儘管賣家評價依然存在，但實際作用卻變小了。

這就是亞馬遜降低了賣家評論的重要性的原因，近期，亞馬遜英國站新界面推出，買家反饋數量下降了了50%。

然而，沃爾瑪刪除賣家評價並非因為缺少相關性，而是因為這些評價可能暴露賣家的缺點。

沃爾瑪平台缺乏賣家評論，加上其簡單的財務報告，使人們無法了解沃爾瑪平台的具體表現。（編譯/雨果網 吳小華）

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