詹紅：急診醫生辛苦著幸福著
「這個榮譽應該屬於所有急診醫務工作者。」中山大學附屬第一醫院急診科主任詹紅接受採訪時快言快語、乾脆利落。在急診崗位上一干就是30年，她早已養成了一股雷厲風行的勁兒。詹紅的同事們說，在科室不管遇到什麼事，她總有淡定應對的特殊本領。
詹紅講了一個她與患者家屬間的小故事。一年多前，一位高齡患者因腦梗死合併多臟器功能障礙，轉入中山一院急診重症監護室搶救，但患者家屬堅持要求在急診科重症室陪護，而且在治療期間，不時對急診科的工作提出疑問甚至質疑。「很多急診科患者家屬都有類似情況，將心比心，咱也能理解人家心裡著急。」詹紅說，面對如此「挑剔」的家屬，她與同事一起精心為患者調整治療方案，並耐心地聽取家屬意見，若意見合理，她會要求醫護人員改進；若建議因急診科工作特點而無法做到，她便耐心向病人家屬一一解釋。經過33天的悉心治療，這位6個器官功能損傷的老人以良好的狀況出院了，患者家屬對詹紅和急診科的醫護人員讚不絕口。
詹紅說，急診科是醫院診治急危重症的一線科室，不時會遇到醉酒、情緒激動等特殊患者及家屬，「有時候誤會或不公正的對待確實會令人感到失望，但我們要學會從患者和家屬的情感感受考慮問題，我們也同樣得到理解的那一刻是何其幸福。所謂痛並快樂，辛苦也是值得的」。
近年來，SARS、人感染禽流感、甲流、登革熱等傳染病疫情接連發生，醫院急診科總是首當其衝。在有相關疫情流行期間，中山一院曾連續出現日急診量過千，且有大量發熱病人的情況。詹紅作為急診科主任，既要在臨床一線診療患者，又要統籌預防疫情擴散，還要盡量避免同事被感染。最終，詹紅帶領的急診科團隊戰勝了一次又一次危機。2003年的大疫情過後，廣東省、廣州市先後授予詹紅抗擊SARS三等功。2010年，原衛生部大型巡查中，中山一院急診團隊受到高度讚揚。2012年，詹紅帶領的急診科獲選「國家級臨床重點專科培育項目」；2013年，獲得3項國家自然科學基金。
詹紅還將自己精湛的醫療技術、管理經驗毫無保留地傳授給基層和邊遠地區的醫務人員。2011年，詹紅作為原衛生部派出的國家醫療隊副隊長，來到貴州畢節、威寧等貧困地區開展巡回醫療工作。詹紅說，在那些缺醫少葯的地方，她目睹了老百姓用糞便給中毒患者催吐的情景，這讓她深深體會到了基層老百姓看病就醫的不易。
巡回醫療期間，詹紅組織當地醫務人員開展地震演練，普及急救技術；與當地急診醫生一起出診，精心救治貧困患者；她還耐心地為當地醫護人員傳授知識、經驗和現代急診理念。幫扶結束後，當地醫生評價詹紅：求真務實的作風、高超精湛的技能、和藹可親的態度、心憂人民的情懷，永遠是我們學習的榜樣。
對話
記者：在節奏快、任務重的急診科，什麼樣的時刻最能體現職業精神？
詹紅：很多時候，急診科的工作就是在跟時間賽跑，如果不能在很短的時間內有所作為，患者面臨的可能就是生命危險。所以我們必須時刻以敬畏生命的態度，強調急診工作的專業性和規範性，在生命攸關的時刻能夠及時有效施救，對本職崗位盡職盡責，就是職業精神最好的體現。
平心而論，因為工作環境的特殊性，急診科的醫護人員更容易受到患者及家屬不公正的對待。但現實情況也告訴我們，絕大部分患者和家屬是來看病就醫的，只不過因為各種煩躁、焦慮的情緒讓他們態度不佳。所以急診科的醫護人員都要懂些社會學、心理學的知識和方法，學會設身處地、換位思考，在患者、家屬情緒焦躁甚至爆發的一瞬間，仍能給予寬慰和安撫，這個瞬間也是我們職業精神閃光的時刻。
記者：作為一名常見「生死關頭」的急診科主任，您最大的心愿是什麼？
詹紅：首先，我希望大家能夠了解，我們不小的一部分急診資源被並不那麼急的患者佔用了，這在一定程度上導致了「急診不急」的情況出現。希望通過宣傳引導和健康教育，全社會能夠給予急診急救工作更多理解和支持，大家共同努力來保障生命通道時刻暢通。
其次，如果能夠在院前獲得緊急干預，很多發生猝死的患者可以有更好的預後，我國猝死患者的存活率也會有明顯提高。所以，急診科醫護人員肩上還擔負著普及急診急救知識技能的重任。我會從自己做起，通過傳播正確的健康理念和急救技能，讓更多人能夠在危急關頭開展自救和互救，這是一件與治病救人同樣意義重大的事情，前面幾分鐘的緊急施救，將為後續醫護人員的搶救贏得寶貴時間。
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