歐洲航空接連甩客，海外遇滯留咋辦？

來源：歐洲時報網

馬上就到中國的「超級假日」——十一國慶假期啦！夥伴們是不是已經按耐不住放飛自我的心，準備要出去痛痛快快玩一場啦？

假如當你滿心歡喜的來到機場，卻發現自己要搭乘的航班停飛了，內心又是什麼感覺呢？沒錯，最近已經有很多人體會到這種虐心的感覺了。

丨歐洲航空公司最近幺蛾子有點多

最近，歐洲航空業先後鬧烏龍，扔下乘客就不管了。

俄羅斯維姆航空公司客機。（圖片來自俄羅斯衛星網）

先是9月25日，俄羅斯維姆航空公司對外宣布，公司因資金短缺將停止運營並取消包機航班。這導致航班大面積延誤或取消，包括中國公民在內的多國遊客就生生的被仍在了異國他鄉。

據俄羅斯衛星網報道，約500名已經在俄羅斯旅遊結束的中國遊客無法離境回國。原計劃乘坐9月25-26日維姆航空航班飛往中國的旅遊團正遭遇類似問題。近期還有幾十個中國旅遊團，即將結束在俄羅斯的行程，也會遇到回國被耽誤的問題。因此他們還面臨違反遊客在俄停留期限的相關規定。

與此同時，約360名中國旅客也因維姆航空公司停運而被迫滯留於比利時列日市機場。

根據俄羅斯聯邦旅遊局提供的信息，維姆航空公司還有19.6萬張已售機票尚未使用且直到10月底之前有效。目前，有3.9萬遊客滯留在異國他鄉。

瑞安航空客機。（圖片來自以色列時報）

而就在一周前，歐洲最大廉價航空公司瑞安航空也宣布取消航班！理由竟是弄錯飛行員的假期安排，無法安排足夠的機師。

北京環球網援引英國《每日郵報》報道，瑞安航空宣布將在未來6周取消約2000架次航班，這一消息使40萬乘客受到直接影響。

英國廣播公司稱，瑞安航空股價因此下跌3%，一夜蒸發5億英鎊市值。此外，該公司還將面臨2200萬英鎊的索償金額。

當然，這一切還沒結束。9月27日，瑞安航空又放出一個更鬧心的消息：原定於今年11月能夠恢復正常的運營計劃，將被延長至2018年3月！

接二連三甩客不管，這可讓廣大假期泡湯的旅客情何以堪啊！

丨拿什麼補救遊客們受傷的心？

如果遭遇類似的航空公司停運事件，眼看著假期要「黃」了，作為遊客該怎麼挽回自己的損失呢？

根據歐盟法律，若乘客航班臨時被取消，在等待下一班航班的過程中，航空公司應向乘客支付伙食和住宿費，並按照行程公里數對乘客進行賠償：1500公里以內的航班，賠償金額為250歐元；歐盟境內1500至3500公里的航班，賠償金額為400歐元；上述情況以外的航班，賠償金額為600歐元。

目前，瑞安公司已經表示，對於已購買機票、而航班遭到取消的乘客，瑞安公司將在出發日期前的5周至5個月內，向這些乘客發送電子郵件，並為乘客提供可替代的航班機票；或者也可以將機票全額退給消費者，同時免費贈送價值40-80歐元不等的瑞安公司航空服務優惠券。

當然，對於遊客來說，相比快速流失的假期時光，這點賠償並不重要。若遇到類似情況，請一定要記住「時間就是金錢」，快速尋找替代航班才是第一要務。

至於那些假期已經結束，但因停運而滯留的中國遊客，第一時間與所在國家大使館取得聯繫是上上策。其實，中國政府對於海外中國公民的安全是非常重視的。

以本次俄羅斯維姆航空公司事件為例，消息一經披露，中國駐俄羅斯使館便高度重視，並及時發布《關於俄羅斯維姆航空公司航班大面積延誤的提醒》。當地時間26日晚，北京時間27凌晨，在中國駐俄羅斯大使館和旅行社的努力下，首批滯留俄羅斯的290多名中國遊客從莫斯科起飛，返回中國。

丨知道這些，可以化解「被動」處境

隨著中國出境遊人數不斷增多，飛機自然是遠程旅行的最佳選擇。然而，受天氣等不確定因素的影響，航班延誤甚至停飛也是常有的事。難道身為遊客就只能被動承受嗎？不，我們還有很多可以做：

1. 破財免災。如果你想儘可能卻被旅程不出現延誤，建議多花點錢買大型航空公司機票。從維姆航空和瑞安航空兩起事件中，也不難發現廉價航空存在的諸多問題，加上此前還有維珍航空、美聯航辱華事件，如果你想有個舒心的旅程，那就不要太貪便宜；

2. 保險必備。儘管航班延誤看似是小概率事件，但要真碰上了也是很鬧心的。為了不使你的財產蒙受損失，買一份航班延誤險很有必要；

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