面對職場批評的正確姿勢

行走職場，誰還沒挨過批評啊，如果你沒挨過批評，請先接受我艷羨的秋波一籮筐。職場上的批評有時候來得就是沒理可講，沒遇到脾氣暴躁的上司卻可能遇到難對付的客戶，一些大發雷霆和歇斯底里來得莫名其妙，卻不得不勇敢相迎，只有見招拆招方為上策。

一、被批評，最難調整是心態

１.收起玻璃心，誰的職場不委屈

ＥＭＭＡ是一個剛入職場的新人，一次趕一個很急的策劃方案，她的作品不合格，被上司狠批了一頓，讓她重新做，她甩臉子不說，更令上司大跌眼鏡的是，小敏竟在茶水間哭了，抽抽搭搭，還和同組的同事抱怨上司。儘管當晚她發微信道歉，第二天仍未改變因不符合工作要求、無專業性提前結束試用期這件事的發生。

對於初入職場的年輕人，被老闆或者上級批評一定是噩夢的感覺。誰都理解，但是因為被批評就哭鼻子或者到處抱怨卻只會為你的職業形象和專業態度減分。公司是工作的地方，每個人都要在各自的戰場衝鋒陷陣，誰有功夫去照顧你的玻璃心。

２.接受不能改變的，再尋轉機

我的一個好朋友洋子在一家日本製藥公司做HR，工作內容涵蓋培訓和招聘，她老闆就是隨時都會飈髒話和劈頭蓋臉就發火的類型。用她的話說，已經摸透了規律，每次出差回來上班第一天，每個星期一，彙報工作時TMD是隨時會出現的詞語，真是讓人受不了。我就問她，你想換工作嗎？她的回答很乾脆，暫時不想，因為醫藥行業不錯，工作內容及上升空間都符合自己的預期。

我的建議很明確：調整自己接受這件事，短期內改變領導的風格是不可能了，但可以改變對待這件事的心態。你就想，領導的時間也是寶貴的，天天罵你，那是重視你，你先接納了他的情緒不好就爆發這件事，然後找找怎樣減少挨罵的方法。

雖然這個建議很有阿Q精神，但很管用。她現在和辦公室的同事說：領導罵我們，那是重視我們。然後在業務上更加精進的同時研究怎樣和上司溝通更好的方式，我告訴她如果上司的批評讓你感受到了人身攻擊，那麼你就要攔截他，並把話題轉到業務上來：「關於您說的這一點，我有不同意見，不過這不是重點，我們還是來說一下這個問題的具體解決方案吧」這樣既表明了態度，又把話題引向業務問題，表現了專業性。

最近一次見面，她說最近不僅挨罵少了，上司還會就一些問題主動徵求她的意見。

二、被批評，巧妙接招換成長

1. 做好心理隔離，攔截你的非理性反擊。

第一，壓住自己解釋或反駁的衝動。

這是通常情況下我們最正常的本能反應。往往這種解釋或反駁會迎來更大的暴風驟雨。

第二，一味沉默不是金。

如果對待批評一言不發沒有任何反饋，只會顯得笨拙和無力。甚至會被理解為無言的抗議。看到這裡你大概明白了你女朋友發火時，你一聲不吭為什麼她更生氣了吧？

第三，不要為對方情緒定性。

「你先冷靜一下」「你現在情緒不穩定」這些話都是職場溝通的大忌，如果你想火上澆油，你試著說說看。藉由對方情緒不穩來否定對方的批評會引起更大的反彈。

2．勇於承擔批評，並知錯就改。

反思自己，如果自己確實工作沒有做好，有不周到、不全面、甚至失誤的地方，那麼，如果能做到在被批評之前，主動承認錯誤是最好的方式。

被批評本身不可怕，最可怕的是：不接受批評，還推諉責任。這樣的員工，任誰都不會喜歡。所以，成為有擔當的人，把工作失誤或者不到位的地方儘快彌補。被批評第一時間承擔責任，說：「是我的錯，是我工作沒有做到位」而不是解釋一大堆有用沒用的。

曾經有一個品牌在進場時圍擋非常不符合要求，雖然只存在一天，但嚴重影響了賣場形象，雖然我在之前的郵件及微信溝通中已經說明製作要求並發參考圖片，然而結果出現已然無法改變。我第一時間主動和高層溝通，沒有解釋一句，只是全部承擔下來：「對不起，都是我的錯，你完全有理由對我生氣，發生了這樣的事情，實在不應該，您一定很失望。」結果領導只說下次留心一點，你也是被坑了。

面對憤怒的人，正確的姿態永遠不是站在對立面，而是站在同一邊，因為憤怒往往來自無奈和無助，讓他多一個隊友，少一個對手是平息對方怒火的關鍵。

３.能在批評里學到東西，才是對的接招姿勢。

很多時候，被領導批評，內心會有很多不認同，會有一萬隻某種動物奔騰而過。這時候，你要問自己，會不會是自己的能力局限。一項工作，可能在我們自己眼中看似完成的不錯，但是如果換一個角度或者站在更高的層面來看，就會發現也許還有可以完善的地方，這就是領導的高度。

如果確實自己工作有不足，就更要反思復盤，我自己之後在品牌進場前都要求圍擋都需提報施工效果圖。

被批評有時候也是一種考驗，有的領導會用這樣的方式去考察他的下屬是不是值得信任，是不是能忍得了委屈，是不是能擔當大任，如果因為被批評，就從消極的角度去想，可能會錯失一些你根本不會知道的好機會。

一、 見過被批評，沒見過求批評的，被批評的高階大招

我認識的一位老總Ｌ，人在深圳，曾給我講過一個主動求批評的故事，在這裡分享給大家。Ｌ先生上一份工作的領導極其強勢，對下屬的所有的意見和建議都能張口就罵，這就導致了這樣一種情形：只要和董事長一起開會，或者是一起探討新方案，無論哪個人提出方案和意見，都會被罵得狗血淋頭。

當時他是董事長助理，和董事長深談了一次，說明這樣開會效率太低，大家都不敢說話了，徵得董事長同意不透露方案提出者的姓名，他自告奮勇成為組織者，集合大家的意見統一向董事長彙報，可以想像在他和董事長彙報方案時，每提出一條，都少不了挨罵，但是卻在扛過去之後對工作推動上起到了非常關鍵的作用。

以至於後來他有更好的工作機會離開後，還常常接到董事長的電話，盛情邀請他回來一起做事。其實，對董事長來說，找到一個心甘情願被罵的能力超強的下屬才真的可遇不可求。被虐多了心態好，有時候真的是挨罵多的才是心腹。不罵的都是潛台詞。

職場上的批評如果不能躲過，就用最優的方式接招，這不僅展現了你在職場中的心態和成長意願，更體現了你的格局。用正確的方式接招每一次批評，讓其變成為成長的階梯，你ｇｅｔ到了嗎？

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