那個瘋狂歲月里，蘋果公司的工程師文化

作者 | 薛命燈

一款劃時代產品的誕生需要經歷多少磨難與煎熬，需要多少人在背後默默地付出？這中間發生的一切都是最終用戶難以想像的。《矽谷革命》的作者 Andy Hertzfeld 將開發初代 Mac 的故事搬到了 folklore.org 網站上，後又將它們集結成書出版，希望發生在 80 年代早期的這場影響深遠的技術革命能夠成為曠世傳奇。作者在序言里寫道：「我認為我們當年的理想並未完全實現，要實現 Macintosh 的夢想仍然有待努力，或許真正的傳奇尚未降臨」。

開發劃時代產品是一個從無到有的過程。那個時候，要把電腦作為日常工具來使用還只是個遙遠的夢想，而初代 Mac 就是將夢想之光照進現實的劃時代產品。推動這一進程的正是由喬布斯帶領的這支開發團隊。團隊成員性格鮮明，各懷絕技，他們當中有音樂家、詩人、藝術家，甚至還有動物學家和歷史學家。他們都是不折不扣的工程師，不僅有工程師的卓絕才能，也有藝術家的秉性。在《Macintosh 精神》一文中，作者寫道：「熱情是會蔓延的，開發產品時如果充滿樂趣，在使用時也更有可能充滿樂趣」。所以說，Mac 絕對是技術與藝術的結合體。

Macintosh

作者巧妙地選擇了這些故事，不僅僅是為了緬懷這段非凡的歲月，也不僅僅是希望數十年後人們能夠感受當年的激情澎湃。我們不能用「往事如煙」這樣的辭彙來描述這段歷史，因為很顯然，作者講述的這些故事在現今仍然有著它們的現實意義。之所以說這些故事「包羅萬象」，是因為它們涉及到了技術與設計、團隊與管理、人性與情感、極客與夢想、成長與進步，這些元素組合在一起形成了典型的工程師文化。

和今天的大多數 IT 團隊一樣，當時的 Mac 團隊成員大部分是二三十歲的年輕人，他們大多數人沒有家室牽絆，願意為了實現夢想把大部分時間貢獻給項目。作者在 26 歲時加入蘋果公司，在 31 歲那年離開。差不多在十年之後，作者開始回憶這些故事，並把它們寫下來。在這十年間，作者與其他人聯合創立了三家公司，經歷了更多的風雨和磨難。如果說在蘋果時期的 Andy 是一個「乳臭未乾」的青年極客，那麼在經歷了更多坎坷之後的 Andy 對工程師文化一定會有更深層次的感悟和理解。作者在離開蘋果之前與喬布斯有過一次會面，喬布斯說：「團隊需要成長，你也是」。而在寫下這些故事的時候，作者正值不惑之年，人生格局已經打開，所以在回憶這些故事的時候，他一定能夠從獨特的角度闡釋深藏在這些故事背後的奧妙。

Andy Hertzfeld

這本書還有一個比較獨特的地方在於，作譯者和讀者幾乎都是工程師。工程師是一個很有趣的群體，典型的工程師絕對不是人們想像當中的那種戴著眼鏡、背著電腦包、不修邊幅的「書獃子」。相反，他們思維敏捷，腦子裡充滿了各種有意思的創意想法，他們只要靈機一動就能巧妙地解決看似無解的問題。

書中的 Burrell 無疑就是這種極客工程師的代表。他雖然沒有大學學歷，但十分機靈，他的兩隻明亮的大眼睛後面藏著無數的創意和想法，似乎只要一眨眼就會掉出來一個。他喜愛美食，能夠將食物吃出各種花樣；他喜歡玩電子遊戲，能夠用別人想不到的方式破解遊戲難題；在面對無人能破的「現實扭曲力場」時，他揚言要在喬布斯面前撒尿來破解這種力場（儘管在他離職時並沒有這麼做）。

Burrell Smith

工程師熱愛生活，熱情四溢，他們懷揣夢想，並願意為了實現夢想無償地付出。有句說——「如果一個人沒有了夢想，那跟鹹魚有什麼分別」。所以工程師絕對不是死板的鹹魚，他們是暢遊在夢想海洋里的魚群。

在 Mac 上市日期臨近之前，整個團隊長時間地工作，甚至一周要工作 90 個小時，但他們卻樂在其中。這背後的推動力並非金錢，也不是公司給了他們重壓，而是他們堅信他們在做一件改變世界的事情。他們希望自己參與開發的產品能夠改變人們的習慣，讓電腦成為人們的日常夥伴。他們深刻體會到這款劃時代產品即將給人們帶來的深遠影響，所以他們把樂趣注入到產品之中，也希望人們能夠從產品中體會到這種樂趣。

原版 Macintosh 數字電路板

工程師喜歡接受挑戰，甚至喜歡自己製造挑戰。這背後可能是好奇心的驅使，當然也少不了自信的成分。作者對 Burrell 評價道：「我開始明白為什麼 Burrell 做的很多事情都能如此成功，他和其他表現優異的人一樣，都很喜歡挑戰，甚至自己尋求挑戰或刻意自造困難，他似乎一生都在積極尋求挑戰」。

工程師能夠長時間專註在一件事情上，他們可以挖地三尺，直到把問題解決為止。Bill 差點在一場意外的車禍中喪命，而當喬布斯到醫院中探望他時，他仍然在想著他正在開發的那款畫圖軟體。

工程師在乎創意多過在乎頭銜，他們寧願在自己的名片印上「軟體術士」或「我沒穿褲子」之類的字樣，也不願稱呼自己為某某資深工程師，因為那樣太沒創意了。

當然，工程師還有一個很突出的特點，那就是不畏強權，對官僚主義深惡痛絕。作者 Andy 就是一個典型的代表。他與上級 Bob 之間的關係不太好，Bob 覺得 Andy 難以管束，自視甚高，而 Andy 嚮往不足百人的團隊氛圍，大家為了夢想一起奮鬥，很不喜歡後來因團隊擴張而形成的官僚主義。在 Mac 上市之後，Andy 申請了停薪留職，而在結束停薪留職時，他再次向喬布斯表明了希望團隊能夠恢復當初的樣子，但終因喬布斯說的那句「團隊需要成長，你也是」結束了在蘋果的職業生涯。或許，當初的 Andy 是不成熟的，但在十年之後，他能夠坦然面對這些事情，可見他已經有了不同的看法。

1987 年 Brian Howard、Andy、Burrell 推銷 Radius 公司

當我們在談論工程師文化時，並不是說下了班大家聚到酒吧暢飲一番就叫作工程師文化，並不是說像谷歌那樣在辦公室里堆上一堆極客的東西就叫作工程師文化。工程師有他們自己的特點，只有透過這些表象的東西才能看到他們真正的面貌。

說完工程師，接下來不得不聊一聊工程師團隊的管理者們。

好的管理通常都表現於無形。喬布斯的「現實扭曲力場」沒有人能抵擋得住，所以他們後來直接將它歸結為一種神奇的自然力量。

Steve Jobs

喬布斯雖然有時候會「無恥」地把別人的想法「佔為己有」，但在意識到自己的錯誤時還是會承認。他在精神上給團隊注入激情和活力，在物質生活上也不忘了給員工關懷和照顧。

他懂得循循善誘，知道如何通過給予員工一些小恩小惠來提升員工的工作效率。他知道 Burrell 喜歡吃菠蘿披薩，於是就用披薩「引誘」Burrell 加班做出主板。他也很會「忽悠」工程師，比如為了能夠讓 Mac 的開機時間縮短 10 秒鐘，他就跟 Larry 說，假設 Mac 能賣出 500 萬台，那麼一年下來就可以給用戶節省幾十輩子的時間，等於「救」了幾十條人命。

為了「討好」這幫工程師，喬布斯也是使出了渾身解數。他提議把 Mac 開發工程師們的名字刻在 Mac 電腦外殼的內部，誰都知道，用戶根本看不到這些名字，但對工程師來說卻意義非凡。為了肯定工程師在開發軟體方面所做的卓越貢獻，喬布斯又把他們的名字顯示在軟體的「關於」對話框里，甚至在軟體啟動時也能看到這些名字。

簽名派對

喬布斯是一個不折不扣的管理大師，他深諳工程師的脾性，知道什麼時候該給予褒獎、什麼時候該牽絆一下。他有時候不拘小節，有時候卻不放過任何一個細節，就連用戶看不到的主板布線都要嚴加要求。對外，他不遺餘力地保護團隊成員，為團隊爭取福利；對內，他循循善誘，嚴如慈父。

然而，最為難能可貴的是，喬布斯所做的一切並非為了滿足私慾，他和他帶領的這個天才團隊一樣，都懷揣著改變世界的夢想。這似乎是一種與生俱來的自然界神力，絲毫沒有摻雜任何雜質。

相比之下，Bob 的狹隘與喬布斯的無私形成鮮明的對比。Bob 認為，既然自己是管理者，就應當得到被管理者的尊重，不然他就把他們當作「眼中釘」，認為他們不服管束，無法無天，甚至通過給他們很差的考評來對付他們。Bob 的拙劣無疑襯托出喬布斯的個人魅力。

工程師們嚮往自由，他們通常都有「自我管理」能力，這個與他們厭惡官僚主義一脈相承。官僚主義有可能會阻礙創新，埋沒真理，而這與工程師們追求真理、想要改變世界的天性南轅北轍。

1983 年 4 月為 Lary Tesler 慶生

百來人團隊的工作氛圍是最為愜意的，但組織要發展，團隊也要擴張，如何在擴大規模的同時仍能保持出色的工程師文化是管理者們需要去研究的一個重大課題。

在對 Andy 做出最後的「通告」時，喬布斯說「團隊需要成長，你也是」。但在不久之後，喬布斯自己卻也被解除職權，在經歷了過山車般的折騰之後，他開始了一整個夏天的旅行，考慮下一步該怎麼走。

喬布斯所說的團隊需要成長指的是什麼？他說 Andy 也需要成長，這又是什麼意思？喬布斯這句意味深長的話似乎是留給《矽谷革命》讀者的一個問題，有待讀者去挖掘背後的深意。

《矽谷革命》除了對工程師和管理者墨較多之外，對商業競爭、創意等方面的內容也有入木三分的刻畫。

創意也是工程師的天性，不然他們拿什麼改變世界？但創意又從何而來？答案是「偷」。有人說，這個世界上有百分之九十九的創意都是「偷」來的。當喬布斯指責蓋茨偷了他們的系統界面時，蓋茨反駁道：「應該說我們都有一個名叫施樂的有錢鄰居，我潛入他家偷電視，卻發現早被你偷走了。」蓋茨的意思就是說，你喬布斯不也是從施樂那邊「偷」來的創意嗎，有什麼資格來譴責我！喬布斯自己也曾經說過一句很著名的話——「Good artist copy, Great artist steal「。

我們的大腦把原先儲存的元素打亂，再重新組合，產生聯想，在元素間找到新的組合關係，這就有可能出現新的創意。我們的大腦無法想像出完全不存在的東西，如果有，那它也一定是經過重新組合的舊元素而已。所以，重新組合的過程就是一種創新活動。

書中的故事充滿了張力，讓人聞得到腎上腺素的味道。Osborne 藐視 Mac，喬布斯就讓 Osborne 電腦公司關門大吉；Rich 控訴喬布斯用 Mac 毀掉 Lisa，就因為他們不讓喬布斯控制 Lisa；蘋果與微軟之間亦敵亦友的關係也十分的微妙；喬布斯把 John Sculley 請進了蘋果公司，但他後來卻成為解除喬布斯職權的那個人；Andy 與 Bob 之間的矛盾更是劍拔弩張；Burrell 期待的項目被取消，帶著遺憾離開了蘋果公司……

1984 年 4 月，喬布斯、John Sculley 與沃茲推出蘋果 IIc 的時候

《矽谷革命》以開發 Mac 為明線，濃墨重彩地描寫了工程師文化。工程師讀這本書，相信一定能夠產生強烈的共鳴。這些故事描寫的是別人的故事，而說的實際上就是自己。管理者讀這本書，可以更好地了解工程師，思考如何更好地管理團隊。所以，從某種程度上說，這本書可以算得上是一本工程師文化的經典教材。

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