華為武研所交流溝通會專訪：為產品注入創新基因

【PConline 資訊】2017年9月27日上午在武漢未來科技城我站記著有幸參加了媒體武研所交流溝通會，在會上華為產品顯得核心團隊藉此機會把業務上的思考以及產品上的思考傳達給了大家。

多元化這個詞並不是單單華為在考量的一個詞，整個行業都在思考自己的發展戰略。有一些技術趨勢華為看到了，但是不會選擇比如柔性屏，雖然可以形成產業變革但是量產仍舊是障礙，華為未來的技術方向第一殭屍5G技術。還有就是怎樣把筆記本做的既輕薄好看又不影響信號穩定。現在Lte模式主要有兩種開發模式，一種是Lte開發模塊，開發好了放入筆記本就可以用，但是這種模式的產品會比較難看，筆記本信號和穩定性也不會特彆強，所以華為更多走的是COB模式。

另一個特別火的遊戲領域，華為暫時也不準備投入，因為這個領域需要獨立的品牌獨立的ID設計以及產品線，目前來說華為的產品線和每年的產品並不是很多，而且華為後期是精品意識和長期戰鬥原則沒所以沒有進入遊戲領域的計劃。

目前華為還沒有和高通合作的意向，不過一直關注這個行業的變化，麒麟晶元到筆記本晶元還有很多東西要做，筆記本主要講究性能，所以目前還是主要以英特爾為主。

MateBookX·優化

華為是非常重視產品質量的，產品上市以後有幾個動作用來保證產品質量的快速改進閉環體系。首先產品上市之前，通過大量自動化設施保證產品上市質量的穩定性，華為生產有整套嚴格的質量控制體系。上市以後分兩個階段，早期3個月是市場問題分析，華為有專門團隊獨立於研發團隊，跟服務、研發、銷售一個體系的早期分析團隊。前兩個階段公司有用戶服務體系系統，把所有用戶反饋的問題錄入系統，系統會對問題進行分類和分發，到服務、研發和銷售各個體系環節。另外還有服務體系的系統，售後服務體系，用戶問題到了服務分析以後也會錄入系統。另外還有輿情分析，會有專門的團隊去分析網上消費者在論壇各種途徑反映的問題，整個會進入專業分析團隊。背後有各個領域專業資深隊伍，快速響應問題，一般問題24小時以必須有答覆，針對每個問題會分類進行分流，比如說MateBook上市以後，消費者重點反饋的吸引點是什麼、槽點是什麼、問題點是什麼，會進行統計分流，每個問題後面有專門的團隊分析和改進計劃，第一時間有快速響應的措施和長期的措施，會第一時間導入到量產中。剛才您提到了，可以在量產中改進的一定會第一時間改進，這跟很多傳統廠家不一樣的，也是讓合作廠商很痛苦的地方，小的問題一定要改進並且快速落到生產上，可以體會到華為的要求和傳統PC是有差異的。第二點是不能在現有產品上快速落地，一定會進入到研發反饋的系統里，從下一代產品規劃裡面進行改進。華為有這樣的循環質量系統，保證產品迭代過程中對質量的保證，這是華為的運作體系，

AI是一個多元化又很專業的領域，華為思考的AI和我們口頭上說的AI並不是同一個概念，如果將來華為推出AI產品，肯定是對筆記本產業有推動作用的，讓大家使用筆記本的時候可以藉助AI有不同的體驗。而AI將會側重於終端產品的體驗，華為不會做產品忽悠大家這是AI產品。

華為平板在今年會做到1500萬台的量，經過調研只有56％知道華為有平板，今年的數據佔到了25％的中國市場份額。需要跟大家說明得是，華為平板並不是中低端產品，比如華為是M3是兩千以上的產品，並且賣的還不錯。華為平板有兩大系列一個是T系列另一個是M系列，M系列主要是重點做影音的推廣，屏幕方面採用的是2,5K屏幕，在音響上也得到了消費者的認可，M3在網上的好評度是98％，下一代產品將會往安卓pro方向發展，目前還不方便透露更多。T系列則是性價比產品，主要是海外市場布局。

目前來說主流定位影音娛樂，未來可能向其他方向發展。平板也是一個更加快捷和便利的產品，正在向著生產力方面布局，逐漸介於平板和筆記本的中間狀態。

現在華為有將近1000家體驗店，除了能帶給消費者良好的體驗外還是非常重要的銷售渠道，另外華為還在網上進行銷售。而未來體驗店的銷售，應該是多產品的銷售模式，這也符合了消費者的體驗，可以根據自己的需求挑到適合自己的喜歡的產品，不單單是筆記本或者手機，這將是華為未來的布局。

隨著近兩年來華為終端的普及，包括智能手環、智能手錶、平板設備大家在華為店面都看到了豐富的產品布局，今年是PC元年，晶元也是布局的額一部分，傳統廠商產品的缺失和單一相比華為來說不具備有事。全品類的體驗店布局能夠在未來走的更遠。

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