用戶家與「冷暖風水」有關的產品都出自一個廠家，靠譜嗎？

原標題：《舒適家居系統的「集成」，到底該由廠家還是施工企業來做？》

「你家的門窗是什麼品牌的？櫥櫃是什麼品牌的？地板是什麼品牌的？」

這種問題，似乎不難回答。

可是對於「你家的『地暖系統』是什麼品牌的？」「你家的舒適家居系統是什麼品牌的？」這種問題，卻很難回答。因為提問者口中的「地暖系統」和「舒適家居系統」都囊括了很多種配件或產品。而這些配件或產品多數情況下分別產自不同的企業，因此很難用一個品牌來概括。

而如果你家的「地暖」產品或者「冷暖風水」產品都出自一個廠家。上述回答是不是也簡單起來了？

近年來，由一個廠家同時推出用戶需要的所有供暖產品或者與「冷暖風水」有關的舒適家居產品的現象開始出現，並逐漸增多。不過，這種現象卻引發了極大的爭議：廠家的這種做法靠譜嗎？到底是廠家這麼做好呢，還是由施工企業將各個品牌的產品「集成」起來安裝到用戶家好呢？

業內人士是如何看待這一問題的呢？

施工企業更明白用戶的需要，

應該由它們將各個品牌的產品「集成」給用戶

陶永

好享家

「應該由施工企業來做！」對於「舒適家居系統的『集成』，到底該由廠家還是施工企業來做？」這一問題，江蘇好享家實業有限公司CEO陶永旗幟鮮明。作為一家業務涉及「舒適家居系統」安裝的規模型公司的總經理，陶永在不久前於浙江省嘉興市召開的「曼瑞德」第四屆中國供暖財富論壇暨舒適家居行業盛會（以下簡稱「財富論壇」）上指出，供暖產品或舒適家居產品從生產廠家轉移到業主家的過程，不僅僅是一個簡單的商品流通的過程，而是將一件件產品「集成」為一套系統解決方案的過程。在這個過程中業主最關注的，不是單個供暖產品的質量是否過硬，而是由這些產品「集成」的系統能否滿足他們對「冷」「暖」「風」「水」等方面的需求。而施工企業長期直接與業主打交道的特點，決定了它們比廠家更明白如何「集成」這些供暖產品才能滿足業主的需求。至於供暖產品的生產廠家在此過程中發揮的作用，陶永認為：它們應該把工作重點放在如何確保自己加工出來的產品質量過硬上。

劉克明

上海博韜

上海博韜冷暖工程有限公司（以下簡稱「博韜」）總經理劉克明對這一問題的看法同樣立場堅定：「集成」舒適家居系統這事，應該由「博韜」這種施工企業來做，而不應該由生產廠家來做。

劉克明形象地以一個菜農見異思遷的表現來揭示生產廠家涉足「集成」業務的弊端：一個種黃瓜的菜農看到其他種白菜、大蒜亦或是西紅柿的菜農都比較掙錢，看到菜販子賺錢也非常容易，就也開始種白菜、大蒜、西紅柿，後來不僅「種菜」也開始「販菜」。結果是，這個菜農所種的菜，除了他最擅長耕種的黃瓜之外，其他幾種菜都不咋地。而且，他「販菜」的「業務」進行得並不順利。劉克明以此提醒生產廠家：若想「集成」舒適家居系統的最終結果，很可能和這個種黃瓜的菜農類似——除了自己原來最擅長加工的產品，比如地暖管或溫控器或分集水器或壁掛爐的質量比較可靠之外，它加工或委託加工的其他產品的質量都不可靠，它推銷舒適家居系統的效果也會拉低原先的口碑。

劉克明進一步提醒生產廠家：對於一個品牌影響力在全球名列前茅的供暖管道生產廠家力推的管道產品，「博韜」會很樂意幫其推廣。但如果這個管道生產廠家忽然希望「博韜」推廣其「集成」的供暖系統，「博韜」可能會先問對方：你「集成」的這套系統中的分集水器等其他產品是不是也達到了國際一流分集水器等產品的質量水準？如果沒有，那對不起——「博韜」無法配合。

吳萬送

江西歐龍

作為一個從事供暖及相關係統施工12年之久的企業的負責人，江西歐龍實業有限公司（以下簡稱「歐龍」）總經理吳萬送對待「到底該由誰來『集成』舒適家居系統」的問題，和劉克明的態度一致。吳萬送指出，當前不少消費者對供暖產品品牌影響力的研究，有時比施工企業更清楚。在這種情況下，與「歐龍」合作的廠家對舒適家居系統的盲目「集成」，會讓「歐龍」非常為難。因為精明的客戶只會接受「歐龍」的合作夥伴「集成」的供暖系統中的某一類產品，比如壁掛爐，而拒絕其他產品如新風系統。因此，吳萬送和劉克明一樣，認為客戶家需要的供暖系統或舒適家居系統，應該由「博韜」和「歐龍」這種施工企業根據客戶的需求，將「博韜」和「歐龍」、客戶均認可的不同品牌的地暖管、分集水器、壁掛爐等「集成」為一套供暖系統或舒適家居系統，然後安裝到用戶家中。

生產廠家研發能力強，

由他們提供所有或大部分「冷暖風水」產品未嘗不可

與上述施工企業的負責人鮮明的態度有所不同，一部分業內人士認為，「舒適家居系統到底該由誰來集成」，應具體情況具體分析，不應一概而論。

李祖芹

廣州迪森

廣州迪森家居環境技術有限公司董事長李祖芹就認為舒適家居系統的集成，到底該由施工企業來做還是該由廠家來做，其實並不矛盾。李祖芹認為生產廠家在確保自己主推產品品質的前提下可以嘗試供暖產品或舒適家居系統的集成。李祖芹以「迪森」公司的發展為例說，「迪森」的主推產品「小松鼠」牌壁掛爐的主要競爭對手是進口的壁掛爐。在這種情況下，「小松鼠」牌壁掛爐仍然能在中國獲得份額不低的市場佔有率，這說明該產品已經得到一部分消費者的認可。在這種情況下「迪森」試水「舒適家居系統」的集成，可為消費者帶來更多選擇方案。

許正洋

義大利圖本

義大利圖本工業有限公司（以下簡稱「義大利圖本」）中國大區首席代表許正洋認為，有技術、有經驗、懂系統的施工企業來集成舒適家居系統，無可厚非。但讓缺乏「系統」思維、僅習慣於售賣單一產品的施工企業來「集成」供暖系統或舒適家居系統，則可能給整個行業帶來負面影響。因為這種企業所謂的「集成」，極可能僅僅是將每一類知名的單一產品簡單「拼湊」在一起而已。顯然，這些拼湊在一起的產品不管單品有多麼知名，都未必能給業主帶來舒適的享受。

基於上述分析，許正洋認為，在更多情況下，應該把「集成」舒適家居系統的任務交給設計、研發能力整體上相對較強的廠家。

許正洋的觀點與愛康企業集團(上海)有限公司（以下簡稱「上海愛康」）總裁鄭立克、萬和熱能科技拓展中心總經理王柱小的觀點不謀而合。

鄭立克

上海愛康

鄭立克認為，供暖系統的「集成」和舒適家居系統的「集成」都和大多數產品的加工一樣，會涉及到研發工作。而研發是需要一定的財力和人力支撐的。在這方面，廠家整體上顯然較施工企業更有優勢。

王柱小

廣東萬和

王柱小則強調，供暖系統的「集成」，尤其是涉及控制要素的供暖系統的「集成」，應該由整機廠家來完成。因為整體而言，只有「整機」企業才擁有諸如能進行可靠性實驗的技術開發實力；只有整機企業才有多專業、跨學科的人才隊伍，才能構建技術支撐體系。這種技術體系能更好地「牽引」相關係統的「集成」。

鄭斌

三鼎暖通

成都三鼎暖通副總經理鄭斌作為艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司（以下簡稱「A.0.史密斯」）的代理商，在財富論壇上透露，因為「舒適家居系統到底該由誰來集成」這一問題，「A.0.史密斯」曾在內部討論了3年，但最終沒有定論。但鄭斌有自己的看法：廠家和施工企業理論上都可以「集成」。如果一個廠家具備「集成」各種產品的能力，或者它自己的研發和製造能力以及設計理念具備這樣的實力，是可以「集成」供暖系統或舒適家居系統的。當廠家提供的產品無法完全滿足經銷商轄區內的消費者獨特需求的時候，經銷商就應該有一定的自主權，應該由它們來「集成」供暖系統或「舒適家居系統」。

許正洋則以義大利圖本「集成」全系「圖本」牌舒適家居系統的實踐為例指出，中高檔收入家庭需要的舒適家居系統的「集成」工作，可交給有技術能力和資金能力的工廠去實現，這有助於用戶用最簡便的方法選擇到自己中意的供暖產品或系統，並能保證全部產品和系統統一的品質、服務、標準，讓用戶的關注點更簡單、更統一。不僅如此，這還有助於簡化經銷商的運營流程，使之將更加完整的服務提供給用戶。

中國市場狀況千差萬別，

「該由誰做」的疑問應交給「時間」來回答

在上文提到的財富論壇上有關「舒適家居系統到底該由誰來集成」這一話題的對話環節，我國某生產廠家大力「集成」舒適家居系統的做法被反覆提及，並遭到多次質疑。這個企業就是曼瑞德集團有限公司（以下簡稱「曼瑞德」）。

陳立楠

曼瑞德

對於業內人士的質疑，曼瑞德總裁陳立楠在私下裡回答記者的提問時指出：「『曼瑞德』之所以要推出『冷暖風水智』全宅舒適集成系統，並不是『曼瑞德』刻意要這麼做，而是『曼瑞德』在全國近3000家合作夥伴的推動下不得不這麼做——『曼瑞德』必須具備服務合作夥伴的這種能力。」

陳立楠的上述回答不久後就被「曼瑞德」深圳辦事處經理唐科峰在微信朋友圈中曬出的內容所印證：在（廣東）河源像這樣的豪宅，至少有30棟以上已經安裝了「漢堡閣」電採暖系統。其他的平層更多……

陳立楠回答記者的內容連同唐科峰曬出的微信內容，其實反映的是一批生產型企業都是在市場的推動下，開始試水供暖系統或舒適家居系統的「集成」，其中一部分企業對其「集成」的相關係統的推廣，至少在眼下效果尚佳。

「上海愛康」「集成」舒適家居系統的過程，也包含了這種「被逼無奈」的因素。

「上海愛康」在推廣其「保利」牌管道的過程中，為降低對裝修公司的依賴程度，提出了「無系統不裝修」的理念。該公司將原來推廣單一管道產品的做法，調整為推廣包含有管道產品的系列「『保利牌』家居輸水系統」，並充分借用媒體的力量，在終端消費者之中普及「『保利牌』家居輸水系統」。在此基礎上，「上海愛康」以其強大的分銷渠道為支撐，將家居系統的「集成」範圍，擴大至室內空氣凈化和飲用水凈化的整個舒適家居系統。據鄭立克介紹，由於「上海愛康」「集成」的這些舒適家居系統為其分銷合作夥伴增加了拓展家居市場的「抓手」，從而與其分銷合作夥伴實現了雙贏。

原本專註於壁掛爐產品加工並以可靠的壁掛爐產品領先同行企業的巨大銷量而穩坐本土壁掛爐行業領軍企業地位的原廣州迪森家用鍋爐製造有限公司，在推廣其「小松鼠」牌壁掛爐的過程，受「供暖效果取決於系統而不取決於單一供暖產品」這一結論的啟發，開始從僅僅致力於單一壁掛爐產品的研發和生產，轉為「集成」以壁掛爐作為熱源的「分戶供暖系統」，進而「集成」以「勞力特」為品牌的「舒適家居系統」。其間，該公司將原公司名稱變更為具有濃厚「系統」色彩的廣州迪森家居環境技術有限公司（以下簡稱「廣州迪森」。）

一位不願透露姓名的業內人士指出，「曼瑞德」、「上海愛康」、「廣州迪森」這三個典型的產品加工型企業轉向「集成」舒適家居系統的背景和過程雖然不盡相同，卻反映了我國一大批產品加工型企業試水或大力「集成」供暖系統或舒適家居系統這一現實。而存在的就是有道理的。而且，我國供暖及舒適家居系統推廣和應用市場地域特點的千差萬別，消費者消費水平的參差不齊，註定了這種現象將長期存在，從而使「究竟該由誰來『集成』供暖系統或舒適家居系統」的討論顯得並不重要。重要的是，誰能在接下來的時間內揚長避短、趨利避害，進而成為笑到最後的企業。也正因為此，究竟該由誰來「集成」供暖系統或舒適家居系統的答案，或許應該交給時間去回答。

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