瑞銀投資銀行推出最新亞洲創新系列報告

瑞銀投資銀行近日推出第二篇報告《私人助理、買手、旅行代辦人、設備控制人、朋友：人工智慧助手能實現這一切嗎？》。報告認為，得益於人工智慧領域的巨大進步，人工智慧助手正逐漸被認可，有能力給目前的科技生態系統、平台和設備帶來顛覆，長期看受到顛覆性影響的還有零售行業。以下是報告的主要觀點：

人工智慧助手進入加速採用階段

現在是語音識別和一體化生態系統（利用人工智慧技術）剛開始興起的時候，而這些有可能會給我們的日常生活帶來顯著影響，決定我們的行為方式。很有可能（雖然不是完全肯定）在幾年後，人工智慧助手將無處不在，成為我們日常生活不可缺少的一部分。人工智慧助手可以作為應用安裝在手機上，還可以內置於有Windows 10系統的電腦，或者是放在客廳里的智能音箱。

它能理解自然語言，當你提出要求時它可以來完成相應任務，包括尋找/預訂餐館、查找菜譜、查詢前方路況，或者播放你喜歡的音樂等等。人工智慧計算的顯著加速令這一切成為可能，而人工智慧計算是基於半導體等使能技術和元數據的可用性。加上自然語言處理，這令人工智慧助手得以語境化。換言之，人工智慧助手正變得越來越聰明，我們用得越多，其能做的事情就越多。

亞馬遜推出的Echo智能音箱（預計到2017年底總出貨量約為3000-4000萬）配備了Alexa語音助手（第三方設備也越來越多配備語音助手功能），推動消費者對語音助手的採用。去年，谷歌發布了谷歌助手（人工智慧語音驅動）與智能家居（Google Home）的結合版。自那時起，我們看到整個行業的研發、人員僱傭和相關併購普遍增長（智能手機是重點領域），我們認為這是下一輪計算周期的拐點。

對於現有科技生態系統，「創新」既是補充、也是顛覆因素

人工智慧助手正在改變我們與計算系統的互動方式。人工智慧助手能識別語音，並能通過雲和機器學習來利用人工智慧，他們將成為「創新火花」，推動搜索和電商在較長期內加速發展。我們預計人工智慧助手將進一步拉動安卓智能手機的商品化。瑞銀Evidence Lab調查結果顯示，智能手機用戶比較青睞人工智慧相關性能和配置。

我們給出了與人工智慧助手使用範圍/密度相關的四種情景假設；據我們的估算，到2021年由此帶來的新增收入（互聯網+硬體）可能在580億美元（使用有限）至3290億美元（人工智慧助手成為「生活夥伴」-普遍應用於日常）。過去12個月，人工智慧助手也滲透進更廣範圍的應用市場及除智能手機和智能音箱之外的設備，包括智能家電和汽車。有了這些投資，我們認為人工智慧助手有能力給目前的科技生態系統、平台和設備帶來顛覆，長期看受到顛覆性影響的還有零售行業。

得益於語音、自然語音處理和語境化，人工智慧助手可望加快計算任務的速度。智能音箱等僅限於語音的人工智慧助手存在缺陷，但有了像智能手機或是PC這樣更複雜的計算設備，可能性就更多。藉此，人工智慧助手與操作系統和搜索引擎同時存在並運轉。

由此，較長期看，人工智慧助手可能對於搜索、電商和媒介消費更為重要，特別是，我們認為他們能為電商貢獻實質性收入。但同時，他們也可能會顛覆傳統零售渠道。

人工智慧助手可望有助於安卓智能手機的進一步商品化，可能有更多價值轉至谷歌、亞馬遜和百度（及其他相關公司）。三星有防禦這種變化、投資人工智慧所需的規模，而且也有意這樣做，但要知道三星的智能手機隨時可以選擇不用Bixby，而是用Google Assistant。我們認為，其他安卓設備OEM廠商並不具備投資於人工智慧的規模和能力，而人工智慧是人工智慧助手出現的前提。而蘋果仍是例外，因為蘋果掌控著自有生態系統。

亞馬遜居領先地位；蘋果、三星、谷歌和百度在加速發展人工智慧助手

雖然蘋果早在2011年就推出了Siri，但可以說，對人工智慧助手加速普及貢獻最大的是亞馬遜，我們認為亞馬遜是目前人工智慧助手生態系統領域的領跑者：亞馬遜在2014年底發布了Alexa。Alexa是一個開放平台，Echo音箱取得成功，再加上亞馬遜電商平台的規模，這些均令Alexa獲益。谷歌則是整個人工智慧領域的領先者。

我們認為，蘋果能利用其平台價值，但需要改善Siri的欠佳表現。百度是最積極在中國投資於人工智慧的公司。我們認為，就三星而言，該公司在收購Viv之後的執行情況將是關鍵。我們預計電子製造服務（EMS）廠商和半導體廠商將自智能音箱和手機新增的人工智慧配置中獲益。

（責編：劉辛未）

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