打造新零售時代下的集合店,看MAG103怎麼做……
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互聯網購物極度便利的今天,如果非要說實體店還有哪一點是網店無法替代的話,那一定就是服務了。
有溫度的服務遠遠好過了冰冷的鍵盤和屏幕,這就催生出了馬雲所說的「新零售」概念。
線下門店弱化經營項目,轉變為以消費者為中心、強調舒適的新型實體店。
近日在杭州市嘉里中心,瘦子就發現了一家不同尋常的線下「新零售」實體店——MAG103
店名乍一看很有懸念,走進去發現確實是暗藏玄機。
在這一家店裡,集合了MAG服裝、corazza服裝、habitat時尚家居、米勒弗Mille Feuilles法式甜品四個品牌。
500平方米的營業空間,按照不同品類劃分了它的零售區域。
這樣的設計讓顧客只逛這一家店,就能收穫到不同類目的商品和相關服務。
像這樣將多個品牌集合在一起經營的集合店,融合了快閃店的看頭、體驗店的舒適,勢必會成為市場上新的亮點。
不過,500平方米的營業場所開一家店還算大,多家店開在一起,怎麼消除各區域之間的零亂感,打造一家成功的集合店呢?
下面,就來看看MAG103是怎麼做到的吧:
將商品融入場景
在一家店裡,豐富的商品本身就已經讓空間變得繁雜。這樣的情況下,商品的擺放就顯得尤為重要。
MAG103選擇從場景入手,讓商品巧妙地融入到店鋪營造的場景里。
從商品上取色,將商品本身具備的顏色色塊運用在店鋪牆面裝飾中,讓商品顏色與場景點綴色完美呼應。
這樣的呼應,讓商品和場景的界限消失了。
更沉穩的服飾區也同樣運用了這個方法,包袋上作為點睛之筆的金屬材質,被用在了試衣間旁的裝飾板上。
顏色成為商品與裝飾、品牌與品牌間無形的絲線,集合店的整體感也在場景中得到了完美體現。
細節之處巧經營
店鋪除了在貨架上高調地進行商品展示,進行一些細節之處的經營就顯得巧妙得多。
在MAG103,商品可以說是隨處可見了。
傢具區刀叉、餐盤、杯子組成裝飾牆,高調的頂部打光讓顧客從遠處就注意到它。
陰影使得這些餐具打破了裝飾牆的平面束縛,吸引顧客走近一探究竟。
店鋪中央位置醒目的橘色沙發和造型獨特的帽子檯燈,都是店內可售賣的商品。
可以說是不放過每一寸小角落,就連牆面裝飾畫前,也向外延伸出了一塊平台用於放置極具設計感的小檯燈。
一方面裝飾店鋪,一方面還能低調的「潛入」顧客的視線,藏身於細節之處的商品,可能會不經意間幫你打開顧客的購買慾。
黑白灰提升質感
「新零售」時代下的集合店,和零售本質上是脫不開關係的。不過「零售」一詞,又很容易讓人聯想到明亮的超市。
商品多、品牌混合的地方,要想提升質感,減少光線是一個妙計。
MAG103里各個區域的點綴色雖不相同,但是整體的主題色就是黑白灰。
我們都知道,光線越亮,環境就越清晰,環境中的干擾因素也就越多。比如牆角的電線、天花板的管道、展架旁的插座……其實,這些都可以藏身於黑暗裡。
牆面和天花板的大面積黑色讓環境的雜質被淡化。這樣一來,質感也得到了有效提升。
簡單的圓圈形線條燈具,整齊地排列在服裝區的正上方。深色金屬燈框在這個較暗的環境下隱身了,只剩下圓環在黑暗裡為服裝打上「主角光環」。
集合店空間需要的不是多麼耀眼,簡單的黑白灰就足夠成為亮點。
甜品讓顧客停下來
商場中開店,冷清是最大的殺手。競爭激烈的地方,沒有人會願意走進一家一個人都沒有的店。
集合店裡有家居、有服裝能讓顧客慢下來,還應該有一個什麼店,能讓顧客停下來。
答案很簡單:甜品店
這就回到了文首提到的「新零售」的核心——服務、以顧客為中心。
精美的甜品按照顏色和品類整齊地擺放在展示櫃里,誰能拒絕享受?
在MAG103,一個米勒弗Mille Feuilles法式甜品區,成為了讓每位顧客停下來的理由。
店鋪最寬敞的中心位置,舒適的沙發、高矮合適的桌子,彷彿也在對顧客說:
「別著急逛完,再在店裡坐一會兒吧。」
慢下來很好,但是還不夠好,讓顧客停下來享受才是更好的選擇。
集合店擁有一個甜品店,讓顧客坐在這個位置點一份甜品喝一杯紅酒。環顧四周,不經意間,他就會對某件商品動了心。
集合店,集合的可不僅是店。
成功的集合是實現融合。消除空間與空間、品牌與品牌、服務與經營存在的界限,讓消費者在店裡來一場心滿意足的體驗。
作者系網易新聞·網易號「各有態度」簽約作者
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