透過技術開放日 讓我們看看京東在人工智慧技術方面的研究

至頂網伺服器頻道 09月29日 新聞消息（文/李祥敬）：人工智慧技術已經成為當前業界討論最多的話題，互聯網巨頭紛紛布局人工智慧。近日，京東技術開放日在國家會議中心隆重舉行，此次開放日的主題是「京東人工智慧平台的系統架構與數據處理」，這也是京東首次向業界深度分享的人工智慧核心技術應用專題。

我們知道人工智慧需要具備三大要素——數據、演算法、計算。而京東的業務完整覆蓋了從採購、售賣到配送、客服等全電商流程，擁有中國電商領域最完整、最精準、價值鏈最長的數據。這為京東人工智慧的充分實踐，提供了豐富的數據基礎，這也是京東發展人工智慧技術和應用的資源優勢。

目前，人工智慧技術業已滲透到京東業務的各個方面，包括供應鏈、物流、營銷、金融等。登月機器學習平台代表著京東人工智慧技術從應用級服務到基礎演算法的全面對外開放，實踐著京東RaaS（零售即服務）的發展策略。

據京東集團副總裁翁志介紹，AI在京東的發展起源於2012年，並開發了JIMI客服機器人，用自然語言處理的方式來進行對客戶的對話描述和回答。

「2014年、2015年我們開始應用深度學習技術，提升JIMI客服機器人的用戶滿意度。2016年我們大促的時候50%以上的用戶客服流量都是用客服機器人回答的。」翁志說。

除此以外，京東在圖像識別方面也進行了積極探索，比如京東X的智能機器人也是採用了同樣的技術。

翁志表示，京東內部的人工智慧發展是非常迅猛的，同時它的應用場景非常豐富。「AI平台需要做兩件事情：一件事情就是共享，實現計算資源和數據的共享，所以我們的大數據和人工智慧是要打通的，人工智慧才能發揮效能。還有它的高效，採用Kubernetes實現效能最大化。」

在技術開放日上，京東高級工程師魯楠詳細介紹了京東人工智慧平台的核心系統架構，以及「登月」平台中分散式演算法框架的應用、以及平台底層容器化和對GPU調度優化的經驗。

談及推出「登月」平台的原因，魯楠表示，一方面是京東內部的演算法業務發展迅速，需要一個專門的平台進行演算法運行，實現資源的貢獻和演算法庫實時更新。

另一方面是隨著京東集團的技術轉型，很多業務方希望能夠引入機器學習的方法，節省人力成本，提升業務執行效率。

於是，「登月」人工智慧平台便應運而生。目前，「登月」平台上支持以下六大類業務，它主要分為智能投顧、風控、OCR、人臉識別、自然語言處理和機器視覺。

未來，「登月」人工智慧平台走向一種智能的概念，或者說服務智能化的概念，幫助用戶更好地使用AI技術實現業務創新。

隨著互聯網普及和大數據時代的到來，機器學習在相關領域，例如語音識別、圖像識別、機器翻譯方面準確率都有了成倍的提升，這種提升是由於演算法和模型改進帶來的，而更多部分是由於數據量的提升。

京東高級演算法工程師武健表示，在機器學習流程中，數據處理和特徵工程也占我們開發大部分時間，差不多70%到80%的工作內容都是負責數據清洗和特徵工程。

「當我們對原始數據進行數據處理之後，不能用來直接訓練模型，還需要特徵建模，提取比較有價值的特徵，才能最終訓練出演算法模型。」武健說。

目前在京東機器學習和數據挖掘在很多領域都有應用，比如用戶建模，個性化推薦，搜索排序等。

武健以用戶購買意向預測為例進行了介紹，他說，根據用戶的歷史行為數據，推測用戶在未來的購買行為；通過用戶購買預測，可以為精準營銷提供高價值目標人群，從而為京東用戶提供更好的用戶體驗。

這個應用大概流程是數據收集、數據處理和特徵提取。特徵提取主要基於以下特徵，分別是：用戶特徵、商品特徵、行為特徵以及組合特徵。

在特徵提取之後我們需要對這些特徵進行特徵處理，包括用戶瀏覽行為，加入購物車，購物車刪除，下單、關注、點擊等，從而預測用戶購買意向。

Kubernetes是一個開源平台，用於跨主機群集自動部署，擴展和操作應用程序容器，提供以容器為中心的基礎架構。京東資深架構師範振則主要分享了更多關於Kubernetes在京東人工智慧平台中的應用細節。

范振表示，在應用Kubernetes之前，我們面臨資源、運維、性能等挑戰，比如機器資源緊張，多個用戶使用一台機器；日誌，監控，線上運維由演算法工程師來維護等。

藉助Kubernetes可以實現計算平台CPU、GPU的統一化，實現能夠按需分配資源。「採用Kubernetes構建的智能調度平台可以實現高可用、負載均衡、應用打包與隔離、最大化利用整個集群資源、多租戶安全保證等。」范振說。

據了解，在京東人工智慧平台上，京東構建了Spark on Kubernetes、TensorFlow on Kubernetes等應用。

「京東技術開放日」由京東IT資源服務部聯合京東AI與大數據部、京東CTO辦公室共同舉辦，旨在以開放的心態，分享深技術積累，推動並打造一個互聯網技術創新的平台。

京東技術開放日的口號是：交流、分享、融合、創新，可以看出京東技術開放日活動不僅僅是現場的交流，更希望能夠將有價值的技術資源整合推出，讓更多的技術人開始分享技術，獲得價值。

未來京東將持續推出更多深入的業界技術分享交流活動。

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