阿里、京東虎視眈眈，繽果盒子憑什麼搶佔無人便利店地盤？

去年成立的繽果盒子雖然較早進入無人零售，但他們也經歷了「差一點死掉」的危險和困難。比如，今年6 月初在上海的「繽果盒子因高溫被關停」 事件，一度將這家創業公司推到了風口浪尖。

它最終還是緩過來了，喘息過後的繽果盒子在今年下半年還將「革命根據地」從廣東中山搬到了北京。截止目前，他們的 158 個盒子也相繼落地 22 個城市，「但顯然現在沒有完成任務」。創始人陳子林說。

9 月 28 日，繽果盒子在北京首次舉辦了品牌戰略發布會，場內人員爆滿，更多的是想要加盟繽果盒子的業主、供應鏈合作夥伴等。

發布會上，陳子林先回顧了一年來公司的發展情況。雖然就目前各個公司的落地門店情況來看，繽果盒子的速度稱不算慢，但在陳子林看來還遠遠不夠。

在無人零售的模式上基本趨於穩定之後，接下來要看的便是各公司在產品上的落地速度。

繽果盒子落地速度之所以不能滿足陳子林的要求，問題主要出在盒子的產能不足。「最核心的原因是我們對模塊化盒子的批量化量產這個難度沒有足夠的認知，或者是預估不足，包括我們的生產廠家也對這個事沒有足夠的心理準備。」

模塊化門店解決方案與雷鋒網在 9 月初報道的小麥鋪便利店類似，不過，從雷鋒網了解到的情況綜合分析，繽果盒子的模塊化似乎更偏向於「宜家式」整體的拼裝組合，可最大化利用場地空間，而後者的模塊化都是成比例組合，它在從生產到根據場地需求方面部署的靈活性上似乎略勝一籌。

而在設計風格和理念比較來看，小麥鋪偏溫情，繽果盒子偏清新，在具體的溫控、燈光控制等方面並無較大差異。

RFID 是優秀的，但不是最好的

目前諸如深蘭科技的無人便利店 Take Go 以及小麥便利店採用的是計算機視覺技術，而大多數無人便利店採用的還是 RFID 技術方案，比如天虹無人便利店 Well Go，當然，繽果盒子目前也是如此。

面對各個無人便利店公司不同的技術方案，陳子林認為「可靠才是最好的體驗而不是那些所謂炫酷的、奇特的技術。」

在他看來，人臉識別開門和掌紋支付就是這類技術，但他也並不完全排斥。

實際上，繽果盒子也有人臉識別開門功能，只是開放給了「VIP 客戶」，而普通顧客進入繽果盒子還是微信掃碼的方式。之所以不開放給所有用戶，陳子林表示人臉識別技術並不那麼穩定可靠，還具有一定的侵犯性。技術不穩定容易理解，但第二種理由就顯得有點牽強了，現在對基於人臉識別的刷臉解鎖、刷臉支付好像很少有人說受到冒犯，反而更受歡迎。

至於掌紋支付，「那甚至有點蠢，」他說，「這是增加成本的事情，而且增加了整個系統的風險，當設備出問題的時候還得去維護。」

雖然 RFID 是大多數無人便利店所採用的技術方案，但也被業內人士認為其成本較高，容易把商品前端的毛利吞噬，而且沒有技術壁壘。

陳子林反駁了這種觀點，「單從成本財務模型上來看的話，所有的過了盈虧平衡線的繽果盒子加起來都不到一個人半個月的工資。」他認為這個成本是可接受而且可控的。

儘管陳子林可能出於「護犢心切」而為 RFID 辯護，但他也明顯看到了未來的趨勢，「RFID 是優秀的，但不是最好」。

那最好的、能讓觀眾「Wow」一聲的技術是什麼？

隨後，陳子林宣布繽果盒子推出「小范 FAN」人工智慧解決方案，主要依託計算機視覺技術來進行物品識別，後期也會加入聽覺、語音對話能力，從而取代此前廣泛使用的 RFID 電子標籤。深蘭科技創始人陳海波也曾表示，無人零售場景中「商品一定要能夠被遠距離非接觸識別，機器視覺才是正確方向」。

不過，這款產品目前處於初級研發階段，繽果盒子工作人員在與雷鋒網交流的過程中表示，今年並不會正式投入應用，因為在識別物體的過程中還有尚未解決的瑕疵。

比如，雖然目前的小范訓練了八百個 SKU，共收集了一千萬張樣本，進行了 2400 多個小時的學習，但在演示階段依然不能識別一些物品，他們需要拿到更多數據來訓練模型。其次，光照環境的變化也會影響圖像識別的功效。

無人便利店最讓人關心的還是防盜問題。

繽果盒子的人臉識別技術更多用在了這一環節，但不管技術做到多好，防盜對無人便利店來說似乎都是一個無可避免的漏洞，「小偷想偷東西，總會有辦法。」上述工作人員說。

在現場體驗階段，某超市老闆也表示他們其實在乎的還是偷盜問題，但目前通過 RIFD 標籤的方法，很難讓他滿意，「如果顧客在店內偷偷撕掉，不就識別不了么？」，該老闆質疑道，工作人員回答說店內有監控設備，但這個答案顯然並沒有讓他滿意。

不過，該老闆只想到了店內可以盜走物品的場景，但他忽略了繽果盒子後期的追討機制。

繽果盒子防的是無意識偷盜，陳子林在會上表示，店內有 5 個攝像頭 24 小時監控，並有專業團隊查找視頻，「再機智也跑不掉」。

他們為此設置了三道關卡。第一道是未被消磁的 RFID 標籤當有人拿出門之後，後台的管理人員就會通過推送提醒付款；第二道是通過人臉識別的攝像頭可以對一些基礎動作識別，一旦用戶在破壞商品、撕毀標籤，攝像頭會把圖像截取下來。最後的關卡是通過智能彈庫，可以給到前端理貨員盤貨建議，主要盯梢這些物品以防偷盜。極端情況下，如果 24 小時內通過客服人員提醒還未付款，就有可能報警處理。

總之，繽果盒子的防盜體系已經足夠完善了。

巨頭入局，恐難以招架

無人便利店在業內被認為很難建立競爭壁壘，小麥便利店稱其核心競爭力是通過整體零售供應鏈支持技術驅動的消費體驗的綜合解決方案。除了出發比較早，繽果盒子的競爭優勢體現在哪裡？

無人便利店一個天然的優勢就是全流程數據化，陳子林認為，不同於其他無人便利店因為員工介入，數據就可能面臨不準確的狀況，繽果盒子可以收集準確且連續的全流程交易閉環數據。

在未來，繽果盒子貨架上的標籤價格是在變動的，這是他們對未來零售的設想。「我們認為貨架除了要顯示價格以外，未來還有可以跟顧客溝通的界面。」

基於此，繽果盒子也發布了概念產品動態貨架，為什麼叫動態貨架？「因為智能貨架這個詞已經被用爛了，我只能用動態貨架了。」他說。

動態貨架配備有攝像頭、人臉追蹤等技術，可以去完成最基礎的數據收集，同時可以把後端的處理結果輸出到前方，然後根據不同用戶可以實時生成不同價格策略來優化銷售方案。

他們設想中的動態貨架有三個功能，第一它可以實現遠程調價；第二它未來會作為品牌促銷非常好的工具；第三是可根據不同消費者提供不同的價格策略。比如，當庫存發現香蕉快要過期了，就可以選擇把它進行促銷處理。

繽果盒子的技術壁壘並不高，別的企業就很容易複製，陳子林不是不明白這一點。對於所有的無人便利店創業公司而言，他們最擔心的還是電商巨頭入局，尤其是阿里巴巴和京東，阿里已然推出了淘咖啡，京東雖然未正式通告它的入場，但也有蠢蠢欲動的苗頭。

一旦巨頭們決定大規模擴張，那麼憑藉自身雄厚的財力、供應鏈整合和數據採集上的天然優勢，對於創業公司的打擊幾乎是碾壓式的。而創業公司現階段要做的即是憑藉目前的技術和運營能力，快速進行產品迭代和落地，以此才可能在未來三五年無人零售進入白熱化競爭時，在市場上吹響你的號角。

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