三觀是檢驗公關狗水平的唯一標準

最新 09-30

又是好久不更新，忽然想起我還有個公眾號，心裡非常忐忑。

一是怕打開後台，一幫人熱情的催我更新，我卻沒能及時回應，感到很對不住大家。

二是怕打開後台，連個催我更新的人都沒有，場面會更加尷尬。

然而既然想起來了，總不能讓這個號兒荒了。畢竟我還指望著將來靠這個號敲大公司竹杠，騙養老錢。。。。。。

所以我今天忽然就來更新了。

你們猜今天哪家的公關會中槍？

好吧，我們還是先來說說前一陣子我在後台收到的私信中大家最關注的話題吧。

是。。。薛之謙。。。。。。

講道理，一個公關狗的微信公眾號的粉絲（姑且算是粉絲），整天圍著要聽八卦，看明星的公關團隊是怎麼做的。你們真的不覺得丟人么？

中國的演藝圈哪有什麼靠譜的公關啊。。。。。。

那有什麼靠譜的公關公司願意去服務什麼明星啊。。。。。

你們啥時候見愛德曼，奧美，明思力一類的大牌公司在跟客戶介紹案例的時候把包裝過某某明星放在PPT里了啊？

你們看薛之謙的公關能學到啥啊？

其實半個月前就有很多人想讓我圍繞這個話題寫點東西了。

然而我一點都不想寫。

不想寫的主要原因是我的上一篇文章並沒有很多人看懂。

由此可以判斷出，關注我微信公眾號的粉絲中，真正有公關實戰經驗，有腦子，懂技術的公關狗，其實只是佔了極小的一部分。

絕大多數還是更希望在我這找到「正義的夥伴」的吃瓜群眾而已。

薛之謙應該怎麼做？

這麼簡單的問題還用問么？

薛之謙就應該在李雨桐發第一篇預告微博時迅速滾到李小姐面前乖乖磕幾個響頭，痛哭流涕唱一首《你還要我怎樣》，求她念及往日情分放他一馬。要打要罵都可以，品牌人設不能砸。

以李雨桐的性格，說不定還能幫薛之謙再加強一下他新歡舊愛兩手抓兩手都很硬的形象呢。

如果薛之謙但凡有個靠譜點的公關，他就不會有後面這麼多的破事兒。

然而並沒有，薛之謙的公關要秀。

薛之謙和他的公關小夥伴顯然沒理解為什麼李雨桐要在這個時候站出來爆料。

他們覺得李雨桐是來求財的，或者是來博眼球的。

不，我更願意相信，薛之謙和他的公關小夥伴清清楚楚的知道李雨桐只是咽不下這口氣，而且這個事兒他們根本想不出什麼辦法解決，於是便想利用公關「技術」讓公眾覺得「李雨桐是來求名求利的」。

這不是公關水平的問題。

這是三觀的問題。

是簡單的，純粹的，壞。

公關戰的本質是什麼？

是一方的輿論資源壓倒另一方的輿論資源？是一方的粉絲肉搏另一方的粉絲？

不不不，是誰能佔領樸素價值觀高地。

公關也好，危機公關也好，圍觀群眾們想看的根本就不是你的聲明和表態。他們想要看的是你通過這些聲明和後續動作所表現出來的三觀。

聲明寫的再好，有用么？表態再及時，有用么？態度再誠懇，有用么？這麼多令人眼花繚亂的操作根本比不上雙膝跪地磕兩個響頭來的簡單直接有效啊。

前幾天，有幾家在線課堂的工作人員找我聊在他們的平台上開公關課的事宜。她們在規劃這些課程的時候都會遇到一個非常大的問題。

就是這些課程看起來都好像沒什麼體系。組織起來很凌亂，而且偏重執行。於是想問問我，如果開類似的課程都有哪些重要的東西需要注意。

文案能力？創意能力？經驗積累？傳播理論基礎？

不不不，這些都不是重點啊親。

公關最重要的就是三觀啊！只有三觀才是檢驗公關狗水平的唯一標準啊。。。。。。

正是因為三觀正，所以美團的公關知道，即便被噴的很慘，也要站直嘍硬挺著。

正是因為三觀不正，所以薛之謙和他的公關才不明白為什麼自己的操作已經非常華麗，但是依然會被網路上各種各樣的吃瓜群眾一一扒皮。

然而三觀並不是靠一兩節公開課就能解決的問題。

公開課能解決的，只是技術問題。培養出來的，也只能是會做公關事件的熟練工而已。

這些公關熟練工可能會在技巧層面做的非常到位，但是所帶來的影響力或是品牌形象卻往往和他們的預期背道而馳

比如今天我看到的兩個關於阿里的廣告。準確的說，是支付寶旗下的兩個產品的廣告。

說不出為什麼，阿里系的公關在我這兒一直都是三觀不正，格調不高，財大氣粗，善於給自己的公關臉上貼金的形象。

無論是當年的工商總局事件，裁員事件，校花事件還是今兒我看到的這倆廣告，阿里系公關所展現出來的三觀總是讓我懷疑是不是阿里有什麼debuff光環，但凡公關狗進了阿里，水平都要打個5折之類的。。。。。。

那我今兒看到的廣告是什麼呢？

第一個是支付寶口碑在分眾上做的一個演技誇張的廣告。大意是我們在點評網站上看到的評論都是水軍，用我口碑的火眼金睛一看，立刻戳穿！

亮瞎你的狗眼

從創意層面上講，這個廣告應該是按照標準bref流程出來的行貨兒。所抓的痛點應該就是大眾舔屏上的虛假評論，順便借力黑一下點評。一舉兩得。

雖然我之前講過，在競爭市場中，小品牌想要快速上位，選擇一個大體量的對手對著干是一個非常不錯的選擇，但是這種策略並不是什麼樣的品牌都可以拿來用。

比如口碑。

口碑和其他小公司或是小品牌最大的不同就在於，它並不是一個廣泛意義上被承認的獨立品牌。

他是支付寶的一條產品線。

這就讓他在選擇對手時有了另外的一個身份。這個身份也讓口碑在輿論對抗中喪失了利用小公司身份獲得立場優勢的機會。

畢竟，以支付寶的體量來算，大眾點評就沒那麼大了。一個品牌，用直白的形式攻擊一個體量相近，甚至是比自己還小的公司，這不能說三觀不正，最多只能算是格局不高。

當然，這其實並不是這條廣告的最大問題。

從公關的角度來說，發布任何信息，都應該去考慮這條信息會給相關利益群體帶來什麼樣的影響。比如我之所以會注意到這條廣告，就是因為我覺得口碑把我也划到了水軍的行列里。

我是水軍么？！我特么吃完飯認認真真的碼字吐槽，怎麼就特么是水軍了？！

我至少也應該是個水軍頭子啊？！

口碑的這則廣告最大的問題其實是傷害了那些曾經在大眾點評上留下真實評論信息的用戶。僅僅用一個「水軍」，就完全抹殺了他們的價值。而這群用戶，正好是口碑應該去爭取的。不僅如此，口碑在這條廣告中還主動忽略了「水軍」出現的必然性，而做的很像是水軍都是大眾點評有意為之一樣。這種猥瑣的小心思讓人不禁為口碑公關同學的前途發愁。

有精力把腦子用在這上面，為什麼不去想想怎麼樣才能讓別人知道「用口碑，要先打開支付寶」？

這條廣告如果說只是支付寶公關格局不高的一個側面反應，那麼下午出現在我朋友圈裡幾乎被刷屏的《支付寶扎心文案》簡直就是三觀不正的直接體現。