N-OAMP銀聯調賬系統查詢調單業務應用案例（上）

什麼是銀聯查詢調單業務？它是指在本代他POS刷卡消費、ATM取款交易中，我行作為收單機構在規定時限內對發卡機構的確認查詢請求進行答覆反饋。對於查詢，收單機構僅需要提供相關信息。對於調單，收單機構應提供相關交易憑證等交易信息資料。

目前，對於新一代3.2期銀聯跨行差錯及核算信息交換管理系統（簡稱「銀聯調賬系統」N-OAMP）中，他行通過銀聯平台向我行發起的銀聯查詢調單業務，一級分行按照商戶所屬網點、ATM維護所屬網點將查詢調單的信息進行轉發，由網點根據具體查詢結果在銀聯規定時限內回復。

一級分行經辦人員轉發當天，會以郵件形式通知網點處理，要求網點須在接到郵件後，按照銀聯查詢調單的規定時間內處理完畢，同時電話提醒網點查看郵件。在銀聯規定回復時限到期前，一級分行將通過銀聯調賬系統「催辦」功能給網點發起通知提示「催辦」。

營業網點操作步驟如下：

[操作許可權]

櫃員、高級櫃員、營運主管

[操作步驟]

1、用戶登錄：進入[運營管理] ---[集中運營服務]---[公共功能]----[待辦事項]，系統按用戶的許可權，顯示用戶目前所有的待處理事項清單，供用戶選擇。

2、用戶查詢：網點用戶根據查詢需要，選擇輸入查詢要素（申請單編號、申請機構、崗位，申請主題和創建日期），也可以直接點擊查詢按鈕。系統顯示符合條件的待處理事項。

3、用戶選定待辦事項清單中的某一事項，點擊申請主題，系統顯示該申請單的詳細內容；點擊領取，則此項任務由「待辦事項」領取至「在辦事項」中，本崗位的其它用戶不能再領取此任務；點擊返回，系統不做處理。用戶領取任務後，系統進入處理模塊，不同的業務會顯示出不同的操作頁面。

4、用戶可根據實際查詢結果填寫處理意見，選擇相應的功能鍵，各功能鍵主要作用如下：

（1）目標接受機構：一級行或二級行。

（2）點擊保存：申請單保存在在辦事項中。

（3）點擊提交：申請單流轉至下一環節。

（4）點擊回復：回複信息至查詢發出機構；對於發出方為銀聯的查詢，回復至一級行。

（5）點擊撤消領取：撤消領取後，申請單返回待辦事項中。

（6）點擊結束流程：流程狀態改為「已結束」，申請單轉入已結束事項中。

（7）點擊返回：返回上步操作。

供稿：雲南省分行

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