不合格小家電再敲警鐘 行業供需矛盾何時除？

小家電市場一波未平一波又起。9月27日，北京市工商行政管理局官網公示流通領域小家電質量抽查檢驗結果，52批次樣品不合格。其中「聯勝」電熱杯、「嘉仕克」捲髮器、「華科」燙髮器、「中美偉業」豪華換氣扇等小品牌產品榜上有名，更有知名大品牌奧克斯的豪華型全自動電飯煲也深陷其中。

據了解，這一抽查檢驗結果顯示，市場上銷售的小家電商品存有標誌和說明、電源連接和外部軟線、輸入功率和電流等項目不符合國家標準的要求。至於事件解決方案，北京市工商局表示，已對銷售不合格商品的18戶經營主體立案查處，案件正在辦理中。而公示的不合格商品生產企業和有關經銷單位應按照相關法律法規的要求主動採取措施下架不合格商品，保護消費者合法權益。

更重要的是，北京市小家電質量抽查不合格現象並非孤例，廊坊市工商行政管理局官網日前公示，2017年8月份完成了小家電類商品質量抽查檢驗工作，共抽檢40批次，其中合格39批次，不合格1批次，涉及結構項目不合格;焦作市工商局公布的《2017年 第2季度流通領域製冷家電商品質量抽樣檢測結果統計表》結果顯示，抽檢的25批次中，有2批次不合格，商標名稱分別為「榮事達」和「新飛」。

儘管廊坊市和焦作市不合格批次較少，但小家電市場不合格產品仍然廣為存在。而且，筆者從網上隨意搜索了下「不合格小家電」，便出現了多條全國各地不合格小家電的新聞，可見小家電市場產品不合格現象非常嚴重。事實上，這已經不是筆者首次談及小家電市場產品不合格病症了，截至目前行業頑疾仍是難除。

縱覽小家電行業內，除部分媒體人的持續關注外，京東在內的電商平台也在積極推進小家電市場良性運轉的進程。京東今年對21家不合格小家電品牌實行了清退，早在去年，京東便聯合中國質量認證中心(CQC)和多家權威機構宣布，將提高小家電銷售的准入門檻，清退不合格小家電產品。對於一年內抽檢出現兩次以上嚴重不合格的品牌，京東將停止合作並公示。而今年京東針對小家電的清退行動算是實現了當初承諾。

京東家電事業部總裁閆小兵認為，提高小家電的准入門檻，將徹底淘汰那些原本依靠市場信息不透明和區域發展不平衡得以存活的山寨品牌和低質產品。

除此之外，在行業標準方面，CCC(強制性產品認證制度)認證、能效標識是國家有強制要求在指定的檢測認證中心檢測或認證並貼標才可以銷售的標準;而在國家的制定標準以及電商平台的嚴格監督基礎上，更多的還需要企業對於產品的質量進行嚴格把控，要求廠商自律自檢。

而對於小家電產品的直接對接者——消費者選購小家電產品也要多個心眼。中國家用電器研究院副總工程師、測試技術研究所所長魯建國就表示，普通消費者很難辨別小家電產品的優劣和安全性，外加目前多數小家電產品門檻較低，市場魚龍混雜。建議消費者，在選擇小家電首選可靠的銷售渠道，選擇可信賴的大品牌，同時要查驗產品合格證及第三方檢測報告，並索要發票。最大限度地保護自己的安全和權益。

不論是北京市，還是其他地區市場，整個小家電市場仍陷入產品不合格氤氳之中，殊死掙扎。當然，這與小家電市場銷售狀況背道而馳。根據奧維雲網發布的數據，今年上半年小家電市場零售量9342萬台，同比增長4%;零售額279億元，同比增長8.6%。上半年小家電市場零售量近億台，預計全年規模將增長9.1%。而另據《中國小家電行業研究及發展預測報告》顯示，預計到2020年，中國小家電總產出量將達10.86億台，潛力無限。

與此同時，在國內消費升級趨勢的推動下，部分小家電企業更加註重智能製造，用以迎合消費者需求。電飯煲和電燉鍋品牌伊萊特的智能家電製造基地正在奠基，而基地落成後，智能電飯煲年產量將突破1500萬台，有望挑戰世界之最;無獨有偶，知名家電品牌格蘭仕也先後推出全球首條微波爐整機和電蒸爐自動化生產線;萬和與博世及ABB等企業也合作加快推進智能化升級……

一方是大品牌應消費升級大勢所推動的智能製造升級，另一方又是部分小企業或是個別大品牌頻發的質量問題，行業一正一負兩極化發展頗為明顯。與此同時，在消費升級大勢下，消費者對於小家電產品的品質更為關注，而市場中卻總是出現質量不合格問題，在一定程度上降低了人們對於小家電產品乃至市場的好感度，這對於小家電市場長久發展頗為不利。二者矛盾也正處於行業當前發展的前端，而非產業升級，可以說，中國小家電市場發展未免有點畸形的味道。

那麼，小家電行業供需矛盾究竟何時消除?尚未有定論。而且目前看來，短期內小家電不合格問題仍會存在且不容易解決。要知道，小家電市場頑疾的出現，不是單個企業、監督部門一己之力促成的，而是整個行業存有紕漏。因此要想這一問題得到很好的解決，必須要品牌、市場、監督審查部門及消費者等多方聯動，協同合作，才有可能減少這些問題的出現，根除可以說是天方夜譚。

不過，假如讓中國小家電市場運行像電視、冰箱等大家電市場那般正常，還需要各方共同協作。尤其是在消費升級、產業升級等市場背景下，小家電產品必須在品質基礎上實現升級。期待秩序井然、生命力強的小家電市場早日到來。

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