顧客不來怎麼辦 美容院老闆可以這樣應對

經營好一家美容院並不是很簡單的事，總會出現各種各樣的問題困擾著你，都有哪些問題呢？下面小編為大家羅列出幾個常見的問題，以及對應的解決方案，希望能夠對大家有所幫助。

問題一：顧客不按時來做護理

顧客不按時來美容院做護理會對美容院有哪些影響呢？首先，美容是一個長期堅持才會出效果的事情，如果顧客三天打魚兩天晒網，肯定是見不到效果的，這樣顧客就會對產品質量產生懷疑，對美容院不再信任，最終轉投其他美容院。還有就是，顧客不按時來美容院護理，就無法使卡快速消耗，不消耗就無法產生新的消費，如此惡性循環，會讓美容院陷入業績慘淡的危機。

解決方案：可以在顧客做護理之前就給顧客制定詳細的護理計劃，並告知顧客只有嚴格按照這個計劃來實施，護理才會有成效。還可以制定獎勵制度，就是嚴格按照美容師計劃來護理的，可以獎勵一些小禮品，也可以獎勵一些其他顧客沒有做的項目，這樣也可以一定程度上挖掘顧客新的需求點。

問題二：沒有美容師及時為顧客服務

有一些美容院會發生這種情況：閑的時候一個顧客都沒有，美容師在那裡玩手機，忙的時候，美容師又不夠，顧客坐在休息區一直等待，直到等得不耐煩了，然後走了，這樣美容院就損失了一個顧客。

解決方案：實施預約管理制度，在做完一次護理過後，就跟顧客將下次的護理時間確定下來，在接近下次護理時間的時候，提前一天給顧客打電話，再次確認當天是否能夠按時來做護理，這樣既節約了顧客的時間，避免客源流失，同時又可以提高美容師的工作效率，合理安排時間，業績自然也就上去了。

問題三：沒有與眾不同的地方

美業在現在是一個非常受歡迎的行業，這就導致了有很多人都加入這個行業，美容院多了，如果大家都是千篇一律的模式，就無法在眾多美容院中脫穎而出，佔得市場先機。

解決方案：美容院要想有所突破，首先就得在服務上面下功夫，因為美容院銷售的其實就是服務，我們將服務做好了，自然就能贏得顧客的好感。那麼應該怎樣做好服務呢？第一，一定要保證美容師的專業性，這樣才能為顧客提供更加專業的服務，第二，在顧客坐在休息區的時候，給顧客提供爽口的飲料或者是水果，讓顧客感受到美容院的貼心服務。

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