瑞安航空被迫取消1.8萬次航班 40萬乘客將受影響

由於機師不足，瑞安航空宣布將取消從今年11月至明年3月，包括部分聖誕假期在內的1.8萬個航班，預計將影響40萬旅客的行程。

被取消航班分布在歐洲境內的34條航線上，其中對從英國境內出發的旅客影響最大的路線為：蓋特威克至貝爾法斯特，斯坦斯特德至愛丁堡和格拉斯哥以及紐卡斯爾至葡萄牙法魯和波蘭格但斯克。

據悉，這是由於航空公司旗下的飛行員放假班表出現問題，因此要大規模取消航班來補救，好讓飛行員可以在年底前清假。

目前，瑞安航空已向受影響的乘客發送了電郵提供退款或改簽，但由於乘客在飛機起飛前14天收到航班變更通知，他們並不能得到賠償。這些乘客將收到一張40英鎊單程旅行代金券或80英鎊往返代金券作為補償，這一做法被輿論指責「可笑」。

乘客亞歷克斯·尼爾(Alex Neill)表示：「提供40鎊代金券對於不能補訂上所需航班的乘客來說，就像是潑了一盆冷水。」

受到影響的乘客紛紛在社交媒體表達不滿，丹·克拉布(Dan Crabb)發推稱自己的蜜月行程被完全打亂了，因為他原計劃和未婚妻蘇菲(Sophie)12月份從倫敦斯坦斯特德飛往德國漢堡度假，並表示自己對瑞安航空的信任「大打折扣」。另一名網友科斯蒂(Kirsty )則補充道：「我們訂的酒店是沒辦法取消的。」

9月27日，英國民航局表示，將對瑞安航空「持續以不正確的信息誤導乘客」的做法採取法律行動，比如該公司並沒有對乘客如何取得酒店和其他花費的退款方面提供足夠多的信息。瑞安航空的老闆米歇爾·奧利里(Michael O』Leary)對飛行員管理不當這一點感到自責，但稱公司做出的航班變動是「理性的」。

早在本月15號，瑞安航空已宣布在接下來6個星期，平均每天取消40至50次航班，總共約2000班次的飛行，影響超過31萬名乘客。儘管如此，該航空表示他們的五千萬乘客中，超過99%的乘客，並不會因為航班中斷或取消而受到影響，並堅稱「會合理安排航班變更，儘力消除帶來的風險。」

據悉，瑞安航空削減航班的操作目前已導致其2200萬英鎊的直接經濟損失。報道還稱，瑞安航空得要放棄競投一家破產航空公司義大利航空(Alitalia)的計劃。

(來源：太陽報；綜編：Millie；轉載請註明）

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