「JA青年成就」如何成就青年：志願者價值鏈的拓展
前言
創建JA（Junior Achievement青年成就）是全球最大的致力於青少年職業、創業和理財教育的非營利教育組織。自1993年進入中國以來，有超過70,000名志願者服務於JA中國項目，僅2015—2016學年就有超過3,000名教師加入，累計超過5,000,000名中國學生從JA中國項目中受益。JA發展路徑清晰，其成功離不開JA中國對志願者價值鏈將近25年的管理與深耕。
JA全球與JA中國：標準化與本土化
JA全球成立於1919年，到目前為止，JA涵蓋全球120多個國家，進行經濟和商業教育，每年有1000多萬青少年接受JA的教育。
JA中國(Junior Achievement China)在周保羅先生和周氏家庭基金會的支持下於1993年成立，致力於成為一股為中國培養國際型人才的重要力量、一個可信賴的、商學教界合力共贏的平台。其試圖跨越學校和現實商業社會的界限， 把第一流的企業人才帶到學生面前，幫助他們為步入社會做好心理和技能的準備，持續實現從學生、志願者、學校、企業到社會整體共創共享的價值。
目前，JA中國在北京、上海、成都、廣州、西安均有成立辦公室，教育項目覆蓋全國20多個城市、近千所大中小學。
JA全球總部承擔的更多是互通交流的角色，為JA各國提供公關和營銷方面的支持，幫助成員國辦公室的本土化成長，如JA的研究中心與各知名商學院、教育界的教授都有合作，在JA專註的領域根據受眾需求不斷開發新課程。
「雖然我們93年進入中國，但是在2001年才真正設立辦公室，在這八年里我們都在看市場，看JA適不適合中國。然後再做一些小的試點，例如把老師送到國外去體驗JA的教學等。」
「我們的課程從美國引進後，我們需要請教育部門（國內）的專家，請我們的志願者進行教改，本土化，翻譯成中文。其實不僅僅是語言的轉變，很多課程內容，比如遊戲都要改成適合中國青少年的遊戲。教育心理學的東西都要放進去。」
JA中國用了很長時間進行摸索，雖然有著將近100年的歷史經驗，但在任何國家或地區落地，本土化都是必須經歷的過程。如何從標準化到本土化，是JA全球總部在各國落地的重點和難點所在。
JA教育課程體系
JA影響：成就眾多年輕人
「JA全球在介紹自己時，會引用李開復的例子來拉近他們和中國的關係，因為這位商界翹楚曾經在美國高中也參加過JA的課程—學生公司，獲得Student of the Year獎項，而今李開復也是JA中國董事會成員之一。」
JA教育理念：
在教育理念上，JA中國注重激發潛能、培養品格和傳授知識技能，認為三者同等重要。JA 根據學生的年齡特點，為大、中、小學生開發系統性的課程及豐富多彩的活動，致力於提高青少年在職業構建、創新創業、金融素養和可持續發展等方面的綜合素質，培養他們的品格、創造力和領導力，激勵和幫助他們在全球經濟中獲得成功。
同樣基於該定位，JA中國與工商界和教育界合作，在大中小學開展經濟、商業、創業、理財、職業、品格培養等課程，用一流的企業和大學生志願者、教師，幫助學生提升就業準備、創新創業、金融理財和可持續發展等方面的綜合素質。
JA教育設計：對素質教育的補充
「我們對自己的定位就是補充，補充素質教育，我們沒有去搶主課的風頭，我們就是希望學生能開拓視野，為他們提供課外活動，給學生多一個選擇，這是我們的定位。」
「其實教育是潛移默化的，我們也一直和志願者講，你不能期望你去了5次課就能將學生完全改變。學生不知道外面的世界，但志願者可以給他們這個方面幫助，所以學生收穫最大的價值在於眼界的開拓。」
——來自JA中國一位員工的描述
JA教育設計：在小學
JA中國的小學課程旨在幫助在校小學生了解身邊的經濟現象，建立起對商業社會的初步認識。
JA中國目前運行著5門小學常規課程及活動（我們的城市、我們的世界、理財小高手、外來務工人員子弟學校項目），通過循序漸進的互動式教學活動幫助學生了解和掌握城市、國際貿易、可持續發展等經濟和商業概念，從小培養學生的團隊合作和溝通技能。
JA教育設計：在中學
JA中國的中學課程旨在幫助在校學生學習關於商業和經濟學的基本概念，培養經濟、商業、創業、職業、理財等技能和綜合素質，激發他們對商業的興趣，並注重品格培養。
JA中國目前運行著8門中學常規課程及活動（國際市場、生活的準則、青年理財、學生公司、JA經濟學、職業見習日、成功技能、銀行實務），來幫助學生了解和掌握經濟學概念、公司運營等商業知識，以及個人理財、職業啟蒙等與未來就業創業息息相關的技能，使學生在中學階段對經濟和商業產生濃厚興趣，並為將來在全球經濟中獲得成功打下良好基礎。
JA教育設計：在大學
JA中國的大學課程旨在幫助在校大學生學習與個人發展緊密相關的職業和商業技能，一方面幫助他們為未來職業和人生做好規劃，另一方面通過品格、創造力和領導力的培養，為未來中國儲備商業領袖而做出貢獻。
JA中國目前運行著5門常規課程和活動（事業啟航、企業經營決策實戰模擬、金字塔底端的創新、全球商業道德、JA領導力論壇）以期幫助大學生提高職業規劃的能力，了解企業運營及管理等商業知識，拓展對商業道德的理解，培養理財觀念以及增加對銀行運作及風險管理的了解。在與各行各業在職人員的交流及小組活動中，學生的人際交往及團隊合作等軟性技巧也會獲得提高。
JA的核心競爭力
從JA中國官網上的歷年數據來看，JA中國在2001－2002年度僅有幾十名志願者，到10年後的今天擁有超過70,000名志願者，不可否認自1993年成立以來，JA中國的發展見證了企業的社會責任及志願精神在中國的成長。
基於以上描述，我們可以看到，雖然JA進入中國僅25年，但在「量」與「質「兩方面的發展速度驚人。JA規模的擴大必然基於質的提升，而「質」提升的最根本必然依賴JA的核心產品——課程。JA課程則是由教育界與商界的志願方／志願者開發，並依託志願者實現於JA的服務對象。
對於JA這個平台而言，這些產品與項目長期可持續運作，其最核心的競爭力來自於強大的志願者管理，這也是其核心模式所在。那麼，JA是如何做到對志願者價值鏈進行深耕的？
橋樑角色，用鏈接撬動對接
JA作為課程開發主體，負責開發適合大、中、小學生的經濟和商業課程。同時，JA作為橋樑，連接教育界和工商界，一方面與學校合作開展課程，另一方面與企業合作招募志願者並獲得資金支持。在這個模式中，JA扮演的更多是「橋樑」的角色：圍繞課程鏈接兩個方向的相關方，將廣大志願者（個人或企業）和青年學生進行了有效對接，若從商業模式角度來分析，JA就是一個做「雙邊市場」的平台。
社會責任網路構建：尋找使命共擔的企業合作方與企業志願者共建品牌
定製化的企業社會責任項目：共享品牌
「點亮未來」項目便是JA中國與全球多元化化學品領先企業沙特基礎工業公司
(SABIC) 在2014年合作啟動的企業社會責任示範項目，通過這一定製化的企業社會責任項目，推進青少年及周圍社區對於可持續發展積極且長久的關注，並激發他們對環境保護進行更具創造力和創新精神的思考。
截至目前，中國已有超過600位12-28歲的中國學生參與其中，157位SABIC企業志願者貢獻了超過1500個小時，並編寫了超過95頁與可持續生活相關的課件材料。通過試點，JA中國與SABIC雙方正在討論在上海擴大項目規模以及將項目帶到更多城市的可能性。SABIC共擔並共享了JA中國的影響力。
與世界知名企業共創企業社會責任項目是JA中國構建社會責任網路的發散點，通過這個發散點，將企業中的專業人才網路為JA課程甚至是項目的志願者，而企業志願者最大的特點是善用商業思維和方法驅動志願活動創新，並提高服務項目的成效。
即在其中體現出兩個層面的商業化思維：
一個層面是企業志願者在志願服務活動中強調用商業思維解決社會問題，而不僅僅簡單付出自己的時間或者捐贈金錢。
以JA的企業志願者為例，其在授課中帶去自己在商業社會中的經驗積累以及商業化的語言和工作方式，這讓志願者在其擅長的專業領域更加得心應手；另外，志願者也在志願活動中進一步拓寬人脈，借志願服務走向成熟的同時實現自己職業生涯的進步。
JA提供的不僅是志願者幫助學生的機會，更是提供志願者一個實現自我提升的平台，這就可以理解為什麼JA相對於其他公益平台更能吸引持續服務的志願者，特別是專業志願者。
另一個層面是對志願者服務的團體或機構（例如NGO，社會組織等）管理和效率的高期望值，以及對靈活富有個性化服務選擇和切實影響的渴望。
JA在這方面是一個非常典型的例子，其本身也一直以商業組織的運作標準來要求自己。 有一組數據曾經指出：在對志願服務機構效率和效能的要求上，48.7%的調查對象表示「即使存在各種客觀因素，公益機構還是應該與商業機構一致，保持同等的高效率和效能」，8.2%的志願者甚至認為「公益機構效率比商業機構更高」。
由此可見，志願者並沒有因為公益機構的非營利性和某些客觀因素的存在而降低對公益機構效率和效能的期望。這點其實和很多公益組織的固有認識存在不一致。
從JA強大的董事會成員以及許多世界500強合作夥伴中我們可以明顯看出其高效率的特質，加上全球總部提供的統一的公共關係及市場營銷管理支持，因此在公益領域，JA在志願者運營的各個層面都顯得更為精緻。
在地誌願者培育與管理
「我如何參與？」
在上圖中，筆者試圖從「我如何參與JA」入手去展示JA對在地誌願者的培育與管理。
JA網路社區EC3.0成為課程質量監控提升的有力助手
JA希望通過管理工具的改善，幫助JA志願者和員工組織高質量、滿足學校和學生需求的教育項目，從而更好地促進教育水平的提升，幫助青少年學生的成長。
JA學生個人品牌
在二十幾年的發展歷程中，JA在自己關注的領域基通過企業、社會志願者支持學生成長的同時（如下圖中的外環所示），其培育的一批學生也成為最有力的JA品牌的傳播者與口碑代表；JA學生的反哺性工作投入以及志願服務更是活化了整個志願者管理網路（如下圖的內環所示）。
年報商業化、專業化呈現
在倡導公益透明的背景下，公益機構更應該以開放的心態和商業化思維來運作公益項目。例如在資本市場，信息充分披露是一家上市公司存續的基本要求，那我們的公益組織是不是也可以都做到信息的充分披露呢？以JA中國2015-2016年的年報為例，其用商業化的年報，來向公眾呈現自己全年的工作情況。
對於JA來說，一份商業化的年報不僅比較容易地在支持JA年度工作的眾多贊助商、合作的政府和教育部門、學校、非營利機構心中樹立一個專業、高效的形象，也更有助於JA公眾品牌打造得更加深化。
結語：JA機遇與挑戰
機遇：順流而上，精誠精緻
青年教育一直都是社會關注的焦點問題，而JA正是致力於青少年全面發展，培養他們的品格、創造力和領導力，釋放青少年在應試教育中被限制的視野和行動力。站在這樣一個制高點上，其機遇在社會各界日益關注青少年成長的趨勢中不言而喻。
從管理髮展的角度來看，JA一直用專業化的商業模式去展開公益路徑的運作，眾多五百強企業為其資源支持方履行企業社會責任，這與其它公益組織相比，具有資源以及吸引優秀人才的先天優勢；同時JA深耕志願者培育與管理，這必將帶動JA中國的進一步發展。
從產品角度來看，JA與眾多商學院及教育機構合作，不斷開發和創新高品質的體驗型JA課程，使之成為JA王牌，與市面上眾多的商業化教育型產品相比遠具競爭力，具有拓展的潛力。
挑戰：穩重求進是為上策
筆者曾經整理過同為世界三大學生組織的創行(Enactus)、埃塞克(AIECES)的發展性資料，我們發現JA中國沒有像創行中國、埃塞克中國那樣在中國高校間遍地開花，JA中國反而將中學作為「主戰場」。
但中國的中學校園以應試教育為主，中學生普遍具有升學壓力，家長、校方對「課外活動」的態度相對保守，難以攻破，這是JA中國在推廣和實踐過程中的重點與難點，因而對於JA中國來說，其發展需要投入一定的「市場教育」成本，除直接服務的對象外，兼具延伸型的服務對象，即校方與家長。
當然，JA中國一直以來的優勢都是精緻的課程以及對高質量志願者的培育與引入，這兩者都需要JA中國真正用時間和精力去打造，因而穩中求進仍是上策。
參考文獻：
JA中國2015-2016年報
中國三明治：《成就青年的青年成就JA》
特別鳴謝與人公益基金會
撰稿 謝美玲
校對 孫 睿
編輯 張江鈺
TAG:公益慈善學園 |