捷越聯合深耕企業文化 打造有靈魂的互金平台

金評媒（https://www.jpm.cn）編者按：4年前，它還只是一個十幾人的初創公司，如今它已成長為科技金融領域的領軍企業；4年前，幾位創始人許下發展普惠金融、服務實體經濟的美好願景，如今全國有逾百萬客戶通過捷越聯合感受到了金融的美好，實現了擴大經營、財富穩定增長的願望，昔日的願景正一步步成為現實。

捷越聯合取得不俗成績的背後，是其企業文化的強有力支撐。經過多年的實踐升級，捷越聯合將「持續改善、人才育成、客戶第一」列為企業文化的主要標籤，以企業文化培植員工的向心力和凝聚力，內樹信心、外塑形象；以企業文化為指引，引導企業承擔社會責任，實現社會價值。

持續改善

自2013年成立伊始，捷越聯合就十分重視企業文化建設，並不斷吸取世界先進企業的成功經驗，不斷豐富捷越聯合企業文化內涵。

豐田的生產和管理模式一直是豐田公司的核心競爭力，該模式也是諸多企業經營管理競相效仿的榜樣，世界許多知名大型企業都在豐田管理模式的基礎上，建立了各自的管理系統和企業文化。作為科技金融領域的領軍企業，捷越聯合充分借鑒了豐田管理模式的精華部分，將持續改善融入企業發展實際，形成了特色鮮明的捷越聯合企業文化，鍛造出捷越聯合的企業靈魂。

在捷越聯合的核心經營理念中，「改善和自我進化」意識早已融入到捷越聯合員工的日常生活與工作中。小到員工自我進化迭代，大到公司的日常管理，各種形式的改善每天都在捷越聯合內部上演。在這樣的改善文化背景下，捷越聯合員工從公司管理、品牌形象、成本節約、制度流程、產品創新等方方面面進行頭腦風暴，為公司的持續健康發展獻言獻計。

捷越聯合堅信改善和自我進化的模式，才是形成競爭優勢和組織永續經營的關鍵。因此從高管到員工，都把「能不能更」作為口頭禪，小步快跑，不斷向目標狀態前進。為了更好地梳理員工工作內容和流程，實現高效工作，捷越聯合各部門都設立了管理板，進行可視化管理；為了營造整潔高效的辦公環境，捷越聯合員工工位全部進行了整理整頓，做到文件查找方便、工位無冗雜物品；為了通過徹底排除浪費從而降低成本，小到用電、用紙的日常浪費，大到合同審核返工等不良品的浪費，捷越聯合都不遺餘力的進行改善，持續改善理念深入人心。

人才育成

4年時間，捷越聯合員工人數呈現出幾何式增長，這固然是公司發展壯大的必然需求，也與捷越聯合人才育成的企業文化息息相關。

捷越聯合一直視「人才」為「人財」，將員工當作公司唯一能夠增值的財富。「能夠培養一個遵循公司價值觀並能致力於改善的員工，從商業角度來講是無價的。員工的成長，是企業必須付出的成本，我們始終認為如果不把資源花在培養員工身上，反而會造成更大的損失。」捷越聯合創始人王曉婷如是說。

誠如王曉婷所說的那樣，在捷越聯合內部，對員工的培養腳步從未停歇，從員工入職的那天起，針對員工的培訓就開始並持續進行著。新員工入職捷越聯合，「新人入職訓」是必不可少的一課。在「課堂」上，新員工除了要了解公司的各項規章制度，還要系統學習捷越聯合的企業文化。捷越聯合堅信文化與價值觀是人才育成的核心，只有符合認同企業價值觀的人才，才能將企業文化融入日常工作中，並時時事事以企業價值觀為指針。

一間僅能容納30人的會議室足足擠進去60多人，座位不夠坐，站幾個小時也要聽大咖們講業務、講技能。這是捷越聯合針對員工各項培訓的一個縮影，從EXCEl表格的應用到時下熱門的金融科技，捷越聯合的員工培訓內容五花八門、與時俱進，而這僅僅是捷越聯合人才育成的冰山一角。

為了讓員工有精神食糧，捷越聯合準備了數百本專業書籍以饗員工；為了培養員工擁有更多資質，捷越聯合鼓勵員工積極考取專業資質證書，在報銷考試費用的同時，還為通過考試的員工設立了獎金；捷越聯合還設立了「人才培養基金」，旨在讓人才培養專業化、規範化、常態化。在這樣的企業文化熏陶下，捷越聯合培養了一批有一批業務能力強、綜合素質過硬的生力軍。

客戶第一

捷越聯合有六大工作基本意識，客戶第一被放置在金字塔的頂端。在這裡「客戶」有兩層含義，第一重含義中的客戶即捷越聯合的投資人和借款人；第二重含義中的客戶特指員工業務流程的下一道工序，即捷越聯合要求員工將業務流程的下一道工序當作客戶看待，這樣才能通過各個業務流程的精益求精，杜絕不良產品和服務作用於終端客戶。

「在捷越僅僅提供優質產品是不夠的，我們致力於建立提供優質產品的機制。畢竟將每一道工序都做到極致，才能不斷降低成本，保障品質，為客戶創造價值。」王曉婷表示。

捷越聯合成立的目標之一就是要打通普惠金融的最後一公里，助力實體經濟，為更多長尾人群提供安全、便捷的普惠金融服務。這個美好的願景也在客戶身上得以一點一滴的體現。在王曉婷看來，只有提升品質、降低成本、優化服務三管齊下，才能滿足終端客戶需求，讓客戶得到極致的服務體驗，感受到金融的美好。

為了滿足客戶借款需求，捷越聯合通過大數據風控技術，極大地縮短了信用審核時間；為了滿足不同客戶的金融服務需求，捷越聯合通過大數據、雲計算等技術，分析客戶的行為偏好、針對不同客戶群體給出不同的營銷策略，通過精準營銷適當影響、刺激、誘發用戶的投資行為。

企業文化是企業的靈魂和經營的法寶。如今，捷越聯合的企業文化理念越來越深入人心，正是在這樣的企業文化熏陶引導下，捷越聯合才能在互聯網金融行業大浪淘沙中屹立不倒，成為行業優秀企業標杆。

（編輯：鄭惠敏）

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