iPhone 8二連爆，存在噪音問題，退貨無數……蘋果要跌下神壇了嗎？

最新 09-30

圖片來源：騰訊財經

此次蘋果手機引發「超級周期」的預期似乎並不明朗。

日前，有媒體紛紛以「蘋果二連爆」為題，報道iPhone 8的兩起「手機背板和螢幕明顯從內部裂開」的事件。記者查詢後發現，兩起事件分別發生於日本和中國台灣。

9月28日，據中國台灣媒體《蘋果日報》報道，從事餐飲業的吳姓女子，在9月23日向通訊行以每月999元續約方式，以2萬8900新台幣（摺合人民幣約6343元），購買了容量64G的金色iPhone 8 Plus。26日下午，她想要追劇看片，在餐廳辦公室發現電池容量剩70%，便用原廠插座和充電線充電。文中寫道，「不到3分鐘螢幕和機身竟爆開」，但同時提到，這名吳姓女子表示，沒聽到任何爆裂的聲響。此外，她還表示，即便在手機背板和螢幕明顯從內部裂開的情況下，手機仍可正常操作。

事實上，早在9月24日，一位推特名為まごころ的日本網友，就在推特上發布過相似圖片。從照片上看，同樣是手機背板和螢幕明顯從內部裂開的問題，機體膨脹導致熒幕凸出來。這名網友還在推特上寫道：我收到iPhone 8 Plus，當我打開它已經膨脹了。

圖片截取自推特

針對此事蘋果公司表示：確實存在新聞中的事件，目前正了解掌握相關情況以及更多細節，用戶已經拿到換新手機，目前問題手機在經銷商處。

《蘋果日報》還援引韓國媒體，稱蘋果（Apple）本月12日發表的三款新iPhone都使用三星SDI和樂金化學（LG Chem）電池，而三星SDI正是三星去年因起火事件頻傳而停售的Galaxy Note 7智慧手機的電池供應商。不過，蘋果並未對此進行置評。

有業內人士認為，目前iPhone 8的兩起爆裂事件，並非此前三星蓋樂世Note7所引發的爆炸情況。還有觀點認為，先前曾有過iPhone手機電池膨脹案例，有的使用副廠電池，也有人用原廠充電器。不過以iPhone 8生產數千萬個來看，目前只出現一兩個案例，整體來講良率算高，不算很誇張，但值得進一步觀察。

市場研究機構IHS分析師李懷斌在接受澎湃新聞記者採訪時表示，蘋果的電池策略一直很保守，電池容量不是很大，兩次事故應該是電池鼓脹，並非爆炸。他認為，智能手機正常電池安全標準是百萬分之三，如果目前還只這兩例事故，是正常的。不過，三星去年的Note 7爆燃事件最終讓三星損失慘重，三星一開始也未意識到問題的嚴重性，最終導致全球範圍內大召回，最終徹底放棄了Note 7這款產品。

這段時間，關於iPhone 8的消息還有不少，但都比較負面。有用戶反映，在通話時會出現噼噼啪啪或者滋啦滋啦的噪音，人聲逐漸減弱，甚至噪音出現時已經完全聽不清對方在說什麼。不僅是使用SIM卡通話存在這種問題，即使是通過網路使用Face-Time、VoIP等形式也會出現這一問題。目前這一問題通過重置系統無效。

反映噪音問題較多的主要來自於歐洲、澳大利亞等地區的用戶，不過這並不意味著國內的iPhone 8用戶就幸免於難，部分國內的微博網友也表示「翻車」。

外媒The Verge表示，蘋果官方針對此問題回應稱，通話噪音問題並非iPhone 8和iPhone 8 Plus的硬體有問題，可通過軟體升級的方式修復此bug。蘋果目前已經在開發新固件，預計將於未來不久推送，官方並未確認準確發布時間。

值得一提的是，日前蘋果正式推送了iOS11.0.1，不過該版本修復的是被用戶詬病的iOS 11.0首個正式版的續航問題，並未對iPhone 8的通話噪音問題進行修復。

在iPhone8開售當日，多家蘋果專賣店的排隊情況也很尷尬。據當地媒體報道，蘋果杭州西湖店9月22日早間開賣時，門外放置了很多鐵柵欄供大家排隊，結果最終排隊的人沒有幾個，保安只得早早把柵欄撤掉。此外，不同渠道的iPhone 8已經出現下調價格的情況。還有消息稱，iPhone8退貨無數，堆滿了快遞倉庫。

蘋果的「皇冠」能守住嗎？

自美國時間9月11日，蘋果發布會以來，蘋果公司股價呈現「過山車」走勢，先是下跌，隨後在9月25日止跌回升。

蘋果公司從9月至今的股價走勢

蘋果手機在過去有引發「超級周期」的潛能。所謂的超級周期是指，許多iPhone用戶持有使用兩年以上的舊版iPhone，他們會隨著重大升級版的iPhone發布而購買最新iPhone，這一交易規模將會非常龐大。

但此次蘋果手機引發「超級周期」的預期似乎並不明朗。

凱基證券分析師郭明池則在他的報告中寫道：儘管我們也看到在零售渠道購買無鎖版iPhone的人群要比以往新iPhone首發時少不少。事實上，iPhone 8/8 Plus通過運營商渠道的定製版、有鎖版依然銷售強勁。他認為，iPhone 8/8 Plus的銷售完全在正常的軌道上，沒有很強勢但絕不弱勢，只是，它的表現可能會隨著iPhone X的腳步日漸臨近而出現明顯波動。

有觀點認為，即將發售的iPhone X可能較iPhone 8更受用戶歡迎。

中國iPhone的銷量，是在蘋果2015年第二財季時，首次超過美國市場。彼時，有調查指出，很多中國消費者願意為下一部手機多花錢，無論收入多少，中國消費者似乎更願意為新手機埋單；而且中國的蘋果產品使用者升級速度快，平均周期為19個月，在所有品牌中，蘋果擁有的忠誠度最高。

有分析認為，iPhone自推出以來一直享受著中國市場高速增長的紅利，如今卻不得不面對市場飽和，以及來自中國品牌的競爭，比如華為、小米等。

2015財年，蘋果在大中華區（包括港澳台）的營收增長84%；而2016財年，蘋果在大中華區（包括港澳台）2016財年的營收卻下滑了17%，據報道，由於蘋果2016財年的收入和利潤均未達到預期標準，庫克的薪酬也遭遇了自2011年擔任蘋果CEO以來的首次下滑。

此外，據蘋果公司2017年第二財季報和第三財季報，第二財季，大中華區營收分別為107.26億美元，比去年同期的124.86億美元下滑14%；而在2017蘋果第三財季，大中華區營收為80.04億美元，比上一財季的107.26億美元下滑25%，比去年同期的88.48億美元減少10%。

綜合編輯：陳睿雅

參考資料：

《三星Note7麻煩惹大了》來源：新華社作者：姚琪琳

《i8驚傳充電爆裂電池供應商竟與Note 7同一家》來源：蘋果時報

《開售一周，iPhone 8 二連爆》來源：澎湃新聞

值班編輯：張弘一

審校：牛雪珺