賺錢好門道：六種「竅妙」待客法，興許能助你多賺錢，一定要試試

當下，我們不少「小商家」做生意往往不注意在熱情、周到、細緻的理念和服務上下功夫，導致不少「買賣」難於做成，甚至「拱手」讓給了其他商戶，因而，影響了自身的利益。那麼，如何讓「進了門」的顧客高興、圓滿地完成購物呢？這裡有六種「竅妙」待客方法，不妨試一試：

一、對生顧客，「賣禮貌」。就是對初到店裡來購物的顧客，一定要態度和藹，禮貌周到，多講「您好！」等敬語，即使顧客不買東西，也要多講「請慢走！下次再來！等文明語，以求留下美好印象，力爭把生顧客「感動」成「回頭客」；

二、對熟顧客，「賣熱情」。顧客熟不等於不要熱情，同樣要待之以情，儘力滿足他們的需要，甚至可以與其他店家聯繫，代為購買，使熟顧客視商店如同至親好友，從而成為商店的老主顧，甚至「正能量」的「代言人」；

三、對急顧客，「賣快速」。「急顧客」因性躁而急，或因時間緊迫而急。碰到這類顧客，就應該急人所急，全力服務，迅速給貨，快速結帳。顧客暫時拿不動商品的話，要主動想辦法幫助送貨上門。從心理學的角度考慮，急顧客很容易被感動，會難於忘懷，下次購物，肯定樂意再到你的商店來，成為「鐵杆回頭客」。而且，也是很好的「正能量」「代言人」；

四、對精顧客，「賣耐心」。精顧客在挑選商品時，往往「橫挑鼻子豎挑眼」。碰到這種情況，店員的服務態度應是：隨便顧客挑選，有耐心，不板相，不糾嘴，不橫眼，直到顧客滿意為止。事實證明，如果你第一次耐心地對待精顧客，他們往往就是你店的商品推銷員、信息傳播員、逢人就誇你店好的廣播員；

五、對小顧客，「賣巧妙」。現在，人們都有一個共識，就是小孩的「錢」好賺。因此，確保小顧客來購物次次成「交」，應該是所有商店追求的目標。那麼，對小顧客，怎麼個「巧妙」法呢？舉一例來說，有一小男孩拉著媽媽來買玩具，他看了這個不要，那個不滿意，看到這種情景，店員就要主動熱情地過去同小顧客搭上腔，笑著說：「小朋友，你一定喜歡有動物圖案的玩具，是嗎？，如果小顧客應了聲，蹦跳著說，我就喜歡動物！這時店員就要立即把裝有動物圖案的玩具放在櫃檯上，讚美地回答：「看，多漂亮、多好玩的小動物。」於是，這宗買賣便做成了；

六、對病顧客，「賣方便」。就是對身體欠佳的顧客，店員一定要耐心、周到，笑臉相迎，使他們感到舒適，歡心。比如有腳疾，行動不便的顧客，要主動幫助他們包裝物品和提供某些方便。這樣，他們也許會成為你店裡的「回頭客」。

總之，周到、優質的服務，適合各類顧客的「個性化」服務，就是「軟性黃金和財富」，作為有智慧的「小商家」老闆，是不能不為的。

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