那些被日本人「蠢哭」的瞬間
所有的規則都太死板了，你哪怕有一點點的與眾不同，都會給自己帶來麻煩。
全文約2473字，閱讀大概需要4分鐘。
編輯｜周春林
插畫｜晁春彬
前兩周我去東京的美國大使館面簽。那天我起了個大早，還精心打扮得文雅清秀。當我長裙飄飄地走進大使館，首先要過安檢。
安檢員是一個皮膚曬得黝黑的日本小哥，還非常不羈地在腦後扎了個小辮子。小哥把我們幾個人排成一列，檢查手提包並要求我們當著他的面把手機的WiFi和藍牙都關掉。我們順利照做了。這時小哥發現我包里還有一個手機，嚴肅地問我為什麼不拿出來關WiFi和藍牙。我說這個手機沒電了——確實是，中國的號碼現在不常用，經常忘記充電。
小哥又對我重複一遍：請你把手機的藍牙和WiFi都關掉。我把手機拿到他鼻子下面讓他看，連開機都開不了。沒想到外表如此桀驁不馴的小哥像機器人一樣又重複地說：請你把WiFi和藍牙關掉。
我當時就有點不耐煩了，皺著眉頭對他嚷了一句：手機沒電了啊！沒法開機你要我怎麼關？沒想到小哥就生氣了！整張臉板起來，要我站到旁邊等著。後面好幾撥人都安檢完成了，他就故意晾著我，連看都不看我一眼。我那個氣啊。看在簽證的面上，又不能吵架，只能一直用氣憤的目光盯著他施加壓力。
終於，小哥進辦公區叫了主管過來。主管一路小跑，也不知道小哥彙報了些什麼。跑到我面前，我搶先出示手機：沒電了，不能開機，怎麼關WiFi和藍牙？主管都愣了幾秒，然後明顯鬆了口氣，客氣地請我通過了安檢。結果我從第一號變成了好幾十號。真是憋屈！
這次安檢的經歷，又讓我想起了每次在日本機場安檢，安檢員都會要求我把所有的液體化妝品裝到透明塑膠袋裡，偏偏我總是不記得。反正每次都會送我一個袋子現場把東西裝起來。結果有一次，我就栽在這個塑膠袋上。
圖/@視覺中國
那次我時間特別趕，過安檢的時候差不多該登機了。我告訴小哥我特別著急，但他還是拿出一個塑膠袋要我把護膚品都裝起來。我就一股腦把東西往裡塞，原本綽綽有餘的袋子因為我放得橫七豎八就拉不上了，我急得不行，一使勁，壞了，袋子破了。
我以為小哥頂多重新拿個袋子給我，沒想到他一臉如臨大敵，說我不能帶這些東西上飛機，因為一個袋子裝不下。我說那你給我個袋子，我重新好好裝一遍。小哥說不行，這個袋子破了就說明你的東西不合規，不能帶。我說每樣都沒有超過100毫升，為什麼不能帶？小哥反反覆復就是一句話：袋子破了，不能帶，你必須託運。
我說實在沒時間託運了，小哥說那你放棄其中一樣吧。對女生來說，放棄哪一樣都不捨得啊！最重要的是，這個原因多麼不合理啊！我當時真是明白了自己是「龍的傳人」。如果可能的話，我的鼻孔眼睛嘴都要噴出火來。然而小哥依然面無表情，寸步不讓。我著急趕飛機，只能忍痛扔掉了一樣護膚品。離開安檢後我一直安慰自己，剛才那是機器人，是機器人，所以不要和他生氣，不要和他講道理。
這兩次的安檢經歷，讓我在氣憤之餘又覺得滑稽。想起了以前看過的一個小品，說有個人賣雞蛋，「一塊錢兩個，五毛錢不賣」——這種認死理真的是能把人蠢哭。我的經驗就是，當某個日本人進入這種機器人狀態的時候，儘早放棄吧。
不僅是某些人的問題，日本還有一些更可怕的制度能把人氣哭。記得給我家開通網路的時候，通信公司要我先安裝一個軟體包。我下載了，發現是exe文件，僅支持windows系統。我把網站和說明書翻來覆去地看，就是沒有蘋果系統。我都懷疑日本最大的網路通信公司NTT是不是被微軟偷偷收購了，或者和蘋果有仇？但我想這應該是常見問題，現在蘋果筆記本那麼流行，於是打電話到客服。結果客服告訴我：是的，只能支持windows，而且必須是日文版的windows系統。
這可是2017年啊！日本最大的通信公司怎麼還這樣啊？我又去網上搜，居然沒有人討論這個問題。我乾脆找了個計算機高手，在不安裝軟體包的情況下幫我走到了開通網路的最後一步——只要輸入我個人的用戶ID和密碼就行了。然而，我不知道我的ID和密碼啊。我眼巴巴地看著WiFi的信號已連接卻無法上網，急得在家裡團團轉。打電話給客服，反正就是解決不了，連個正面的回答都沒有。
最後，我只好拿出殺手鐧，打英文客服專線。畢竟日語不夠好，換成英語我酣暢淋漓地講了20多分鐘，步步緊逼，用嚴密的邏輯層層追問，然而還是以我的失敗告終。我沮喪地回家，在考慮是低頭向朋友借一台電腦，還是有骨氣地退訂網路服務，這時，奇蹟般地發現網路開通了。在沒有安裝包，沒有用戶ID和密碼的情況下，網路神奇地開通了。我估計，大概是他們實在不想再接我的電話，就乾脆在後台給我直接開通了吧。
說真的，我跟日本公司日本人打交道這麼久，這是唯一的一次變通。可在此之前，就因為我沒有日本版windows操作系統，開通網路這件事就成了死循環，毫無希望。實在不理解這麼大的公司，為什麼這麼死板這麼落後於時代。
不是所有人都有我這麼幸運的。我聽過一個真實的故事，非常精彩。好幾年前，有朋友的朋友到了東京。他不知怎麼就知道了東京的情人酒店住一晚比正規酒店便宜多了。因為日本的情人酒店，咳咳，顧名思義，當然是白天和晚上12點之前生意最好。12點之後是淡季，因為老公們要趕電車回家呀，所以在情人酒店住一晚大概和白天用一兩個鐘點的價格差不多。
但是，這位哥們兒不知道的是，日本的情人酒店為了保護客人的隱私，幾乎沒有人工服務。為了防止客人不付賬，房間的門設置的是無論如何不能從外面打開，也不能隨時從房內打開，只有到點付款後才能打開房門。重點來了，必須用現金在房內付款。這位傻哥們兒知其一不知其二，開開心心睡了一大覺，發現沒有足夠的現金，不支持銀行卡信用卡，他也死活出不了門。沒有前台，沒有客房服務。他就活活給關在房間里了。
那時候還沒有朋友圈沒有微博微信，他只能打電話輾轉找人。後來終於找到好心人跑去酒店，從房間外面把紙幣從門縫裡塞進去，他付了帳這才重見天日。這個故事在我們圈子裡成為經典，幾乎每次聚會都要說一次，每一次大家都笑到肚子疼。
笑完之後，才體會日本人為什麼這麼遵守規則。因為所有的規則都太死板了，你哪怕有一點點的與眾不同，都會給自己帶來麻煩。比如我那不能開機的手機、沒有使用日文版的windows操作系統。在日本，做少數派就是這麼痛苦，更不要提打破規則的人，就像我那位被關在情人酒店的朋友一樣求出無門。恐怕，這也是日本社會整體極其有序、但缺乏創新與變革精神的深層次原因吧？
（本欄目文章僅代表作者個人觀點）
沐蘭
風險投資人
【本文首刊於2017年8月28日出版的第140期《財經天下》周刊】
-End-
TAG:財經天下周刊 |