助理故事丨分享兩次難忘的服務經歷
做購物助理這麼久,收到黑卡會員的購物請求一般都是醬紫的:
「suki,我要買貓糧」
「suki,我惹女朋友生氣了,你幫我挑束花寄給她」
「你知道哪種硬碟最好嗎?」
「下圖的杯子我想要,朋友圈盜來的圖,不知道叫什麼你幫我買?」
「大閘蟹優惠券有嗎?」
……
沒有什麼意外,95%以上都是我能辦到的,畢竟平時工作的基本要求就是
:只要有關購物的問題,我都能幫你解決。
「幫你挑,幫你買」是基本,幫你找到「你買不到」的那些東西,才是我的核心工作。
(正常合法的東西,不要想歪)
舉兩個印象深刻的例子:LV包包和西班牙開瓶器。
△
louis vuitton M40780當時,我們的會員指定要買Louis Vuitton M40780,這個型號那時候
國內基本斷貨沒法買到。找遍了美、日、英各個主流國家的購物網站都沒有,問了一波買手,大家手裡也不囤貨。愁得我……睡覺都在想著怎麼辦。後來幾經周折,終於找到一個法國的買手願意去實體店找,最終在實體店提前一個星期預定,事情才算有了轉機。最後,終於在15天內送到會員手上。
那位會員平時跟我交流相對嚴肅,那天卻難得發了一個「你真棒」的表情。你們能感受到我當時激動澎湃的心情嗎?
至於西班牙BOJ開瓶器,可以說是九曲十八彎的尋貨之路。
前幾天,一位
愛酒的黑卡會員,指名讓我幫買BOJ的紅色便攜開瓶器。可找遍了國內、官網等渠道都沒能成功,這牌子國外也不多見,算是比較冷門的高端小眾品牌。
所幸的是,這產品口碑不錯,有個愛喝酒的買手知道它,這才多方打聽之後找到了供貨商。我們就及時給這位會員專買一個BOJ 啄木鳥開瓶器紅色款。
其實,BOJ做得最好的產品是固定式開瓶器和貓頭鷹雙翼開瓶器。尤其是貓頭鷹款的設計是被列入紅酒開瓶器設計教材的經典款。
當時,我們就順便讓買手從供貨商那裡,多備了一些。現在他們已經默默躺在【黑卡商城】里了。(如果你們也感興趣可
以
點擊文末閱讀原文
查看?BOJ開瓶器
)
△BOJ 貓頭鷹開瓶器
買你想買的,買你難買的,買你打算買卻沒空買的。
這就是我們購物助理的工作:
親朋好友生日要送禮但是總記不住,也不知道送什麼,找我!
結婚N周年,想給對方驚喜但不知道怎麼辦,找我!
看到電視上某包包很漂亮,想買同款但買不到,找我!
實在沒什麼事,嘮嗑也可以找我啊~
※最後一批黃桃,憑什麼敢稱「皇后」?
※會員推薦丨有了這款黑科技,手機充電不用線
※人氣 Top 10丨來看看會員都買了什麼?
※全世界最小最能裝的「錢包」來了
※Cole Haan丨這個鞋牌出了名的穿得舒服,現在低至4折!
TAG:最東西 |