業界推趕超泛微、Salesforce等個性化SaaS平台

翼發雲作為一個誕生在中國的saascrm製造商，為國內許多B2B企業提供銷售管理、移動辦公解決方案。在激烈的市場競爭中，翼發雲經過不斷創新，突破了SaaS產品標準化和客戶需求個性化的矛盾，在移動互聯網時代成為中國企業服務提供商里的一匹黑馬，趕超泛微、銷售易、Salesforce等國內外知名廠商。

注重銷售管理，引進社交化技術

為什麼選擇創業？

根據SAP公司的經驗，傳統軟體公司和互聯網技術的結合太少，而且互聯網的發展速度很慢。後來，Salesforce開始把CRM在雲端實現。受此啟發，互聯網技術、社交化技術肯定會與CRM結合起來。所以翼發雲決定開始開發個性化SaaS平台，並據此開發翼發雲CRM系統，進行銷售管理。

翼發雲CRM和Salesforce的區別是什麼？

作為一家初創公司，翼發雲重點集中在CRM系統、OA系統和研發管理系統上。因為早期的資源是有限的，翼發雲CRM和Salesforce一樣開展B2B銷售管理這一領域的業務。但在技術上，我們有一個與傳統銷售非常不同的地方，翼發雲CRM建立在移動社交化技術的基礎之上。這與傳統的軟體有很大的不同，所以我的技術合作夥伴是來自大型互聯網公司的架構師和在CRM領域有豐富經驗的工程師。

移動社交網路是發展趨勢

翼發雲CRM把重點放在銷售管理服務領域。我們的願景是成為世界上最專業最具創新性的銷售管理服務提供商。這決定了我們在銷售領域的重點和深度。翼發雲投資最大的地方是研發，我們將繼續加大對研發的投入，希望能把銷售管理過程推向完美。

翼發雲CRM主要客戶類型是什麼？

只要是有銷售業務的公司，他們就是我們的目標客戶。因為B2B行業的銷售有一個特點，那就是把他們的產品賣給另一家公司，既能滿足客戶的實際需求，又能從產品的經驗和對行業銷售管理的了解中獲得滿足。

翼發雲CRM地位是什麼？

歷史：作為一家初創企業，由於資源有限，我們只能為中小企業服務。我們已經做了很多嘗試，比如利用互聯網思維，通過免費把客戶帶上來，然後用其他版本來收費。但後來我們發現，在CRM領域，「免費」根本行不通。客戶會覺得廠家不收錢一定是玩客戶數據的想法。

免費試用的戰略調整

SaaS面臨的另一個問題，關鍵是用戶滿意和願意繼續使用，這也是我們商業模式的關鍵所在。但對於中小型企業來說，一是他們是一個小團隊，過程和系統管理要求不那麼苛刻；二是銷售人員跳槽的概率很高；三是中小企業，中國本身的死亡率很高，只有2.5年平均壽命，專門開發一個銷售管理軟體成本很高。

對於一個SaaS企業來說，如果我賣給你一些東西，你不需要它或者半年使用它，那對我來說是一種損失。

翼發雲怎樣解決銷售問題呢？

許多大型、中型和小型的客戶成為我們的用戶，他們曾經是SAP、Oracle、Kingdee、用友等傳統軟體多年用戶，但傳統的軟體更新速度慢，在用戶體驗等方面越來越差。隨著移動互聯網的發展，他們希望轉向更易使用的產品。許多移動產品似乎有一個簡單的前端，但後台邏輯仍然非常複雜。但是，翼發雲的CRM產品可以在移動端和電腦端同時支持這樣的複雜性，所以我們很容易將產品擴展到大中型市場。

翼發雲推出個性化SaaS平台，破解Salesforce標準化難題

SaaS是一種互網模式的軟體，廠商在自己的伺服器上部署應用軟體，客戶根據自己的需要，向製造商訂購所需的互聯網應用服務。實質上，它實際上是一種標準化的服務。但現在是一個個性化和定製的時代，如何才能平衡標準化和定製的矛盾呢？

一些大企業，個性化訴求很多，但實際上，這是特別難以解決的。同行業的小企業和大企業要求不同，跨行業的需求是不同的。如果沒有辦法解決這些問題，那麼產品的客戶面就會很窄。因此，翼發雲開發出了個性化的SaaS平台，具備個性化開發能力，這正是翼發雲領先SAP、Oracle、Kingdee、用友、Salesforce、銷售易的根本所在。

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