當智能語音設備干擾了生活，你是否還會堅持使用它？

對於 Alexa 和 Google HOME 用戶來說，智能語音助手已經成為生活的一部分。目前，這些設備都是被動接受命令，不去主動打擾用戶。但是，在不久的將來，它們都會更加主動，而我們可能要面對一個麻煩的問題。「我們將進入風險性更強的領域，並決定是否能與這些設備長期相處，」羅格斯大學的助理教授 Terri Kurtzberg 說。

亞馬遜和 Google 都已經宣布，他們的智能語音設備將增加通知功能，並且允許第三方的接入。不過，這些功能尚存在各種限制，而用戶也擁有很大的自主權。在 Wired 網站的採訪中，一些開發者表示，在通知的具體形式上，亞馬遜、Google 等公司尚未考慮好，而且，他們也知道手機通知是多麼地煩人。

(圖片來自 Wirecutter)

「我覺得，所有設計師都清楚地意識到，手機上的通知是多麼地糟糕，因此，在這種新設備上，他們不想再犯同樣的錯誤了，」微軟的一位設計師 Cheryl Platz 說，「信任將會變得更為重要，而你不會有太多的機會。如果一款應用 ——比如你在家裡安靜享受晚餐，然後得到了一個廣告通知——我覺得你不會再信任這款應用了。消費者或許會設法與你的品牌劃清界限。」

因此，在向第三方開放的時候，平台提供商會採取更加謹慎的態度。他們擔心，如果通知泛濫，消費者可能會遠離自己的智能語音設備。「語音平台的提供商必須貫徹相關的行為與規則，」紐約設計顧問公司 Fjord 的創意技術主管 Roman Kalantari 說，「我們知道，應用開發者會不斷突破限制，因此，亞馬遜和 Google 才會採取如此嚴厲的政策。為了得到用戶的關注，開發者可能會不惜一切代價。」

(圖片來自 pcmag)

以郵件服務 Trove 為例。目前，要了解郵箱是否有重要郵件，Trove 用戶需要主動詢問 Alexa。據 Trove 的 CEO Guy Suter 說，他們正在與亞馬遜合作，試圖擴展通知的範圍。比如，當郵箱里有重要郵件，語音助手可以主動通知你。「在通知方式與時間方面，我們將會極為謹慎，」Suter 說，「以一名熱忱的 Alexa 用戶，而非初創公司的 CEO 的角度來說，當家裡的 Alexa 突然開始說話，我一定會非常在意的。」

問題在於，在利益的驅動下，多少公司能夠嚴格管束自己的行為呢？「所有這些公司都要做出選擇，」Platz 說，「蘋果、Google、亞馬遜以及任何製造語音助手的公司都需要做出決定：我們是否應該讓第三方公司決定通知的方式與時間？或者，我們應該對此做出限制，以保證用戶體驗，但同時又影響這些公司的盈利呢？」

題圖來自 Wired

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！