55歲辭職跨行，開了660家人均耗時10分鐘的理髮店，每家面積只有10m2，年收10個億

只需十分鐘，

把屬於您的時間還給您。

快剪理髮店

現代社會人們普遍追求快捷生活，

去理髮店理髮成了日常頭疼的事情，

因為它真的很耗時間。

尤其有些理髮師總給你推薦附加服務，

讓多數人從店裡出來後抱怨花錢買憋屈。

那麼如果給你一家理髮只需十分鐘，

所有用具經過嚴格消毒，

而且絕不多說廢話的理髮店，

你願意進去嗎？

日本的這家名叫QB HOUSE的理髮店，

進去之後沒有前台引路，

價格直接透明沒有任何惡意消費，

只需自己在機器上交錢取號，

沒幾分鐘就被安排到座椅上，

在你回答「想怎麼剪」之後便開始了操作。

沒有一句廢話，

技術嫻熟態度認真，

在你還沒盡興時就已經結束了，

照鏡子一看竟出乎意料的滿意。

整個過程也就十分鐘左右，

沒有洗頭沒有按摩沒有會員推銷，

一切簡潔快速到令你不可思議。

目前這種理髮店已形成一種「快剪」風格，

在生活節奏很快的現代大都市十分受歡迎。

僅僅20年的時間，

QB不僅在日本開了550多家分店，

還在美國，台灣等地連續幹掉許多同行，

吸引全世界1600萬人前去剪髮，年收入10個億。

而它的創始人則是小西國義，

一位「被激怒」的日本大叔。

1941年出生於東京，畢業於日本青山學院，

後來一直在綜合商社和醫療器械公司打拚。

1955年的某天，54歲的小西國義前去理髮，

原本和朋友有約的他只預留了半個小時，

沒想到等了快一個小時才被領到座椅。

本以為可以開始剪了的他卻被服務員一直按摩，

熱毛巾換了一條又一條還是沒進入正題，

半個小時過去了，終於剪完頭髮的他竟還花了6000日元。

小西國義被這種理髮過程惹怒，

同時也陷入沉思：

為什麼簡單的剪髮變得如此繁瑣？

不過是想將頭髮剪得短點，

不需要那些花樣洗髮水和按摩術，

不需要沒完沒了的套近乎，

不需要辦什麼豪華會員卡還要大把充錢，

只想簡單快捷，乾淨衛生，收費合理。

帶著這樣的想法，

小西國義覺得自己發現了新的商機。

可是當時的他已經年過半百了，

如果創業失敗代價將是十分巨大的。

於是謹慎的他搞起了街頭調查，

詢問大家「是否願意去只需要10分鐘，1000日元，

沒有任何花式推銷的理髮店？」

原本計劃只要10%的回答是肯定的，

他就願意辭職改行，開一家這樣的理髮店。

沒想到最後的統計結果竟然高達34%，

還有很多男性直接提出控訴。

小西國義興奮極了！

他覺得這是個很大的市場，

帶著足夠的信心和明確的策略準備大顯身手。

1996年，他辭去穩定的工作，

在東京開了第一家QB HOUSE。

面積不足10平米，只有3個座位，

本著

「將時間還給顧客」

的初心，

店裡設計一切從簡。

沒有前台沒有助理沒有按摩等附加服務。

店門口有一台自動販賣機，

販賣機上方都已明碼標價，

顧客可以根據自己的需求交完錢領號，

取完號的同時理髮計時就已開始。

排隊時大家心裡都會焦急，

可如果心裡清楚自己還需要多久，

就會大大緩解這種心理。

於是小西國義在店門口，

裝了3盞不同顏色的指示燈，

綠燈亮表示輪到你，可以進去剪了，

黃燈亮表示最多需要5分鐘，

紅燈亮表示今日生意爆滿，

如不著急可以耐心等待十分鐘左右。

意料之內的，小店一開張就生意火爆，

可同時也導致其他傳統髮廊的利益受損。

有的過來示威有的化成顧客故意找茬，

還有的半夜砸窗往門鎖里灌膠水。

小西國義生性樂觀，毫不畏懼，

他覺得這些矛盾和威脅，

恰恰說明了這種理髮模式的成功之處。

於是他一面沉著地處理著危機，

一面向那些受到影響的顧客道歉，

還默默地開起了分店，將生意擴張。

越來越有信心的小西國義，

十分在乎顧客的反饋。

「QB HOUSE雖然廉價和簡單，

但並不意味著服務低質。

我們一切從顧客的角度出發。」

小西國義在接受採訪時說道。

大家都知道剪短髮時臉上經常會弄得全是碎發，

所以每次剪完後臉都痒痒的，

理髮師會拿不知多少人用過的刷子在我們臉上刷刷。

還有的戴著眼鏡的顧客不知道將眼鏡脫在哪裡，

梳子和毛巾真正乾淨與否也無從得知。

QB HOUSE了解大眾的顧慮，

所以為戴眼鏡的顧客準備了單獨的小眼鏡盒，

在店裡一角安裝了，

醫院使用的特製消毒器，

所有的非一次性用具，

包括所有理髮師的雙手，

在接待每一位顧客之前，

都要經過嚴格的消毒。

一次性的塑料梳子不方便消毒，

那就直接送給客人。

為了節省時間，

小西國義還發明了兩個喪心病狂的設計。

一個是139.68度的精確夾角，

即工具台和鏡子之間的角度。

小西國義站在工作台和鏡子之間反覆測試，

發現這個角度是最有利於理髮師工作的，

方便即省時，他誓要和時間死磕到底。

另外一個就是空氣洗頭器，

這也是店裡最絕的設計。

頂端附有軟毛，

可以吸附和清理顧客理髮後留在臉上的碎發。

普通理髮店都是先洗再剪再吹再洗再吹，

反覆洗吹浪費了大量時間而且還不一定乾淨，

而這個空氣洗頭器則不用水也能讓你免受困擾。

這個空氣洗頭器還能充當吹風機，

長發女生修完頭髮還能順便吹個造型。

更加讓人佩服的是，

當今流行起來的大數據早在1996年，

就被小西國義使用了。

顧客取完號到結束理髮所用的時間，

在他起身的那一霎那，

就會通過座椅的壓力系統被記錄。

而用時超過承諾時間的理髮師會被總部約見，

幫助其培訓指導來改善技術。

考慮到行動不便的老人們，

小西國義又發明了移動快剪車。

在官網接到訂單後理髮師傅會到老人家裡去，

讓老人足不出戶即可接受專業貼心的服務。

店裡不接受洗頭燙髮染髮，

由於每個人的理髮時間太短，

店鋪空間太小所以也沒廁所，

只有單純的剪髮服務。

忙碌的上班族，經濟能力不足的在校學生，

都願意來QB HOUSE理髮，

只因乾淨快捷人性實惠。

從20年前的第一家到如今的660家，

QB HOUSE創造了在全球接待超過1800萬人次，

一年營業收入達到166億日元的神話。

目前不僅僅有普通快捷理髮，

還針對不同的細分客戶群體，

培育了另外三個子品牌。

小西國義說：

「從一開始，

我就沒有懷疑過歸還時間是錯的。

想像一下自己就是終端用戶，

然後看看你所遇到的種種不便，

這就是你的商機所在。」

從始至終，小西國義只專註於剪髮。

他從不覺得這種行銷模式單一，

他只是抓住了人們最實際的需求，

只想將這一簡單的服務做到極致。

精感石沒羽，忌雲憚險艱。

任憑怎樣微小的行為，

只要傾注全力專註純粹，

必能使之有所成就。

圖片源自網路，版權歸原作者所有 

【

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】

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