這是一封來自人福集團講解隊的告白信

01

親愛的讀者們，你們好，我是來自人福集團醫療事業部的諸葛有彬。

又是一年的九月，記得也是2014年的九月，剛畢業的我，正式成為人福大家庭的一員。

初來公司，作為職場新人的我，猶如一張白紙，陌生的生物醫藥行業，了解不深的人福集團。入職沒多久，我的同事便鼓勵我：「 有想過加入講解隊嗎？你會有許多收穫的，相信我。」

聽完同事的話，我內心的真實想法，其實跟很多同齡人一樣：小小的講解隊，為客人介紹集團而已，能有多大的收穫？

拗不過同事的再三勸說，2015年4月，我正式加入講解隊，成為印象中那支「小小」隊伍的一員。

那一年，我23歲。

一張白紙，正好寫字的年紀。

02

(人福集團一樓展廳)

每一位加入講解隊的成員，需要迅速背誦5000多字的講解詞，從集團的發展史到生澀的醫藥辭彙，難度超乎我的想像。非生物醫藥專業出身的我，雖然硬著頭皮勉強將講解詞背了下來，但很多專業術語，依舊不明白。

每位新手正式出師前，都需要進行試講與培訓。

還記得第一次試講時，我總是出錯。不是藥名背錯了，就是忘記子公司的名字。一次又一次的出錯，我有點灰心了，開始懷疑自己的能力，懷疑加入講解隊是否是一個正確的選擇。

慶幸的是，講解隊的前輩們總是耐心的傾聽與指導，他們告訴我：」能這麼快背下講解詞已經很棒了，慢慢來，多講幾次就不會出錯了。「

對，慢慢來！

所以，即使第一次試講並不流暢，我還是堅持下來了。

因為我相信，慢慢來的我，總會有流利的那天。

03

（記錄客人的問題，也記錄我成長的點點滴滴）

2015年5月，我第一次站在集團的一樓展廳，正式開始了自己的講解員之路。

我還清楚地記著，接待的第一批客人，是來自利川市的政府領導。

一直以來，我覺得自己是一個臉皮比較薄的人。所以第一次講解前，我很膽怯，滿腦子都是：」客人問我不懂的問題怎麼辦？答不上來會不會很丟人？領導會不會批評我？「

後來發現，自己的擔心有點多餘了。

因為站在展廳的我，不是一個人在戰鬥。

我的身邊，有集團的領導，還有講解隊的前輩。答不上來的問題，他們都會主動解圍。

大多數時候，客人提出的問題不限於講解詞。從行業排名到藥品特色，從購買公司股票能否賺錢到董事長的年齡，各種問題五花八門。

這就需要自己拓展知識面，深入了解集團的發展。

每次講解結束後，我都會把客人的問題記錄下來。不懂的，便詢問其他同事。這樣下一次，就不會擔心自己出錯了。

而原本只想做好本職工作的我，也開始關注公司發布的各項公告，仔細研讀公司的年報。

和集團有關的一切，我都想了解。

為的，是在每一次講解時，讓客人全面的了解公司。

04

（2015年冬，比賽結束後，記錄行業精英的問題）

日子一下子進入2015年冬天，講解隊計劃舉辦一場比賽，而比賽的評委，便是集團的領導。

賽前，前輩們為大家進行一對一的培訓。

還記得培訓那天，穿著橘紅色大衣講解的我，有點小緊張。前輩們指出我的各種小毛病：站姿不夠標準、要面帶微笑去介紹、永遠都不能說我不知道......

他們的話語，我一句不落的記在心裡，即使是兩年後的今天，也不會忘記。

比賽時，在銷產品、公司利稅、Logo來源、業務佔比等等。行業精英們的問題涵蓋集團的方方面面，比來訪客人的問題還要犀利。

生有涯，而知無涯。

才發現，原來對於公司，自己還有太多的未知。

那次比賽，有太多不足的我，只拿了第三名。

05

（2016年夏，第一次用西班牙語接待外賓）

2016年，是一個特別的年份。

這一年，我24歲了。

人們常說本命年是人生的轉折點，第一次聽這話時，我其實並沒有太多感觸，心裡只想著：本命年一定不要多災多難呀！

而這一年，我和講解隊，發生了許多新的故事。

漸漸的，我的講解從中文變成英文，從英文變成西班牙語。

漸漸的，我的講解次數增加起來，從15年的10次，變成16年的45次。

漸漸的，我的信心增加起來，由害怕出錯的那個新手，變得淡定而從容。

就這樣，當初白紙一張的我，也有幸在本命年，獲得「集團優秀講解員」的稱號。

06

（2017年春，用西語接待來自拉美的外賓）

前幾天，跟同事談到講解隊發展時，她說：「講解隊隊長暫時空缺，要不你試試吧，相信你可以的。」

聽完她的話，我毫不猶豫的答應了。

吃水不忘挖井人，這，是我的人生信條。

「我要寫篇關於講解隊的文章，發表在我的個人公眾號上。」

同事說，「好呀，期待著！」

於是，我真的去做了。

站在25歲的節點上，回想過去近三年在講解隊的點點滴滴，寫著寫著，我的眼淚都快流出來了。

因為收穫，所以知足。

因為知足，所以感恩。

如果你和當初的我一樣，白紙一張，有點害羞，有點膽怯。不要害怕，請加入我們，相信你定會有所收穫。

如果你比當初的那個我，多了一份自信與堅定，也請加入我們。相信在這個舞台，你會展示更好的自己。

寫下此篇，送給給予我諸多成長的人福講解隊。也送給每一個，在路上的你們。

是能量，也是情懷！

我是諸葛有彬

一個熱愛西班牙語

音樂

旅行

攝影

文字

生活

想與大家分享故事的90後

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！