乾貨：SPADES模式的培訓項目管理

導 讀

每個培訓專業人員都有自己偏好的課程設計方法。其中，絕大多數人青睞ADDIE模式（Analysis分析—Design設計—Development開發—Implement實施—Evaluation評估）。

然而，我不得不指出，無論是ADDIE還是其他的教學系統設計（ISD）模式，其實都不夠完整。作為培訓專業人士，如果我們只關注學習本身，那就犯了管中窺豹的毛病。

培訓項目本身終究是一個「項目」，因此，我們必須學會將項目管理技巧融入日常工作。美國項目管理協會（PMI）把項目管理的過程細分為五個主要環節和十個主要知識點。

五個環節分別是啟動（Initiating）、計劃（Planning）、執行（Executing）、監督與控制（Monitoring andcontrolling）、結束（Closing）。

十個知識點包括整合（Integration）、範圍（Scope）、時間（Time）、成本（Cost）、質量（Quality）、人力資源（Human Resources）、溝通（Communications）、風險（Risk）、採購（Procurement）及利益相關者（Stakeholders）。

SPADES模式，就是把傳統的ADDIE模式和項目管理的精髓結合起來，創造出的更為全面的培訓設計方法。SPADES是指開始（Start）、規劃（Plan）、管理（Administer）、開發（Development）、實行（Engage）、終止（Stop）。其中的各個環節與傳統ADDIE模式基本對應，但加入了項目管理方面的技巧，以確保項目能夠滿足所有人的期望。

由於每個培訓項目都是獨一無二的，因此你未必需要全面用到以下所提的所有知識。然而，每個項目所經歷的環節基本是一致的。

1

開始

開始階段首要工作之一，是明確培訓項目的利益相關者，除了是培訓師和學員，你還需想深一層。例如，你的上級、學員們的上級、內容專家（Subject Matter Experts）？

所有會和項目產生聯繫或受到項目影響的人，都是利益相關者。

需求分析（need analysis）也是該階段的重要工作。需求分析的結果與往後的項目評估指標密切相關。

2

規劃

這一階段，最重要的工作是明確你的團隊所要完成的任務，以及所需的資源。

任務計劃有助於排定工作進度，並確定所需的時間。

總之，一個清晰的計劃會告訴你哪些事情會在什麼時候發生，即使沒有按計劃發生，你也可以迅速做出調整。

3

管理

管理工作貫穿在培訓項目的每個環節之中。最明顯的例子就是溝通，培訓項目經理花費大量的時間和團隊成員、利益相關者、用戶、供應商以及其他專業人士溝通。溝通也是培訓項目經理掌控整個項目的基本方式。

4

開發

開發這個環節應該算是培訓項目特有的一個步驟。這包括我們很熟悉的課程設計及開發環節。

5

實行

實行階段與ADDIE模式的「實施」階段類似。這個階段也涉及到很多評估與分析工作。

有些培訓課程是會不斷重複、再重複的，但這並不意味著培訓項目本身也不會結束。比如需要重複使用的新員工入職培訓課程。

當課程走上正軌，也就到了培訓設計項目結束的時候。這時，往後的培訓工作就轉由日常運營部門的人員來負責。

6

終止

項目的終止極為重要，也是常常被忽略的一個步驟。這一階段，培訓項目經理需要和每個利益相關者充分溝通，確認該項目的所有目標和期望是否都已完成，這使你更好得評估項目。

還有一系列後續工作，比如文件歸檔、資金、項目後續運營等。

如前所述，SPADES模式正是集培訓管理和項目管理兩方面的長處於一身，讓你能夠在保證培訓質量的同時，也做到高效、合理的項目規劃和實施工作。

備註：本文為楊偉芳原創文章，並保留所有權益！

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