這種員工，連領導都要敬他三分，是你嗎？

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小芳和李傑都是同一個辦公室的職員，跟同一個上司共事。

而這個領導特別喜歡通過發微信來布置工作任務，有一次，領導故意給他倆發了同一句話，就想看看兩人的反應如何。

領導發的那句話是這樣的，很簡單：某客戶那邊出了點狀況，你負責處理一下。

小芳馬上回復：沒問題，不知您想要我怎麼處理呢？怎麼處理才能令您滿意呢？我該做些什麼回應比較好呢？對這個事情，您的期待是什麼呢？

領導說：你過去看看，再跟我說。

小芳又回復：好的，明白。

小芳過去了，某客戶說：我們這邊沒遇到什麼問題，是不是你搞錯了？

於是，小芳灰溜溜地回來，跟領導說：客戶說他們那邊沒事，您是不是搞錯了？

領導說：可能是搞錯了。

小芳沉默，然後回到座位上繼續工作。

而李傑呢？反應完全不一樣，做法也不一樣。

看到信息的第一時間，李傑是這麼回復的：

收到！老大，我跟您說一下我打算怎麼樣去處理這個事情，憑我對某客戶的了解，他們的問題大多出現在這些方面......

我先給客戶打個電話，確認一下，看看他們到底是不是這些方面出現了點狀況，需要我們這邊幫忙干點什麼......客戶反映的問題，我會記下來，到時候給您一份詳細報告。

其他的，您就不用管了，該考慮的，我都會考慮進去的，到時候，您只需要看報告，然後，再評價一下，我這次任務完成得怎麼樣就可以了，順便指導一下我還可以如何更好地去處理類似的事情就完美了。

領導回復：很好。

結果呢？

李傑按照自己說的，真的去做了，並跟某客戶聊了很多，採集了非常多有用的信息回來。

領導說：很好！你過去的時候，客戶沒跟你說，他們沒遇到什麼問題嗎？

李傑說：客戶跟你不熟的話，當然不會跟你廢話那麼多了，肯定都會說沒啥問題，因為一開始人家又不了解你，所以，才不願意跟你多說呢。

只是，我比較有耐心，一開始沒有直接問那麼多，而是先跟對方聊聊天扯扯淡，後來，對方覺得跟我蠻聊得來的，才慢慢地開始跟我交心，說實話。

然後，我才得意進一步確認客戶到底是不是在我預料的地方出了問題。說得不好聽一點，那些所謂 「沒啥問題」的客戶，可能是因為不信任我們，不跟我們廢話而已。

領導在微信上，給李傑發了3個大拇指。

可見，同一件事，不同的人去做，結果是不一樣。

小芳的做法，一看就是小白，啥都不懂；李傑的做法，一看就是很用心做事的人，考慮問題很全面，這樣的員工，領導都會敬他三分！

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