省政府：110與12345等服務平台對接！將非警務求助轉交有關部門處置！

最近， 山東省政府辦公廳發布《關於整合社會聯動服務資源推動非警務求助事項分流工作的意見》，建立完善110報警服務平台與12345熱線等社會求助服務平台對接機制，及時將群眾非警務求助事項轉交有關職能部門處置。

意見指出：

110報警服務平台和其他職能部門接到非職權範圍內的報警、求助，應及時轉交12345熱線，由12345熱線按照職責分辦、督辦。

要加強對各類接報警情的即時甄別，對非警務類報警電話，要主動對接12345熱線等社會求助服務平台，及時將群眾非警務求助事項轉交有關職能部門處置。

110報警服務平台和其他職能部門接到非職權範圍內的報警、求助，應及時轉交12345熱線，由12345熱線按照職責分辦、督辦。

供水、供氣、供電和醫療急救等涉及應急救援職能的部門和單位，要進一步加強與12345熱線的對接整合。

尚未整合開通12345熱線的地方，可依託110報警服務平台，建立服務群眾求助社會聯動工作機制，由110報警服務平台依據工作職能及時通報相關社會聯動服務單位處理。

嚴格實行首接責任制和辦理反饋制度，對12345熱線和110報警服務平台轉交的求助服務事項，要第一時間落實並跟蹤調度，在規定的時限內反饋辦理情況。

省政府有關部門要加強對市、縣級社會聯動服務工作的督導檢查，對責任不落實、運行不規範、服務不到位並造成嚴重後果的，按照有關規定，嚴肅追究責任。

恭喜山東省110回歸本位！

希望山東省的做法向全國推廣！

為基層民警在減壓的同時

讓他們有時間和精力幫助那些

更需要幫助的人！

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