網上萬元聘來個月嫂竟愛睡懶覺，保姆行業亂象如何休
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網上聘來的月嫂愛睡懶覺，實體店找來的月嫂零經驗。月嫂市場空前火爆的背後，是好月嫂的供不應求，月嫂身價飛漲。但管理卻是的嚴重無序。「持證」月嫂越來越多，僱主投訴卻依舊猛增。特別前不久還出現了保姆縱火案這樣聳人聽聞的事件，更是讓人對規制保姆行業亂象捏了一把汗。
作者衫茶
來源律事通
一、保姆月收費萬元已經司空見慣
根據報道，南京市人社局曾在2013年出台月嫂工資最高指導價，當時定下的最高價格為6200元，然而現在的月嫂工資這個價格只是起步價。一家屬於婦聯組織的家政平台工作人員表示，目前他們平台所提供住家月嫂起步就要7000多，高級月嫂的薪資已經超過萬元；除了傳統的家政中介外，許多新興的互聯網公司也加入了月嫂市場，報價並不低於線下平台。以58到家為例，該平台提供從一星到五星、金牌六種等級的月嫂，具體依據月嫂的經驗、技能和好評度劃分。不過在這裡選擇一個二星級月嫂已達到9800元，金牌月嫂則開出了18800一個月的高價。（揚子晚報）
但是如此「昂貴」的月嫂，依然引來頻頻投訴，比如萬元月嫂竟然工作時間頻頻睡覺，更加引起了僱主的不滿和投訴。那麼到底應該如何根治現在保姆市場的亂象呢？
二、從「縱火案」反思保姆信用制度
2017年8月21日，經過一段時間的調查和取證之後，杭州檢察院對保姆縱火案中的被告人莫煥晶以盜竊罪、縱火罪提起公訴。
起訴書指控，被告人莫煥晶長期沉迷賭博，在被害人朱小貞家中從事保姆工作期間，多次竊取朱小貞家中貴重物品典當、抵押，或以買房為由向朱小貞借款，所得款項均被其用於賭博並揮霍一空。案發前一晚，莫煥晶又用手機進行網上賭博，輸光6萬餘元。為繼續籌措賭資，莫煥晶決意採取放火再滅火的方式博取朱小貞的感激以便再次開口借錢。且據調查所知，莫煥晶在浙江紹興、上海從事保姆工作期間，在三家僱主家有盜竊行為，均被僱主發現歸還贓物後被辭退，並且因為嗜賭，至少涉及七起民間借貸糾紛。
此事一出，同小區不少擁有巨額財富的業主頓時對物業和保姆的信任感土崩瓦解，紛紛辭退保姆並且買了五個滅火器在家裡備著。這樣的行為聽上去雖說有點過激，但也側面反應了信用對個人的職業生涯乃至整個行業的重要性。不過假設我國有一個這樣的信用制度，公民在某行業中一旦犯下信用缺失的記錄，其餘僱主或相關企業管理者將根據此記錄決定是否錄用，更嚴重者將會被永久禁止從事該行業，即行業信用建設。
其實，這樣的信用制度在日本早有存在。目前，由於市場經濟體系發展的較早並且臻於成熟，日本的社會信用體系也在不斷地完善和健全。從幼兒園開始，日本便十分重視信用教育，說假話被認為是最大的恥辱，即使到了社會上，說假話也被認為是最大的問題。並且，在日本，法律是非常嚴格甚至是苛刻的。
曾有一家規模很大的牛奶公司，只因生產車間的員工為徒省事，沒有棄用因停電而失去冷藏保鮮效果十分鐘的鮮奶，仍然裝瓶出售導致部分購買者食物中毒，連帶公司的運營者都被法院判處終身不得從事食品相關行業。企業經營者甚至曾經在鏡頭前痛哭流涕乞求原諒也無濟於事。可見，社會信用體系的健全對於社會的監督和行業的發展起了非常大的作用。
三、在我國，實行信用制度所需的條件
1
完善的行業資料庫
從客觀需要的條件來看，首先，建立這樣較為健全的行業信用體系需要有一個完善嚴謹的行業相關資料庫。就以案例中的保姆職業為例，為了達到更好地參考效果，資料庫中所需要的資料不僅僅只是保姆的身份信息和家庭狀況，還應當涵蓋該保姆之前的從業經歷，工作質量，僱主評價等資料。但這並不意味著經營者或者是僱主需要付出較多的精力去監督和僱員的工作。就筆者認為，僱主可以只需對於表現格外優秀的、有違反道德甚至是犯罪行為的僱員行業反饋當中進行表揚和投訴即可。
2
嚴密的監控體系
其次，行業資料的資料庫的安全和穩定不僅需要專門的部門進行管理還應當設立嚴密的監控體系。鼓勵行業協會商會建立健全行業自律公約和職業道德準則，完善行業內部信用信息採集、共享機制，將嚴重失信行為記入會員信用檔案，與有資質的第三方信用服務機構合作開展會員企業信用等級評價。支持行業協會商會按照行業標準、行規、行約等，視情節輕重對失信會員實行警告、行業內通報批評、公開譴責、勸退等懲戒措施。同時，參照「金稅」工程，將計算機網路進行覆蓋，對行業資料庫的管理和輸出建立一個嚴密監控的體系。
3
個人誠信記錄
還有，筆者認為，可以將個人的行業信用與國家個人誠信記錄進行捆綁，在某行業有過失信記錄的人員，不僅影響其在該行業的發展，如果情節嚴重的還將受到市場性約束和懲戒，例如限制出境和限制購買不動產、乘坐飛機、乘坐高等級列車和席次、旅遊度假、入住星級以上賓館及其他高消費行為等措施。商業銀行等金融機構按風險定價原則，對嚴重失信主體提高貸款利率和財產保險費率，或限制向其提供貸款、保薦、承銷、保險等服務。
4
完善的法律制度
不過，最重要的一點還是完善相關法律。法律是頂層設計，畢竟個人徵信制度建設最終要面向全體社會民事行為人。全社會每一個人的信用軌跡，都應當記錄在案，有據可查。個人誠信記錄資料庫的管理規範、維護規則、錄入準則、信息安全、信用修復、信息服務、法律責任等等，都需要從法律責任的層面加以制約。如何保障信用記錄核准程序如何公平嚴謹，信息記錄又該如何透明公開，核准人員應當承擔怎樣的法律責任。
社會是由人組成的。誠信是人與人之間生活交往的基礎所在。信用是市場經濟規範有效的基石，也是市場經濟健康發展的必要元素和重要保障。一旦失去了誠信，其負面影響將會出現放大和擴散的效應。就如開頭保姆案同小區的業主，由於一個保姆縱火人人自危，紛紛辭退家中保姆，被辭退的保姆又何其無辜呢？
如果，家政行業早早便有這樣的信用體系，或許這個世界上不會失去三張美麗的笑臉吧。
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