無人超市：一些人在技術時代中要被淘汰？

無人經濟對於人們來說早已不是什麼很新奇的東西了，無人機送貨、阿里無人超市、無人菜攤及報亭......但是，當有一個東西就在你家附近時，還是會掩飾不了內心的激動，然後前去一探究竟。成都首家「無人超市」亮相大悅城廣場。從當晚八點半開業到十點半，有上千人參觀，有上百人進到店內購買產品。

事實上，此前已有多家「無人超市」在全國各地亮相，並引發諸多關注。一方面，「無人超市」中的購物體驗能給顧客帶來足夠新鮮感。另一方面，「無人超市」將使運營方的人力成本大幅降低。儘管作為新生事物的「無人超市」還存在諸多缺陷。比如，商品種類偏少，價格也沒有優勢可言。但這些問題絕非無解，隨著運營模式的逐漸成熟，相信「無人超市」在各大城市佔據一席之地，不過是時間問題。

小編通過門前的使用說明了解到，進入超市主要有三種方式：下載APP後掃碼、關注微信公眾號後掃碼以及會員卡掃碼開門。小編選擇了一瓶飲料後便走進結賬通道，幾秒鐘一旁的顯示屏便出現了飲料的詳細信息和價格，隨後打開支付寶的支付二維碼貼在感應器上，支付過程便告結束。隨著出口的門自動打開，順利地走出了超市。

據媒體和運營方介紹，這樣的結賬方式十分「簡單」。但顯然，這是因人而異的。年輕人自然能在無現金社會中遊刃有餘，而對掃碼支付無能為力的長輩卻是舉步維艱。其實，連筆者本人也對「無人超市」「麻煩」的購物流程感到頭疼。時至今日，筆者的父母仍然不能熟練運用支付寶等軟體，在購物時傾向於用現金支付。不久前，當「無人超市」出現在上海時，他們唯有望洋興嘆，在門口觀望，慨嘆自己「落伍」了。

令人擔憂的是，技術的發展會否將我們培養成「單向度的人」。社會本應具備相當的寬容度，具不具備掌握新技術的能力，都能在社會中無障礙地生存，這應成為人們的共識。「無人超市」大受歡迎將是可以預見到的未來，而為大眾提供多樣化的購物方式也該是努力的方向。比如說，在「無人超市」里安排專人提供幫助。至於用現金支付的超市，也不應該被完全廢棄。無論如何，我們不僅需要技術和商業模式的進步，更需要溫暖的人文關懷。

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