做真誠的人，做真誠的業務；那些以誠為本的人，世界終將報以陽光和雨露
定哥的第39篇原創
上上個周末，在小老弟賀嘉的邀請下，定哥也和全國700名小年輕一道，在颱風天外出，「穿過沒幾個人的深南大道」，去聽小馬宋的營銷大課。
現在想來，的確是不虛此行，賀嘉擔綱顧問的這場活動，辦得很不錯。小馬宋對營銷的理解和講述，都非常貼合定哥這20多年來的實戰所得。坐在台下，竟恍惚有種偶遇故知的感覺。
而在線上，加了好友的人應該都會有種感覺：定哥可能比平時看起來還要忙。
這些天，定哥每隔一個小時左右，都會發幾張課程的卡片在朋友圈，都快刷屏了，以至於老婆大人不止一次提醒我說「別太厚臉皮了」。
當然，這是一句玩笑話，對於這類善意的提醒，定哥一般是很感謝的，不過有些雜音，聽起來就實在無法恭維了：
總有那麼幾個人說什麼，您整天發這些，有意思嗎？還說什麼，我加你好友不是為了看這些「廣告」的。
對此，定哥只能回以：「你拉黑我吧，我不生氣。」
做業務這麼多年，尤其是2015年深度使用微信以來，定哥越發覺得，做人，真誠很重要，做業務，真誠更為重要。
1
從我朋友圈中的「尖子生」說起
在聽小馬宋講課時，他提到了一本書，叫《朋友圈裡的「尖子生」》。
這本書據說還未上市，定哥也未看過，但「尖子生」這個說法，實在是不能再貼切了。因為定哥朋友圈裡，就有好幾位這樣的「尖子生」，對定哥影響非常深遠。
這裡面最為突出的，就是大名鼎鼎的天使投資人薛蠻子。
定哥與薛老相識是在2015年下半年，泰九邀請到薛老，共同舉辦了一場互聯網產業基金股權投資發布會。
薛老果然如大家所說的那樣豪氣爽快，與之聊天就像在博物館中遨遊。也基於這樣的業務合作，定哥和薛老成為微信好友。
起先定哥還不以為意，刷屏這件事，也實在沒什麼門檻，不過隨著時間增長，看他朋友圈看多了，慢慢才發現，薛老所謂「刷屏」，都是有主題，有節奏的，往往最近他在投什麼，他在關注什麼，他都會轉發相應文章鏈接到朋友圈中。
從前還只是簡單以為人家是在「刷屏」，實際上這都是人家敬業的表現。這不僅僅是always online，更是all in啊。
天使投資人需要通過朋友圈這個窗口向他的項目方、同行、第三方展示自己的動向，這是一種處事真誠的體現，是另一種意義上的「信息披露」。
反觀我們做證券服務的，本來服務的群體就是特別龐雜，卻把自己躲得深深的，生怕被客戶知道了什麼似的，如此之不真誠，也怪不得客戶總是抱怨，怪不得越來越多的人對股市沒信心了呢。
現在算起來，結識薛老也快兩年了，他通過朋友圈對定哥的影響直到現在。那就是：明確自己的職業屬性，在想什麼，想做什麼，都真誠無遺地表達出來。
同樣對定哥產生比較大影響的，還有也是那時候結識的拉勾網創始人許單單，聯合創始人鮑艾樂等，他們用心經營自己的朋友圈，都是定哥的學習榜樣。
2
誰會是朋友圈裡的差生？
言歸正傳，券商的經紀業務本質上是中介業務而不是投資業務，說到底是服務，是門熟人生意。
假如你是理財師，不去展示自己，不為潛在用戶提供優質內容，沒有服務，沒有交互，下一步的信任就比較難了。
這還只是其中一方面，定哥還遇到過一些朋友，連話都說不清楚。
最典型的，有人剛加好微信，就三條語音發過來，再加幾大段文字，不管你方不方便聽語音，也不管你在幹什麼，方不方便回復，總之，他是要表達，而且他只在意自己想說的如何在最短時間說完。
根本不在乎你的體驗如何。
再比如，不少小年輕，在簡單問候後便開始提各種要求，生活上的煩惱，工作上的疑惑，情感上的糾紛，事無巨細，也不管是什麼時間節點，像是抓到一根救命稻草，不吐不快。搞得定哥回也不是，不回又狠不下心——被人信任原本是好事，但這種信任反而給雙方製造了不少麻煩。
最奇妙的是，定哥曾加到一個做私募的朋友，或許是因為行情不好什麼的，平時凈在朋友圈裡發些賣貨的圖片，今天賣鞋子，明天賣蜂蜜，這幾天應季，連月餅都賣上了！要不是看過名片，了解過公司，還真讓人以為是個假私募呢！
最高的禮貌和善意不是一定要說點什麼和做點什麼，而是得體和有分寸，以讓對方感覺有用或舒服為原則。不強人所難，不冒昧唐突。
小馬宋說自己生長在最傳統的山東農村，從小就學會如何根據對方的感受調整說話的方式，等闖入營銷領域才發現這是最最珍貴的用戶思維。
定哥也生長於河南一個平常的三線城市，從小接受的「訓練」與小馬宋相似，直到從事證券行業了，才發現「用戶思維」在我們這行是多麼受用。
不說別的，這段時間定哥幫忙轉發一些課程卡片，每天都會換一版推薦導語，越結合自身情況，越從這個行業實際存在的問題出發，就越能引起共鳴。
為什麼呢？因為這些課就是做給我們證券從業人員聽的，定哥本身就是用戶，來自用戶的總結陳詞，才最能夠打動人。
所以誰才是朋友圈裡的差生？定哥覺得，就是那些沒有用戶思維的人。
而對於朋友圈而言，誰是你的用戶？你的朋友是，你的領導是，你的同行是，你的客戶就更是了。
也是因為這樣的認知逐漸加深，定哥現在無論是外出拜訪，還是在辦公室接待來訪，加到一個人的微信，都會習慣性地看一看他（她）的朋友圈：到底是不是一個懂業務的人，值不值得深入交往，簡單翻一翻，心裡就有七八分數了。
3
只要你說話，我就能了解你
再進一步講。深入玩微信以來，定哥一直對那些加好友時進行簡單介紹的人存有好感。這樣的人，第一感受上更明快、更真誠。
對於這樣的人，今後無論是合作還是成為朋友，定哥都十分樂意。
本·瓊森在《木材，或關於人與物的發現》里說，語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你。
因此，定哥前面說了那麼多，並不是簡單在教大家發朋友圈，而是希望我們廣大從業人員，特別特別是一線做業務的朋友，尤其要建立自己的這種「用戶思維」。
建立「用戶思維」的第一步便是真誠，做真誠的人，做真誠的業務。
定哥見過最真誠的客戶經理，非泰九一位資深老員工莫屬了。已經從業10多年的她，每天都在精心「配置」自己的朋友圈內容（注意，是「配置」）。
怎麼配置呢？她採取了最繁瑣最累的做法：「海陸空」、「全天候」。
從股市早報一直發到股市晚報，從自家公眾號推送到市面上優質資訊，從理財產品動向到服務客戶活動，從自己的感悟到幫別人拉票，她像個農夫一樣勤懇地耕植朋友圈這塊自留地。
她的業務也是泰九做得最好的。朋友圈裡的尖子生，基本都是業務上的尖子生——這點定哥驗證過很多回，從來沒有錯過。
唯有真誠，才能打動客戶，唯有真誠，才能做好自己的主業。定哥在券業江湖奔走20多年了，多聰明的人都見過，有多少回牛熊交替，就有多少批明星隕落。
真是偉大的觀點，也道出了定哥的心聲，投資，說白了就是為投資者做服務，我們這些直接做服務的，更應該牢記這樣的法則。
若是嫌光明總的話長了，定哥也總結了一個簡潔版：
做真誠的人，做真誠的業務。那些以誠為本的人，世界終將報以陽光和雨露。
最後再送大家兩句話，也是定哥這麼多年來最為受用的兩句：
最牛的成績，往往來自最傻的堅持。
世界自有其法則，唯有真誠，你才能走得更遠。
Ps，不少人看我經常提及賀嘉老弟，很好奇他是個什麼樣的人。這裡定哥也不私藏，他開了一個公眾號，內容不錯，叫「跨界創新」，這裡推薦給大家。
未來無論哪個行業，都勢必進入跨界創新的時代，這個號，趁早關注就對了。
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