當酒店業遇到人工智慧，將有什麼變化？
從2014年開始，隨著實體經濟下行和政府三公消費限制等原因，酒店業紅利出現下滑趨勢。反之浮出水面的，則是成本高、同質化嚴重等問題。
在這樣的節點上，酒店業開始努力尋求轉型。諸如高層大換血、抱團取暖併購其他品牌的事件在2016年的酒店業內層出不窮，但是效果都不太理想。
而有部分酒店，則選擇了站到新的風口上，把傳統酒店與人工智慧技術相結合，以謀求新的發展方向。
當酒店業遇到人工智慧
在酒店行業，人工智慧的應用非常多樣化。國外更多酒店採取高度智能化服務系統，試圖實現客戶從入住到離開全程可自助服務的智能體驗。
例如紐約的Yotel酒店，入住該酒店的客戶不僅可以通過大廳的觸屏系統自助辦理入住和退房手續，還能享受到全球首個全自動行李處理系統。客戶只要辦理好入住手續，行李處理系統便可自動調整機械臂來為客戶儲存行李。
採用全自助智能系統的紐約Yotel酒店
而國內的部分酒店則採取人工智慧與傳統人力相結合的方法，引入機器人的同時進行應用場景深度定製，以此來提高用戶體驗。
人工智慧機器人在酒店的落地
作為當前國內專業的智能酒店解決方案供應商，小雛菊已成功使其推出的人工智慧機器人在酒店中落地使用。同時，它的服務也取得了很多實戰性的成果和反饋。
例如，小雛菊的DAISY小寶機器人就能與酒店員工共同合作，在客戶入住酒店時幫忙迎接客人，強烈的科技感可以引來大批客流。
上知天文、下知地理的DAISY小寶，能為客戶解答當地天氣、交通出行等日常問題，有外賓拜訪時，DAISY小寶強大的語言庫還可以充當起翻譯的角色，實現中英文無壓力切換。
在酒店的一些活動場合，DAISY小寶能充當開場演出嘉賓，為現場帶來熱舞表演。
人工智慧機器人助力酒店差異化
酒店行業競爭激烈，其中最大問題就是同質化嚴重，如果不求創新，就很容易在OTA網站上的得到下面這樣的評價。
而人工智慧時代的來臨，讓酒店變革把更多心思放到了細節優化上。除了增加酒店設計感、產品品質感，飽含「黑科技」的智能產品更能成為酒店差異化，吸引客人，留住客人的利器。
而作為人工智慧領域最具代表性的智能機器人，不但可以使酒店節約更多運營成本，更重要的是，在酒店機器人還未大範圍普及的背景下，使用了機器人的酒店更能得到客戶的好評，甚至提高酒店的客戶粘性。
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