打破誤解,直擊業務有效增長的不二法則
如今我們談到的Growth對於產品的意義不再是單一的用戶增長,而是通過用戶增長實現業務增長進而取得商業變現的成果實現利潤增長。
如何做用戶增長?
如何讓Growth落地?
今天,就讓我們齊聚一堂,一探究竟!
9月2日,以「Growth專場 | 打破誤解,直擊業務有效增長的不二法則「為主題的活動在洪泰創新空間圓滿舉行。摩拜Growth產品經理 史紅洋and新美大用戶增長總監 蔣治平同台發聲,一場由PMCAFF產品經理社區主辦的大咖分享會即將上演。
本次活動前期,在活動群里小夥伴就開始討論,到後期給老師致以紅包謝意以及老師給大家推薦書籍,氛圍積極熱烈。
下面是部分精彩內容:
產品經理的增長精進之路——關於growth的道術器
Kerwin導師
kerwin在growth方面的成長心路歷程總結的經驗——
用戶體驗 用戶量
增長導向的業務方法論
產品增長體系
* 要考慮自己這塊產品對整個公司的增長是不是有幫助,是不是可以憑藉自己的產品提升用戶留存和提高使用頻次。
* 交易性的產品比如去哪兒、百度地圖酒旅等,決定性的是供應鏈等其他的因素。前端交互可能不是那麼重要,這個時候只關注用戶增長和用戶體驗就不夠了。需要關注運營。
器——數據分析框架
系統模型:做真正有用的埋點
對增長有效:基於用戶行為周期。
數據指標:關注產品的核心流程和體驗
迭代驗證:存在天花板 沒有正確的路徑
* 模型的每一步需要驗證,迭代指的是更貼近你想要做的事情,每種途徑的效果是有限的。
AARRR
獲取 激活 留存 變現 推薦
激活:第一次完成完整的核心產品流程,算了一個激活用戶。是有意義的行為,而不是下載了註冊了就算你的用戶。
變現:作為產品要結合你的商業模式,在功能設計上考慮對用戶的價值。
科學實驗(我們怎麼被數據欺騙的)
A/B test 有些原則必須堅持
在開始驗證你的想法之前,考慮ROI
用科學的方法論證你的假設。
* 怎麼去定義你的假設是對的?
比如點擊這個事件和你的核心流程本身有沒有關係,到達最後的有效用戶數有多少?最後轉化了多少?
術——回到用戶場景做增長
增長有幾種:自然增長,換量, SEM ASO,付費增長,社交媒體推薦等等。
如何做更好的結合?
將你的產品可能有的幾種場景和情況交叉結合,找出用戶畫像。
首先知道你的用戶是誰——什麼場景產生的需求——得出策略給用戶解決問題——過程中要建立與用戶的連接。
首先獲得信任(有擔保等)
要知道這個業務場景下用戶的關注點(價格、距離)加強認知(對比這種場景下這個服務的好處)。
再次劃重點~~~:關注用戶使用產品的核心流程~要基於目前的目標,和做的事情與核心流程需求露出的,來判斷是不是對的。如果投入很多轉化率很低那就浪費了很多資源。
根植業務的創新和紅利
eg.紅包車
給一個不是核心流程的用戶一個下載產品的理由
紅利:微博二次崛起和小程序發力
eg.愛鮮蜂
因為交易流程簡單,不需要複雜挑選就可以下單所以用小程序為產品拉新
定義產品和用戶發生連接
道——增長的三個層次
先做用戶增長,基於業務增長創造價值為商業變現服務。
計算好roi
瓶頸期之後尋找新的渠道,接觸用戶的時候儘可能簡潔化
先讓用戶知道你然後想辦法激活他
哪些門檻是壁壘 如何解決 比如摩拜小程序
建立產品與用戶的連接點
防範風險的時候 降低用戶使用的門檻
增長是獨立成體系的數據方法
「把產品做好」
匯到用戶,結合場景,深入業務。
——做好增長是產品經理的天職
Fuel Your Growth Engine 從零到一搭建增長引擎
Leo導師
增長一定要自己探索不然一定死的很快。
增長到底是什麼,做好增長三件事:
Tool
Team
Test
增長人員需要的能力:數據分析能力,產品化的思維的能力(運營應該是走在產品前面的),要非常踏實。
三種核心能力:
場景 :
位置感知 (閉環)行為感知 (非常關係到到達率)畫像感知 (標籤處理,分層,數據處理,和商業化結合)把存量的用戶群處理好
內容:
應該是基於演算法的內容推薦,用戶偏好(一類用戶推比另外一類)、商品相關性。
定製化內容——意向UV會提升,轉化下單會提升。
渠道:
渠道協同
渠道效率:投入怎麼變得更有效 加定向用戶 圈用戶興趣
用戶偏好:用戶對渠道是有偏好的,哪種渠道用戶更喜歡。
渠道協同:簡訊和push最大的作用是喚醒,真正下單靠的是內容推薦等
補貼效率
投放策略如何下?
三類目標:
本業務線的新用戶(從別的業務線到本業務線的新用戶)
業務線的老客(效果明顯)
平台的新用戶(對業務沒認知)有可能觸達他的
方式是什麼?
工作流程模型:
Growth-Loop
Ideas —— Analyze ——Test
提問:如何解決底層數據互通的問題?
增長壓力很大的話,用盡一切辦法讓你的信息傳遞非常迅速。國內互聯網比較少的分享機制,uber就有比較好的機制。
你的想法是什麼?
產生想法然後去測試
很多數據缺乏工具支持所以在沒有的情況就先測試 ab test
分析是很關鍵的一個階段——
1-效果指標
2-效率指標
要和公司整體業務聯繫到一塊
獲客成本很重要 投資人關心會不會越來越高,Uber就從一個3美金到7美金。
線下充電寶開店地推,獲客平台全新用戶超過30%,線上獲得新用戶很難,越來越貴。
增長核心項目
TOF 新用戶增長
用戶留存
用戶召回
分享小技巧:
當你想做一個項目但是由於歷史或技術原因根本實現不了的時候—— 公開化
將需求往上頂,把收益量化給老闆 。
我們做精英化的增長人才。
做增長需要主動找資源~老闆和同事~產品做策略工具~運營去測試~
用戶增長需要去lead一個團隊
美團每周review
增長就是苦活累活和大家一起做
把所有用戶在節點做分流,就可以在不同場景取分開測試和分析。
做測試的目的是什麼?
實現我想做的那個策略不停的迭代優化,需要有非常強烈的目的性。而不是總是沉浸在測試中,總是在熟練流程和方法論。
做增長需要非常清晰要實現某個方向和策略。
實現相對的成功就行了。
站的位置不重要,站的方向很重要。
精彩環節:@PMCAFF人才VPAlice張芸
@Alice張芸:PMCAFF社區目前也遇到增長瓶頸,該如何解決?
@Leo老師:平台定位是什麼?了解用戶是什麼,這些人在哪裡出現,用戶從哪渠道來的效率是什麼,然後有針對性的去做策略。
活動合影:
活動結束後,大家都遲遲不願離開。小夥伴們自發的聊天、探討、交換名片以及討教問題等等。現場氣氛熱烈,大家都表示收穫良多。
有大師,更放心!
END
PMCAFF
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