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國際漫遊常見問題

1、國際漫遊時遇到問題怎麼辦？

您在境外使用國際漫遊業務時如遇到問題，需要諮詢或者幫助，建議您撥打中國聯通7*24小時國際漫遊免費熱線：+8618618610010

您也可以撥打用戶歸屬地10010獲得中國聯通的7*24小時服務，但撥打歸屬地10010客服熱線將按國際漫遊資費標準收費

2、在境外開機後無法正常登錄網路怎麼辦？

首先確保已申請並成功開通國際、港澳台漫遊、國際、港澳台長途許可權，所使用的手機與漫遊地網路制式、頻率兼容。某些國家或地區的網路僅支持2G，這 時注意不要將您的「網路模式」設置為「僅WCDMA」或僅「UMTS」。如果仍然無法解決，請儘快用同伴手機或當地電話聯繫中國聯通客服協助解決。

3、為什麼在境外無法使用手機上網？

首先請確認您是否已經在手機設置中將「數據漫遊」的開關開啟，如果關閉此選項，您將不能在境外使用數據業務（上網）。如「數據漫遊」已開啟，但仍然無法上網，請嘗試更換其他運營商網路。

4、為什麼在境外接到電話時，有時候顯示的是一串陌生的號碼？

中國聯通為2G、3G、4G用戶都免費提供了來電顯示服務，在境外漫遊接聽電話時，您可以在手機上看到主叫號碼。但該服務還依賴於您所登錄的網路，對於某些國家或地區運營商的網路，目前仍然無法支持主叫顯示業務。該現象偶爾也會出現在您在境外撥打國內電話時，對方有可能不顯示您的號碼。

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