卓越的管理者：點完「火」切記「降溫」，鑄就鋼鐵團隊！

激情是能夠使團隊、企業保持生機和活力的關鍵，但激情並非越多越好，越旺盛越好，激情的另一面是理性。管理者應當始終以理性為基礎和準繩，用理性去指導團隊成員的激情，避免激情失控，成為一種可怕的狂熱，對團隊和企業發展產生巨大的破壞作用。

所謂理性管理，指的是管理者應當始終保持冷靜和清醒的頭腦，在群情激昂的時候多做理性理考，保證團隊發展方向不會偏離預定目標。如果發現團隊內部出現狂熱的苗頭，應當適時適度地「潑點冷水」，讓成員逐漸清醒，使激情和士氣始終保持在一個合理的尺度。

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同樣還是以華為公司為例，其總裁任正非創辦這家企業的時候已經43歲，豐富的人生經驗讓他時刻保持著理性而冷靜的頭腦，從不人云亦云、隨波逐流。面對激烈的市場競爭，任正非選擇不與國際電信巨頭「直接交火」，而是逐步佔領廣大未開發的農村市場，步步為營。這個戰略不僅使華為避免了被國際電信巨頭扼殺，更讓華為獲得了長足發展，培養了一支精良的營銷隊伍，成長起來一個研發團隊，積蓄了打城市戰的資本。

在任正非的領導下，華為順利地度過了最初的生存難關，並逐漸發展壯大。1999年，華為員工達到15000人，銷售額首次突破百億達120億元，已經在國內市場站穩腳跟。但任正非卻一日沒有終止對「生存」問題的思考。通過與美國IBM等一批著名高科技公司的比較，他已經敏感地意識到了華為還存在很多缺陷和不足。

2000年，在華為銷售額達152億元，利潤以29億元人民幣位居全國電子百強首位的時候，任正非擔心華為人會驕傲自滿，頭腦過熱，就撰寫了《華為的冬天》一文，為大家狂熱的心情潑上了一盆冷水。任正非在此文中開頭便說：「公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至會破產，我們怎麼辦？」然後他又將問題直接拋給員工和管理層，「泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信，這一天一定會到來。面對這樣的未來，我們怎樣來處理，我們是不是思考過。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過的人太少，也許就快來臨了。居安思危，不是危言聳聽。」接著，他又針對工資和裁員發表了看法，他認為如果華為公司真的危機到來了，員工工資減一半，裁掉一半人就能救公司的話，算不了什麼危機。但如果連裁員和減薪都不能挽救公司的話，就只有接受失敗的命運了。

「十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什麼榮譽感、自豪感，而是危機感。」任正非說，也許正是由於他清醒的認識才讓這樣華為才存活了十年。事實證明，任正非對於形勢的認識是清醒的，隨著互聯網泡沫的幻滅，眾多同類型企業紛紛落馬，大量裁員，市場份額大幅下降，當時的世界五百強之一馬可尼股票甚至降到了6個先令，並最終與愛立信進行了併購重組。而華為在任正非的指引下，做到了第一次安全過冬。

此後隨著華為的繼續壯大，任正非始終保持著清醒的頭腦，又在2004年、2008年分別對全公司發出了「冬天」預警，號召全體員工不可因成就而驕傲自滿，要徹底把質量提高、把服務做好，同時把成本降低，以提高抗風險能力，適應更加嚴峻的外部環境。

近年來，進入移動互聯的大變革時代，面對互聯網顛覆式創新的衝擊，任正非告誡華為人稍安勿躁，不要讓「衝動」這個魔鬼把公司帶入歧途。在全民熱炒「互聯網思維」的時候，任正非極其冷靜地給華為管理層澆上一盆冷水，建議大家保持平常心，不為外界所動。在幹部大會上任正非這樣說道：「華為沒有成功，只是在成長。只要二十年以後我們還活著，就是『一覽眾山小』!」

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理性管理、冷靜思考讓華為成功度過了一個又個任正非所說的「冬天」，並且取得了驕人的業績。理性，能夠讓團隊行為保持著應有的秩序，不致於產生與出發點背道而馳的結果；理性，能夠讓團隊成員居安思危，少一點盲目樂觀，多一些危機意識和抵禦風險的能力；理性，就是在他人浮躁時保持淡定的態度，在他人喧嘩時依然能夠做出理智的思考，這對於管理者來說殊為不易，但卻是必須具備的一種素質。

在激情和理性之間保持平衡

卓越的管理者內心並不缺乏火一樣的激情，也不缺乏激發他人激情的影響力。他們善於用充滿煽動性的話語點燃團隊成員的熱情。但是在激情之餘，管理者不會將應有的冷靜與理智拋諸腦後，他們會充分運用自己所掌握的知識和經驗，對激情與理性的合理區間做出準確的判斷，力求平衡。

當管理者激發成員士氣和激情的時候，應當特別注意自己的表現，不要讓激情轉變為狂熱，並向成員傳遞出了錯誤的信息。宏偉的戰略、美妙的構想固然激動人心，但如果不切合團隊發展的實際，事後就會出現各種各樣的問題，一旦成員產生了失望的感覺，激情就會瞬間跌落到冰點，這對團隊發展來說是非常危險的事情。

用危機意識給過熱激情潑點冷水

「危機」這個詞語聽上去有些可怕，但在團隊中恰恰是那些迫在眉睫的危機或親身體驗的問題才會容易吸引人們團隊成員的注意力，讓他們過熱的頭腦冷靜下來。因此，團隊管理者需要培養成員對團隊內外變化的敏感度，能預先觀察到危機的信息，並將危機信息傳達給團隊的成員，建立團隊的共識，使得團隊始終保持長久的活力與動力，而不致於因為暫時的成功就躺在功勞簿上止步不前。

管理者不妨在慷慨陳辭使員工群情激昂之後，再用合適的方式告訴成員現在還不是鬆懈的時候，企業發展的內外環境並不太平，危機仍然存在，而且隨時都有爆發的可能，只有全體成員對此做好充分準備，才能在危機真正到來之時從容應對。這種居安思危的做法與危機防範意識，能夠使團隊上下不斷跨越發展中的種種陷阱、避免走上過於激進造成的歧途。

合理引導成員的衝動情緒

管理者應當注意做好情緒管理工作，不要讓團隊成員的情緒出現無法控制的衝動狀態。在激烈的市場競爭中，衝動猶如魔鬼，會讓成員意氣用事導致出現嚴重的失誤，以致於被競爭對手趁機利用，最終讓團隊成為競爭對手的手下敗將。所以優秀的管理者應當幫助他們調控衝動情緒，保持沉穩的競爭態度，以平常心看待成敗，不因市場反應良好而盲目激動、樂觀，也不因市場情況惡化而情緒低落甚至失控。

為此，管理者平時應當注意採取措施，想辦法提高全體成員的情商，包括他們應對困難、挫折時的情緒反應、意志力等等，並且要幫助他們學會冷靜思考，不會他人的情緒所干擾。一個理性而又冷靜的團隊會是「破綻」最少的團隊，成員們很少會被狂熱和衝動所有了思想，而是會認真仔細地分析市場變化趨勢，從中找出最利於團隊成長和企業發展的最好選擇。

激情似火，它能夠點燃整個團隊的士氣，為團隊和企業注入前進的動力。而理性則像水，它對團隊發展和進步起著指導和保護作用，避免了熊熊火焰燒得太快太旺，以致燒毀了團隊的根基。而管理者要做的就是使水火交融，使激情有序地注入，被團隊理性地吸收，成為一種強大的競爭力，幫助企業團隊打開困境的缺口，決勝於激烈的市場競爭之中。

一切與結果有關的

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