上海第一家希爾頓即將撤牌，它見證了上海酒店業發展的三十年

最新 09-06

儘管掛牌、撤牌在酒店業十分常見，但當具有里程碑意義的「靜安希爾頓」宣布落幕時，還是在人們，尤其是上海市民心中掀起一陣波瀾。

作者丁曉蕾

開業29年之後，位於靜安區華山路的上海希爾頓酒店宣布撤牌。

最近希爾頓酒店集團在官網悄悄宣布，上海希爾頓酒店合約到期，將在2018年1月1日撤牌。之後這家將由誰接收，如何更名，還未有官方消息。儘管掛牌、撤牌在酒店業十分常見，但當具有里程碑意義的「靜安希爾頓」宣布落幕時，還是在人們，尤其是上海市民心中掀起一陣波瀾。

上海希爾頓酒店是中國第一家希爾頓，也是第一家全外資的五星級酒店

作為最早一批掛牌的五星級酒店，上海希爾頓酒店（曾名上海靜安希爾頓酒店，下稱「上海希爾頓」）見證了中國酒店業的發展史。改革開放的政策確立以後，中國的國際旅遊業日益興旺，涉外旅遊飯店供不應求，看到市場需求熱烈，中國各地各方都積極籌措資金，新酒店在隨後幾年內不斷湧現。但是人們很快發現，僅是引進資金不夠，更值得引進的是外國酒店集團的管理和服務，1982年開業的北京建國飯店與香港半島酒店集團合作，成為中國第一家合資的酒店。

同一時期，在北上廣以及幾個重點涉外旅遊城市，比如杭州、南京，湧現出一大批「涉外旅遊飯店」——北京的王府飯店（1989）、中國大飯店（1990）、貴賓樓，上海的新錦江飯店（1988）、波特曼（1991）、華亭賓館（1986），廣州的白天鵝賓館（1983）、中國大酒店（1984）、花園酒店（1984），杭州的香格里拉飯店（1985），南京的金陵飯店（1983）等，都是凝結了幾代人的記憶的，閃閃發光的名字。

這其中既有中國自己的酒店品牌，也有中外合資的，而像上海希爾頓這樣完全外資的，並不多見。

1988年6月28日，上海希爾頓酒店正式開業，佔地7萬平方米，擁有714間客房，位於華山路和延安路交界處、前法租界的中心區域。開業當天，時任上海市市長的朱鎔基也在場，是城中、乃至整個行業的大事。因為，跟之前開業的涉外酒店不同，這是第一家落戶中國的全外資國際品牌五星級酒店。

當時，上海已經出現了首家合資五星級酒店——華亭喜來登。對華亭來說，上海希爾頓無疑是一個強勁的對手，《紐約時報》當時刊登過一篇名為《在中國希爾頓，黃油是一個課題》的報道，講述了華亭與希爾頓之間的競爭，以及後者在中國的各種境遇。

希爾頓見證了上海的許多大事件。尤其是2002年起在上海舉辦的勞力士網球大師賽，希爾頓酒店成為官方指定下榻酒店和餐飲支持，直到今天，希爾頓酒店的入口仍是大師杯期間除賽場外，最常出現在媒體鏡頭內的地點之一。

融入了中式小橋流水的大堂設計，放到今天略顯老派，但真的身在其中也並不讓人厭煩

上海希爾頓酒店的室內恆溫游泳池

2008年，上海的五星級酒店開業數量進入高峰，洲際、萬豪和雅高三個酒店集團逐漸在上海壯大，旗下酒店數量佔據了前三席。強敵環伺，但上海希爾頓的入住率依然不低，大部分房間俯瞰法租界，車水馬龍的延安路高架橋與高樓林立的陸家嘴在遠處地平線交相輝映。優越的地理位置，是上海希爾頓最大的優勢之一。

以靜安寺為核心，在步行十分鐘內的距離內，聚集了五家五星級酒店，其中既有波特曼麗思卡爾頓這樣同樣老牌的酒店，也包括宏安瑞士（2008）、璞麗（2009）、靜安香格里拉（2013）在內的新興「勁敵」。

步行距離內，有璞麗、靜安香格里拉等後起之秀

另一方面，上海希爾頓的服務水平高，這點一直在各類旅行平台上被客人交口稱讚。許多老員工在此服務超過二十年，英語流利的早餐煎蛋阿姨已成傳奇，「一口地道的英語，還會主動介紹自己負責的食物」，而大堂的禮賓和服務人員也「精幹老道，操作熟練高效，眼觀六路忙而不亂，儀錶和神態也都拿捏得當，確實體現了老牌酒店服務品質的良好風範」。

每逢年底，酒店就在大堂布置起聖誕樹和聖誕小火車，成為很多本地市民心目中的冬日一景。在2013年慶祝25周年前，酒店完成了一次大的整修，翻新了80%以上的硬體設施，客房、會議室都加入了現代的元素和設施。

然而開業29年以後，上海希爾頓也老了，在硬體上已難以匹敵。

儘管曾在2013年前後做過客房翻新升級，但「優雅，但陳舊了」，是住客們普遍的觀感。住房的設計已經不能滿足需求。如攜程上一位住戶評價所言：「浴室只有浴缸，淋浴也只能站到浴缸里，一洗澡到處都是水，習慣了新的五星酒店淋浴、浴缸分區，有點不適」。建築結構也略顯陳舊，「設施有點老，過道窄了」。

值得提出的是，老酒店未必就意味著在軟硬體上面臨被淘汰，如果維護得當，長久經營也並非沒有先例。泰國普吉島的安縵酒店同樣年逾30，但軟硬體仍然出色。而與上海希爾頓同時代建起的王府半島酒店，則2016年完成了翻新，不惜「犧牲」客房數換取更大的客房面積，兩間並一間；為了有一個更符合當代審美的大堂，拆掉了標誌性的「漢白玉拱橋」。顯然，無論上海希爾頓的後繼者是誰，想要重現昔日輝煌，都要下一番功夫。