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老鄭說能力之授權力——想成為合格管理者?先學會授權

即便是在幼兒園做「豬頭小隊長」時,我們就已經在練習授權了。「小花,你負責拿凳子;小芯,你負責給花澆水;小瑜,你負責鏟屎……」,可以看出,授權伴隨著分工。分工是管理的起點,授權亦然。

然而當我們真正成為一名管理者的時候,我們卻在較長一段時間不懂得如何授權。曾經一個銷售主管「傲嬌」的對我說:交給他們(團隊成員)做還不如我自己做還更有效率。

更多的情形是主管忙的不可開交,下屬卻完成了自己手中的事情,抄著手看主管忙。也有部門經理把下屬60號人的績效評估全部包攬,讓直接彙報的下級主管成了失去夢想的魚。下級主管抱怨說:我的下屬績效被評了多少分,我也不知道,都讓部門老大去幹了吧!

看到沒有,你不學會授權,不僅自己很辛苦,還費力不討好。

具備授權力是管理者角色轉換成功的標誌之一。

另一類代表性的管理者授權的思路是:我只看結果,不管過程。大家都會直覺判斷這種想法過於簡單粗暴。背後的邏輯是:對授權過程的管控程度反應了你對於下屬的能力及成熟度的判斷。

當下屬的能力較弱時,授權要加強對於過程的指導;當下屬能力較強時,要放手讓下屬去達成任務,檢查結果的質量。

利用授權這個動作來順便解讀一下管理與領導力的區別:

能夠正確完成授權背景說明、讓被授權人承擔責任、過程指導、通過被授權人的努力完成結果,這是管理。

能夠授權更合適人來完成任務,並且使被授權人充滿鬥志的完成任務,這是領導力。

不具備授權力的表現

不信任授權是管理者必備的能力

對於下屬的能力與潛力不信任

把好事留給自己完成,把破事授權出去

凡事親力親為

偶爾授權,但是每個細節都要過問,生怕出一點問題

授權缺乏計劃性

只是讓別人去做事,但沒有講明白前因後果

具備授權力的表現

不論是常規事項還是重要事項都能淡定授權

能夠通過授權傳遞出責任與信任

儘管過程曲折,仍然堅持讓被授權人完成任務

過度使用授權力的表現

對於任何人授權都是只看結果,不管過程,不在過程中予以指導

對於被授權人有不切實際的幻想,希望授權給他,就能夠順利完成任務

完全不承擔自己應該做的工作(那叫二傳手,不是授權;民間說法:大懶支小懶)

如何提升授權力?

——老鄭給你6個錦囊

1、首先必須理解為什麼要授權

授權代表的意思是:管理者必須通過他人共同完成工作。一旦成為管理者,你的任務就不只是完成自己的事情,你的時間必須重新分配,除了完成自己的工作,你還需要花時間培養團隊,培養團隊的目的是讓大家一起完成更大的工作目標。

要通過他人完成任務就需要授權,要讓他人更好的完成任務,就必須要善於授權。

2、如何開始授權

遵循一些簡單的步驟就可以讓你開始授權:

向下屬簡述項目背景

傳達你的期望

設定時間期限

明確預算限制

提供參考資源(哪些人或資料可以幫助下屬)

設定里程碑或檢查節點

提醒某些潛在的風險

3、提問和提供信息,但不告訴如何做

理者要善於在授權過程中不斷提問,同時澄清信息,激發被授權人思考、尋找答案,本質上是要幫助下屬在授權任務中成長,以便未來更好的獨當一面。當下屬感受到需要自己動腦筋思考如何做時,更受激勵。

缺乏授權能力的管理者會表現的沒有耐心,急於告訴下級如何做,以便縮短被下級的懵逼狀態折磨的時間。這不是性格的問題——不少管理者告訴我因為他的是急性子。這是管理者沒有問出好問題,沒有抓住為什麼下級不能準確了解問題,缺乏好奇心深入理解下屬的困惑所在。

與此伴生的是管理者鼓勵下屬的意願和能力。我發現目前的管理者以打壓、批評下屬為主,善於鼓勵、激勵下屬的管理者反而減少了。

我的建議是:管理者要降低戾氣,提升領導力。

4、授權哪些內容?

授權下級做事,要讓其他人知道他擁有處理這件事情的許可權

授權時給下屬講清楚整個事項,把事項拆解成片段給下屬是不少管理者自以為聰明的做法——似乎更可控,但事實上,在片段中工作的人是很辛苦的,缺乏上下文,怎麼理解全部內容呢?

授權給下級的事情是下級能夠完成或者在你的指導下能夠完成,而不是你厭惡去做的事情。

5、確定授權時長

授權時間多長合適?

一個普遍存在的問題是,上級會按照自己的能力來計算授權事項應該完成的時長,這當然是有問題的。

如果授權事項有其他約束條件(比如客戶要求的回復時間),那麼上級應該設定在回復客戶前的兩天左右,預留一些可以迴旋補充修改的時間。

如果沒有明確的最後時間,那麼上級應該根據下屬的能力,計算一個時限,並且告訴他,如果能夠提前一點更好。

6、恰當設置檢查點

如果上級授權後每一個細小環節都要檢查,那麼其實沒有授權,是在一起工作完成一項任務。所以授權人必須設置一定長度的檢查點,讓下級發揮一段時間,完成一個階段的小目標,然後再進行檢查。

顯然,下級的能力越強,你設置的檢查點越少,直至最後只看結果。

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