「無人超市」登陸蓉城引熱議 市民褒貶不一

中新網成都9月6日電 (岳依桐 賀劭清)「喜歡無人超市，不喜歡超市裡一堆導購圍著轉。」「無人超市的出現只會增加無業游民吧？」「不方便，排隊要排好久。」……近日，首家無人超市登陸成都後便引發市民的熱烈討論，網友們褒貶不一。

記者觀察到，無人超市的每一樣商品上均粘貼有單獨的標籤。無人超市運營總監黃常介紹，該標籤是感應器感應商品的依據。「目前每樣商品都需要粘貼標籤，相對比較麻煩。撕掉標籤後系統無法感應，還可能會出現顧客未付錢便帶走商品的情況。」黃常表示，目前無人超市還在進一步優化當中，就可能出現的情況他們準備了一定的報損經費。

隨後，記者選擇了幾樣商品走進結賬通道，經過系統感應，一旁的顯示屏便出現了商品的詳細信息和價格，顧客只需要使用微信或支付寶掃碼即可完成支付。

「我覺得無人超市很方便，自己進去看到想要購買的商品，直接掃碼支付就可以了。」成都市民羅浩表示，無人超市也有缺點，「支付的時候等待時間比較長。」

成都市民李釗則認為，無人超市購買商品的步驟太過繁瑣，「對於接受度高的年輕人來說相對方便，可是對於年紀比較大的人來說，如果沒有專門的講解人員，可能都不懂如何使用。」

「我覺得挺好的，在我購物的時候沒有人盯著我看，我覺得很自在。」成都市民陶健表示，雖然目前結賬時間確實比較長，但是購物體驗對自己來說才是最重要的。

面對顧客的疑問，黃常表示，由於無人超市還處於普及階段，所以目前超市內配備有解員。針對支付時間較長的問題，黃常告訴記者，數據採集比較麻煩，「我們是通過後台的人工智慧演算法，來判斷顧客拿了什麼商品，感應過程需要硬體和軟體功能的結合，現在我們還處於軟硬體的磨合過程中。通過不斷地優化，以後消費者的購物體驗會越來越好。」

在西財智庫副研究員尹響看來，成都的無人超市只是無人收銀，相當於自助使用移動支付手段，並沒有太大創新。他指出，無人超市是未來零售業發展的一種趨勢，但無人收銀只是無人超市的「1.0版本」。「真正的無人超市是從供應鏈、貨物編碼、貨物分類、貨架管理、庫存最低預警、貨物補充等都實現數據化和智能化，最大程度上解放人力。」

尹響指出，在此過程中技術進步會帶來結構性失業，但作為零售業就業者要主動更新自己的技能，從自己服務向管理智能服務轉變。此外，政府和企業也應組織員工培訓應對新技術帶來的工作內容和技能上的變化。

紅旗連鎖董事長曹世如認為，目前成都的無人超市只能稱為無收銀員超市，而且不能收取現金也會對部分市民造成不便。曹世如告訴記者，目前紅旗連鎖正在研發既能無人收銀，又能解決收現金問題的新型無人超市，並將儘快推出市場。(完)

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