淘寶天貓賣家發貨問題怎麼處理你真的知道嗎?
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09-06
知道人在即將死亡的時候最煎熬的是什麼嗎?
是等待死亡的那段時間!
知道買了東西最煎熬的時候是什麼時候嗎?
沒錯!是等快遞
別問最想見誰
我最想見的只有快遞小哥
可是!可是!
賣家不發貨!
賣家長時間不發貨!
賣家說好今天發的今天又不發!
可是你們知道判定馬雲爸爸判定賣家發貨違規的標準碼?
來,你媽媽肯定沒告訴過你,讓我來告訴你
判定標準
1、未按雙方約定時間發貨
2、72小時未發貨(沒有約定、活動的情況下)
3、虛假髮貨
4、缺貨
5、拒絕成交
6、加價成交
7、沒有按照約定好的快遞發貨
處罰標準
以上7項成立,淘寶賣家賠付商品實際成交金額的5%作為違約金,但是最高不超過30元,最低不少於1元
天貓賣家賠付商品實際成交金額的30%作為違約金,但是以天貓積分的形式,並且最高不超過5萬積分,最低不少於500天貓積分。
投訴方法
淘寶的商品要進入電腦端!(重要的事情說一遍!)進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到該筆訂單,點擊【投訴賣家】,然後選擇投訴原因,發起投訴即可
那麼天貓的呢?天貓電腦手機都可以,進入【已買到的寶貝】,找到該訂單點擊【退款/退貨】,選擇退款原因以及退款投訴內容,後續退款成功,天貓會自動判斷賠付情況
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