重磅丨NBA正式运用CRM技术！

坐标：美国弗罗里达州奥兰多

焦点：奥兰多魔术队

北京时间9月6日，NBA魔术队与美国KORE同时宣传，从下赛季开始魔术队的包括门票销售、客户服务、高级销售以及赞助商销售、渠道销售、线下门店管理等统一用CRM解决方案。主要目的是建立以数据为中心的全面综合应用，核心是不断改善客户体验，通过应用，魔术队可以汇总粉丝的数据，分析数据，从而更快更好地做出业务决策，与粉丝建立更深层的关系，并为企业合作伙伴提供更好的观众组成结构等信息。

美国美职篮NBA联赛在中国的影响力是巨大的，但是NBA在之前的约60年间在美国只算是小众联盟，甚至是到了迈克尔乔丹早期时代也不例外，但是就是从乔丹进入联盟的同时，另一位改变NBA格局的人物大卫·斯特恩上任，大卫·斯特恩积极推进NBA的商业拓展进程，包括扩张球队、拓展开外市场、引进外籍球员。

在科技运用方面的运用，NBA不仅仅是在美国体育界，在全球的运动界都是出了名的，NBA很早就用10G传送速度的回放工具、并在近两年中在场馆中使用VR直播、3D回放、AR投影等等技术，使球迷的观赛效果大大提升，在场馆外他们也不例外，国王队的主场球馆外用无人驾驶导游车，勇士队主场外路灯会自动推送给球迷场内实时报道等等。在数据处理方面NBA更是家喻户晓，他们的各种记录、各种统计都有，有时候连球迷、球员自己都不知道的统计都会被媒体爆料出来。

所以此次魔术队与CRM界合作可谓是锦上添花，CRM也注重企业内部的销售相关的数据处理，提升企业的销售流程，使其规范化、高效化，而NBA这么庞大的联盟日后定会统一使用CRM软件来管理所有的球队，期待NBA30支球队全体为CRM代言！

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