人工智慧時代，銀行人如何保住「金飯碗」？

身邊有很多在銀行就職的朋友，

本以為薪資會像是人工智慧阿爾法狗，

升值的很快，

卻每天在作苦逼的加班狗。

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不過好處是，

在相親市場里行情不錯，

穩定、有空間、福利好，

被看作手捧「金飯碗」的一群人，

在相親博弈中首先被肯定的一方。

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好景不長，

隨著經濟的發展和科技的進步，

銀行遇到了危機。

先是「無現金」時代的衝擊，

讓銀行的ATM機無處安放。

有網友說可以變成遊戲機吧？

不過這只是形式大於內容的衝擊。

如今「人工智慧」來臨，

大量工作將被技術代替，

如何才能保證「金飯碗」不被打碎呢？

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今天就來探討一下這個問題

首先

要了解銀行現在主要做的事

都有哪些呢？

銀行的主要業務脫離不了「銷售」，

偏向市場端的對公對私崗位是創造價值的「源頭」。

櫃員&理財經理&客戶經理

是「銷售」鏈條中脫離不開的三個職位

如果你現在處於這些位置上

那麼你幸運了

未來你的發展路徑看下面就可以啦！

TO 櫃員

你比想像的更重要

現在走進銀行如果你需要開卡業務，

工作人員不會再引你到櫃檯，

而是VTM（遠程視頻櫃員機）面前。

或許你會覺得櫃員不就失業了嗎？

其實不然，

只要將工作重心的調整到

業務諮詢和產品營銷上。

人工智慧的出現，

讓櫃員擺脫了技術操作的束縛，

有更多的時間提高服務意識。

櫃員的工作不是簡單的答疑解惑，

而是維護和開發客戶的最好渠道，

因為前來銀行的客戶都是明確有需求的。

TO 理財經理

客戶差異化服務是準則

理財經理是指對私客戶經理，

直面客戶對接的第一人，

從「產品導向」向「客戶導向」轉變，

是留住和打動客戶的一把利劍。

建立客戶的資料庫，

將其喜好記錄下來，

對客戶進行差異化服務，

基於情感用戶才能成功。

在人工智慧發展的時代，

運用VR/AR技術使金融產品，

具有更好的場景體驗，

是與人工智慧協同合作的途徑之一。

TO 客戶經理

懂業務懂技術才是硬道理

身為對公客戶經理的你，

無論在什麼時候都是中流砥柱，

「20%的客戶貢獻80%的收入」，

說的就是你做出的貢獻。

無論未來的市場如何變，

營銷、公關、談判這類軟性技能，

始終是落在人的肩上。

在充分了解客戶的需求，

強化客戶關係的管理系統，

利用線上技術和線下人才優勢，

將金融產品配置到客戶資產中去，

就是一個方向。

所以這也要求未來的客戶經理，

不僅具備金融營銷知識，

同時資料庫、人工智慧、

計算機科學等知識也不能欠缺。

懂業務懂技術

才能在未來的社會中站有不敗之地。

李開復曾在《人工智慧》一書中說道：

「人工智慧技術正在重建人機相互協作的關係。」

我想這是人工智慧出現的意義，

人工智慧不是為了取代人類，

而是為了協助人類更好地工作生活，

而人類要做的，

是接受人工智慧，

並且深度學習，提升自己，

同人工智慧一起提高效能。

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